喜盈門國際商業(yè)連鎖集團(tuán)副總裁許驚
【記者】：2012年，中國整體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)遇冷，家居行業(yè)也不例外。但關(guān)于市場(chǎng)回暖的預(yù)測(cè)聲音一直存在。根據(jù)您的判斷，明年的家居業(yè)能否迎來春天？
【許驚鴻】：對(duì)于家居行業(yè)來說，我認(rèn)為2012年不是冬天，但是行業(yè)認(rèn)為是冬天，而且是有史以來最寒冷的冬天。那至少2012最壞的日子過去了，2013年再差也不會(huì)比2012更差。對(duì)明年的情況我很有信心。第一，本屆政府公布的未來10年的發(fā)展綱要重點(diǎn)就是城市化進(jìn)程和城鎮(zhèn)化進(jìn)程。目前我們的城市化率是45%，未來的10年到20年我們要達(dá)到75%，這是什么概念？到那時(shí)，這個(gè)75%的基數(shù)是16億人而不是現(xiàn)在的13點(diǎn)幾億，也就是說我們市場(chǎng)的蛋糕會(huì)翻一番。還有國民收入倍增計(jì)劃，讓老百姓的收入翻一番，這些都是宏觀政策層面的支持。第二方面，城市化進(jìn)程是什么？是農(nóng)民進(jìn)城、進(jìn)鎮(zhèn)。農(nóng)民進(jìn)城和進(jìn)鎮(zhèn)之后，就可以買現(xiàn)在的3600萬套安居房，如果每家建材和家具我們只算2萬塊錢，就是7200億。從來沒有一個(gè)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的重要戰(zhàn)略決策和我們現(xiàn)在家居行業(yè)如此貼近，讓我們這個(gè)行業(yè)如此受益，所以未來10年應(yīng)該是充滿信心的10年。
【記者】：在各種營(yíng)銷手段充斥市場(chǎng)的今天，所謂的“爆破營(yíng)銷”越來越受到企業(yè)的歡迎。但有業(yè)內(nèi)人士表示，這種營(yíng)銷對(duì)行業(yè)來說是一種“自殺式襲擊”。您是否認(rèn)同這一觀點(diǎn)？
【許驚鴻】：絕大多數(shù)地區(qū)的確存在著賣場(chǎng)過剩、產(chǎn)能過剩的情況。家居工廠的產(chǎn)能也是過剩的。工廠不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，開新商場(chǎng)跑馬圈地，行業(yè)的產(chǎn)能的確供過于求了。其實(shí)制造商、經(jīng)銷商和商場(chǎng)是沒有矛盾的，它們是一個(gè)利益產(chǎn)業(yè)鏈。為什么會(huì)產(chǎn)生所謂的矛盾來，其實(shí)就是供過于求產(chǎn)生的矛盾，而不是說不需要某一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)楣?yīng)商、經(jīng)銷商、商場(chǎng)這三方我們沒了誰都不行，要讓這個(gè)行業(yè)可持續(xù)、健康平衡地發(fā)展，就必須要解決這三方之間的利益均衡問題。
【記者】：但現(xiàn)在就是有很多地方的利益沒有得到均衡分配，控訴賣場(chǎng)“綁架”銷售的聲音一直都存在。
【許驚鴻】：之前的確是存在的。行業(yè)第一個(gè)10年的話語權(quán)在工廠和品牌，那時(shí)候流通行業(yè)和商場(chǎng)比較弱勢(shì)。第二個(gè)十年的話語權(quán)在商場(chǎng)，他們實(shí)現(xiàn)了連鎖，進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來10年的話語權(quán)不在制造商、經(jīng)銷商、商場(chǎng)，而在消費(fèi)者。你所說的賣場(chǎng)的問題只是在特殊時(shí)期產(chǎn)生的，由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所決定的。
