得民心者得天下
——訪六盤水西南家居裝飾廣場總經(jīng)理鄭世超
——訪六盤水西南家居裝飾廣場總經(jīng)理鄭世超
一顆璀璨的“西”望之星又將冉冉升起——六盤水·西南國際家居裝飾博覽城即將落成。六盤水·西南國際家居裝飾博覽城究竟有何神秘？市場運作有何法寶？現(xiàn)階段招商情況如何？帶著這些疑問，本刊記者專程采訪了六盤水西南家居裝飾廣場總經(jīng)理鄭世超女士?！ ?br />
1998年，西南裝飾廣場落戶貴陽;
2000年，西南家居裝飾廣場進駐六盤水;
2007年，升級版的30萬平米的西南國際家居裝飾博覽城(貴陽店)正式投入營業(yè);
廣東佛山圓邦投資有限公司董事長潘柱升帶領(lǐng)“西南人”，以艱苦奮斗、銳意進取的品質(zhì)，在短短13年的時間內(nèi)開創(chuàng)了貴州西南家居市場的新篇章。2012年，一顆璀璨的“西”望之星又將冉冉升起——六盤水·西南國際家居裝飾博覽城即將落成。六盤水·西南國際家居裝飾博覽城究竟有何神秘?市場運作有何法寶?現(xiàn)階段招商情況如何?帶著這些疑問，本刊記者專程采訪了六盤水西南家居裝飾廣場總經(jīng)理鄭世超女士。
六盤水西南家居裝飾廣場總經(jīng)理、西南國際家居裝飾博覽城(六盤水店)副總經(jīng)理鄭世超
記者：鄭總您好!眾所周知，西南家居在貴州貴陽、六盤水各有一個賣場。目前在西南賣場，總能聽到一句順口溜：買家具，到西南!西南擁有這么好的口碑，有什么獨門秘訣?
鄭世超：秘訣倒沒有，只是有很多的心得。“萬丈高樓平地起”，13年前，潘柱升董事長來到貴州，使曾經(jīng)無序、散亂、經(jīng)營面積小、品牌良莠不齊、缺乏規(guī)范管理的“露天式”家居賣場逐漸發(fā)展成為家居裝飾廣場?！ ?br />
目前，西南家居賣場已經(jīng)扎根六盤水11年了，公司根深蒂固的信條里有一條：努力成為消費者放心購買的商場。六盤水西南家居裝飾廣場每年都會多次組織商家開展降價、特價等優(yōu)惠活動，真正把實惠送給消費者，同時把老百姓的利益放在重要位置，不僅成立了消費者投訴站，能在第一時間解決質(zhì)量、賠付等問題，同時商場每年都會組織大型募捐、獻(xiàn)血等義務(wù)活動，愛心惠及每一個需要幫助的人?！ ?br />
得民心者得天下。如果一個商場始終將消費者的利益放在一個很重要的位置，那么就已經(jīng)贏得了市場和商家的支持即將建成的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將繼續(xù)秉承和發(fā)揚這一光榮傳統(tǒng)，取得更大的輝煌成就?！ ?br />
記者：近幾年來家具、建材行業(yè)競爭日益激烈，面對市場沖擊，西南家居是如何應(yīng)對?
鄭世超：商場運營好壞取決于因時制宜、因地制宜的對策。西南家居之所以能成為業(yè)內(nèi)一朵傲放的奇葩，我覺得做到了以下幾個方面：首先正視市場壓力。“有壓力才有動力”，西南家居(貴陽店)給我們樹立了很好的榜樣，其面臨諸如：紅星美凱龍、居然之家等國內(nèi)知名家居連鎖店市場壓力，但公司領(lǐng)導(dǎo)能冷靜、客觀分析瞬息萬變的市場情形，充分結(jié)合貴州省情與當(dāng)?shù)鼐用竦南M、生活習(xí)慣。立足貴州十多年里，積累了豐富的商場管理經(jīng)營，形成了更為實用、更為貼近貴州市民的本土化市場運營理念?！ ?br />
其次能把握時代脈搏、與時俱進。六盤水西南家居裝飾廣場面臨更多的則是本土市場競爭。六盤水市現(xiàn)有的家具、建材商場，較為散亂，緊缺科學(xué)的商場管理系統(tǒng)。恰逢六盤水紅橋新區(qū)招商在即，公司管理總部審時度勢，客觀分析后，2011年毅然決定總投資5億，打造一個可經(jīng)營面積為15萬㎡，集家具、建材為一體的西南國際家居裝飾博覽城。
記者：與同行業(yè)相比，在建中的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城市場定位是什么?具有哪些獨特的優(yōu)勢?
