【主持人】:如何評(píng)價(jià)家具電商O2O模式?
【方云峰】:個(gè)人認(rèn)為,O2O模式之于未來(lái)都是一個(gè)終極商業(yè)模式。
【張?zhí)煲恪浚?/strong>如果單純的依靠線上或者線下的單一銷售,這個(gè)肯定沒(méi)辦法走得很遠(yuǎn),所以我們線上線下結(jié)合,這樣的模式才是我們整個(gè)家居行業(yè)最終的一個(gè)終極模式?,F(xiàn)在我們還處于整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型期的起步階段,預(yù)計(jì)三道五年以后全國(guó)基本所有這個(gè)行業(yè)都會(huì)涉足這個(gè)領(lǐng)域。這是我們未來(lái)的一個(gè)大的發(fā)展方向。
【主持人】:淘寶愛(ài)蜂潮如何實(shí)踐O2O模式?
【方云峰】:淘寶愛(ài)蜂潮目前做的是線上體驗(yàn)到線下的體驗(yàn)后服務(wù),和網(wǎng)上的搜索,它解決的就是一個(gè)信息流和數(shù)據(jù)流的對(duì)稱,互聯(lián)網(wǎng)的信息非常精準(zhǔn),線上線下打通以后,對(duì)消費(fèi)者獲取信息更便捷。
【張?zhí)煲恪浚?/strong>傳統(tǒng)實(shí)體店是通過(guò)單店來(lái)進(jìn)行區(qū)域性的覆蓋,這樣的話增加了經(jīng)銷商和品牌商的經(jīng)營(yíng)成本,淘寶愛(ài)蜂潮是整個(gè)區(qū)域性覆蓋,這樣無(wú)論從經(jīng)銷商或者品牌商的經(jīng)營(yíng)成本來(lái)說(shuō),是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。
【主持人】:淘寶線是線上,愛(ài)蜂潮是線下,如何結(jié)合?
【方云峰】:我們會(huì)在一個(gè)城市選擇的一個(gè)實(shí)體場(chǎng)所,企業(yè)可以獲得一個(gè)比傳統(tǒng)賣場(chǎng)小的一個(gè)空間,我們只把一些代表性的商品放在上面,與此同時(shí)還會(huì)用立體式層面,在整個(gè)空間中和其它品牌進(jìn)行分享(前店、地面、床上用品等等)。用更少的代價(jià)展現(xiàn)更多的商品。
【張?zhí)煲恪浚?/strong>在線上的操作可以放大實(shí)體銷售量,在網(wǎng)上有的單一產(chǎn)品可以賣到幾千件幾萬(wàn)件,在網(wǎng)上有所疑慮的消費(fèi)者,還可以圈定他徒步到實(shí)體店購(gòu)買產(chǎn)品。
O2O商業(yè)模式詳釋
O2O商業(yè)模式分成兩個(gè)層面,即“OfflineToOnline”(“線下到線上”)和“OnlineToOffline”(“線上到線下”),在不同的運(yùn)營(yíng)時(shí)期用不同的O2O模式。
1.“OfflineToOnline”(“線下到線上”)的運(yùn)用 企業(yè)可以在推廣與營(yíng)銷階段采取“線下到線上”,可以利用自身線下的優(yōu)勢(shì),把線下的用戶群體帶到線上來(lái)發(fā)展,對(duì)用戶進(jìn)行合理規(guī)劃,還要保證線下活動(dòng)與線上推廣相互映射,從而達(dá)到推廣與營(yíng)銷的最大化,引導(dǎo)客戶體驗(yàn)網(wǎng)上生活,優(yōu)化用戶群體。
2.“OnlineToOffline”(“線上到線下”)的運(yùn)用 企業(yè)在銷售階段,可以采用一些價(jià)格策略,積極鼓勵(lì)用戶在線上支付,這時(shí)候是“線上到線下”。而此時(shí)企業(yè)可以通過(guò)用戶的支付信息對(duì)用戶個(gè)性化進(jìn)行深入挖掘,掌握這些用戶數(shù)據(jù),可以大大提升對(duì)老用戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果,通過(guò)分析,還可以提供發(fā)現(xiàn)新用戶的線索,預(yù)判甚至控制用戶流量,進(jìn)而分析用戶特征和來(lái)源,重新組織合理的推廣和營(yíng)銷。
無(wú)論是哪一種商業(yè)模式的運(yùn)用都要根據(jù)自己企業(yè)的特征、地域性的差和生活化的程度去合理的運(yùn)用,而不是一成不變的,找到適合企業(yè)的方式才是最重要的,而在尋找的過(guò)程中一定會(huì)遇到很多問(wèn)題,如何去化險(xiǎn)為夷,這些都需要企業(yè)去考慮的??傊疀](méi)有一個(gè)萬(wàn)能的模式,需要不斷的去創(chuàng)新。