【記者】：所以這些問題之前確實(shí)存在，今后都將得到改善？
【許驚鴻】：這些問題最終是要靠市場(chǎng)供求關(guān)系來協(xié)調(diào)的。生產(chǎn)的產(chǎn)品多了，消費(fèi)者可以選擇你而不選擇別人，經(jīng)銷商可以代理你不代理別人。商場(chǎng)開得不好就招不到商，那就得降價(jià)或者關(guān)門。一切都讓市場(chǎng)來吧，大浪淘沙，物競(jìng)天擇，有句廣告語叫“洗洗更健康”。但市場(chǎng)調(diào)節(jié)是很殘酷的，要“硬著陸”，有的就是要關(guān)門倒閉，這都沒辦法。
【記者】：那在洗牌過后，賣場(chǎng)要怎樣幫助行業(yè)重建亂后新秩序？
【許驚鴻】：賣場(chǎng)在什么地方發(fā)展，以什么規(guī)劃發(fā)展，這都需要針對(duì)具體的每個(gè)企業(yè)來考慮。比如，我們基本放棄了已經(jīng)充分競(jìng)爭(zhēng)的城市，而在長(zhǎng)沙、南寧、?？凇⑺拇ㄟ@些城市做了充分調(diào)研，他們有需求也有空間讓我們發(fā)展。
【記者】：我們說今年是一個(gè)變革的年代，不僅是企業(yè)內(nèi)部在做很多調(diào)整，整個(gè)市場(chǎng)也有一些變化。2012年的淘寶雙十一促銷中，家居行業(yè)的產(chǎn)品銷量增幅遠(yuǎn)超預(yù)期。“億元訂單”也出現(xiàn)在多條企業(yè)新聞中。您對(duì)家居行業(yè)的電子商務(wù)怎么看？
【許驚鴻】：建材家居行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，之前是被電商遺忘的行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的特色決定了它的電子商務(wù)需要與其他的品類和行業(yè)進(jìn)行不同的思考和努力。我形象地講，這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)是“平臺(tái)加苦力”、“科技加苦力”、“勞力加體力”。因?yàn)槠渌袠I(yè)實(shí)行電子商務(wù)是比較容易的，而我們這個(gè)行業(yè)需要有企業(yè)、物流、組裝、售后，電子商務(wù)解決不了這四大問題。
現(xiàn)在這么多人關(guān)注家居行業(yè)的電子商務(wù)，是因?yàn)槿庖呀?jīng)吃完了，要啃這塊骨頭了。我認(rèn)為電子商務(wù)有兩種，一種就是大家認(rèn)為的B2B、B2C、C2C這樣的電子商務(wù)，比如像淘寶、天貓、京東、蘇寧易購，包括企業(yè)做的一些小的電商平臺(tái)。在這方面，寡頭已經(jīng)產(chǎn)生了，淘寶、天貓、京東、蘇寧易購，沒有人再能做成這么大的平臺(tái)了，已經(jīng)形成了壟斷。第二種電子商務(wù)的表現(xiàn)形式是展示、體驗(yàn)和教育。
家居行業(yè)有一個(gè)做電商的企業(yè)，聲稱已經(jīng)過億了，但據(jù)我了解他們真的不賺錢。所有的B2B、B2C現(xiàn)在真的不賺錢。只有馬云賺了。
【記者】：會(huì)一直都不賺錢嗎？
【許驚鴻】：這要看馬云怎么給大家降低成本?，F(xiàn)在做電商，企業(yè)所需的推廣費(fèi)和宣傳費(fèi)太高了。所以我們現(xiàn)在在做020，增加客戶體驗(yàn)，給賣場(chǎng)一個(gè)線上的3D展示平臺(tái)，消費(fèi)者可以隨時(shí)來逛。我們還在研究做針對(duì)性的軟件，讓工作人員下班后仍然可以和商戶和顧客做互動(dòng)。
【記者】：如果要用一句話來描述今年的家居行業(yè)，您會(huì)怎樣表達(dá)？
【許驚鴻】：今年的形勢(shì)對(duì)賣場(chǎng)來說，是一次很好的教育。經(jīng)過近幾年跑馬圈地、快速野蠻地?cái)U(kuò)張和生產(chǎn)，大家要為此付出代價(jià)，“出來混都要還的”。
【記者】：感謝許總接受采訪。