鄭世超：在建中的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城應(yīng)是公司管理總部第二個十年里最為重要的企業(yè)品牌升級結(jié)晶。經(jīng)過前期系統(tǒng)調(diào)研并充分考慮六盤水市市民消費水平，最終新市場準(zhǔn)確定位中高檔。該項目同比本市其他家具、建材市場，不僅為紅橋新區(qū)政府重點招商引資項目，同時公司擁有該項目土地自主產(chǎn)權(quán)。本建筑主體四層，分為家具館和建材館，扶梯、貨梯、停車位等配備齊全。竣工后的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將在六盤水市率先實行統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一折扣底線、統(tǒng)一物流配送、統(tǒng)一售后服務(wù)、質(zhì)量問題先行賠付等，同時市區(qū)免費接送顧客。博覽城的落成，不僅帶給“涼都”人民強烈的視覺沖擊，同時將會大大改變六盤水市市民的購物、休閑習(xí)慣?！ ?br />
記者：六盤水·西南國際家居裝飾博覽城什么時候竣工?什么時候營業(yè)?現(xiàn)在貴商場招商情況怎么樣?采取了哪些宣傳策略?
鄭世超：六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將于2012年6月竣工，10月試營業(yè)。據(jù)商場前期意向性登記表統(tǒng)計的情況來看，大大超出了我們的預(yù)期，每天都有大批商家絡(luò)繹不絕地到紅橋新區(qū)進行實地考察、咨詢、登記。如此可觀的效果，源于我們嫻熟的市場宣傳策略。首先我們在六盤水乃至貴陽市民集中的地方進行轟炸性的市場宣傳，諸如：貴州交通臺、公交車TV、戶外大型廣告位、電視臺黃金廣告時段等，涵蓋面廣、策略新、方式齊;其次我們經(jīng)總部批準(zhǔn)，有選擇性地投放全國各家具、建材主流報刊、大型網(wǎng)站等;最后我們已經(jīng)充分做好明年竣工儀式與開業(yè)大典?！ ?br />
我們的目標(biāo)是將六盤水·西南國際家居裝飾博覽城打造成為全省乃至全國家具、建材行業(yè)里的一顆璀璨的“西”望之星!
采訪結(jié)束后，看到西南家居招商中心正如火如荼進行商戶接待工作，不禁在想：鄭世超女士及她的幾位好友，都是退休后再次馳騁商場，一干就是11年!是什么讓他們放棄了天倫之樂，肩扛六盤水西南家居裝飾廣場的興榮?又是什么讓他們甘心吃苦，晝夜規(guī)劃六盤水·西南國際家居裝飾博覽城的恢弘藍(lán)圖?這一切，或許正是西南家居這朵祖國西部“奇葩”滲透給世人的真正精髓!
鄭世超：秘訣倒沒有，只是有很多的心得。“萬丈高樓平地起”，13年前，潘柱升董事長來到貴州，使曾經(jīng)無序、散亂、經(jīng)營面積小、品牌良莠不齊、缺乏規(guī)范管理的“露天式”家居賣場逐漸發(fā)展成為家居裝飾廣場?！ ?br />
目前，西南家居賣場已經(jīng)扎根六盤水11年了，公司根深蒂固的信條里有一條：努力成為消費者放心購買的商場。六盤水西南家居裝飾廣場每年都會多次組織商家開展降價、特價等優(yōu)惠活動，真正把實惠送給消費者，同時把老百姓的利益放在重要位置，不僅成立了消費者投訴站，能在第一時間解決質(zhì)量、賠付等問題，同時商場每年都會組織大型募捐、獻(xiàn)血等義務(wù)活動，愛心惠及每一個需要幫助的人?！ ?br />
得民心者得天下。如果一個商場始終將消費者的利益放在一個很重要的位置，那么就已經(jīng)贏得了市場和商家的支持即將建成的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將繼續(xù)秉承和發(fā)揚這一光榮傳統(tǒng)，取得更大的輝煌成就?！ ?br />
記者：近幾年來家具、建材行業(yè)競爭日益激烈，面對市場沖擊，西南家居是如何應(yīng)對?
鄭世超：商場運營好壞取決于因時制宜、因地制宜的對策。西南家居之所以能成為業(yè)內(nèi)一朵傲放的奇葩，我覺得做到了以下幾個方面：首先正視市場壓力。“有壓力才有動力”，西南家居(貴陽店)給我們樹立了很好的榜樣，其面臨諸如：紅星美凱龍、居然之家等國內(nèi)知名家居連鎖店市場壓力，但公司領(lǐng)導(dǎo)能冷靜、客觀分析瞬息萬變的市場情形，充分結(jié)合貴州省情與當(dāng)?shù)鼐用竦南M、生活習(xí)慣。立足貴州十多年里，積累了豐富的商場管理經(jīng)營，形成了更為實用、更為貼近貴州市民的本土化市場運營理念?！ ?br />
其次能把握時代脈搏、與時俱進。六盤水西南家居裝飾廣場面臨更多的則是本土市場競爭。六盤水市現(xiàn)有的家具、建材商場，較為散亂，緊缺科學(xué)的商場管理系統(tǒng)。恰逢六盤水紅橋新區(qū)招商在即，公司管理總部審時度勢，客觀分析后，2011年毅然決定總投資5億，打造一個可經(jīng)營面積為15萬㎡，集家具、建材為一體的西南國際家居裝飾博覽城。
記者：與同行業(yè)相比，在建中的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城市場定位是什么?具有哪些獨特的優(yōu)勢?
鄭世超：在建中的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城應(yīng)是公司管理總部第二個十年里最為重要的企業(yè)品牌升級結(jié)晶。經(jīng)過前期系統(tǒng)調(diào)研并充分考慮六盤水市市民消費水平，最終新市場準(zhǔn)確定位中高檔。該項目同比本市其他家具、建材市場，不僅為紅橋新區(qū)政府重點招商引資項目，同時公司擁有該項目土地自主產(chǎn)權(quán)。本建筑主體四層，分為家具館和建材館，扶梯、貨梯、停車位等配備齊全。竣工后的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將在六盤水市率先實行統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一折扣底線、統(tǒng)一物流配送、統(tǒng)一售后服務(wù)、質(zhì)量問題先行賠付等，同時市區(qū)免費接送顧客。博覽城的落成，不僅帶給“涼都”人民強烈的視覺沖擊，同時將會大大改變六盤水市市民的購物、休閑習(xí)慣?！ ?br />
記者：六盤水·西南國際家居裝飾博覽城什么時候竣工?什么時候營業(yè)?現(xiàn)在貴商場招商情況怎么樣?采取了哪些宣傳策略?
鄭世超：六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將于2012年6月竣工，10月試營業(yè)。據(jù)商場前期意向性登記表統(tǒng)計的情況來看，大大超出了我們的預(yù)期，每天都有大批商家絡(luò)繹不絕地到紅橋新區(qū)進行實地考察、咨詢、登記。如此可觀的效果，源于我們嫻熟的市場宣傳策略。首先我們在六盤水乃至貴陽市民集中的地方進行轟炸性的市場宣傳，諸如：貴州交通臺、公交車TV、戶外大型廣告位、電視臺黃金廣告時段等，涵蓋面廣、策略新、方式齊;其次我們經(jīng)總部批準(zhǔn)，有選擇性地投放全國各家具、建材主流報刊、大型網(wǎng)站等;最后我們已經(jīng)充分做好明年竣工儀式與開業(yè)大典?！ ?br />
我們的目標(biāo)是將六盤水·西南國際家居裝飾博覽城打造成為全省乃至全國家具、建材行業(yè)里的一顆璀璨的“西”望之星!
采訪結(jié)束后，看到西南家居招商中心正如火如荼進行商戶接待工作，不禁在想：鄭世超女士及她的幾位好友，都是退休后再次馳騁商場，一干就是11年!是什么讓他們放棄了天倫之樂，肩扛六盤水西南家居裝飾廣場的興榮?又是什么讓他們甘心吃苦，晝夜規(guī)劃六盤水·西南國際家居裝飾博覽城的恢弘藍(lán)圖?這一切，或許正是西南家居這朵祖國西部“奇葩”滲透給世人的真正精髓!
