廣東鴻基座椅有限公司成立于1993年,是一家專業(yè)生產(chǎn)、制作、安裝等服務(wù)為一體的座椅公司,公司占地面積五萬六千八百平方米,員工500余人,注冊資金1250萬元。1993年鴻基公司的全體員工踏上了創(chuàng)業(yè)、拼博、求實之路! 公司主要經(jīng)營范圍: 禮堂椅、影院椅、劇院椅、教育培訓(xùn)桌椅、集設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制作、安裝調(diào)試、售后服務(wù)于一體,涉足于影視、劇院、機(jī)場、公共場所、體育、文化教育等行業(yè)。 廣東鴻基座椅有限公司在樂從國際博覽中心、蘇州、鄭州擁有自己的專賣店,在北京、上海、天津、濟(jì)南、青島、沈陽、太原等全國20幾個中大城市擁自己的合作伙伴和經(jīng)銷商,與英國、美國、印度、比利時、新加坡、迪拜、臺灣、香港、澳門等20幾個國家與地區(qū)建立良好的貿(mào)易合作關(guān)系。 公司率先推行了5S管理,即 “整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”,讓生產(chǎn)一線環(huán)境整潔、井然有序、拿取方便,在5S管理取得成績的基礎(chǔ)上我們又推行了10S,即“安全、節(jié)約、速度、堅持、習(xí)慣”。10S讓我們擁有了安全與環(huán)境、節(jié)約與整理、速度與效率、堅持與維護(hù)、習(xí)慣與素養(yǎng)相統(tǒng)一的科學(xué)管理理念和行為。 我們致力于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織,要求普通員工床頭放書一本,要求中高層管理人員一周看書一本,文職類員工一月看書一本。并定期印發(fā)學(xué)習(xí)資料,由部門負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),并匯報學(xué)習(xí)心得。同時公司通過學(xué)習(xí)讓各個宣傳陣地活躍起來。通過公司的“鴻基大課堂”來豐富員工知識,提高員工綜合素質(zhì),讓公司上下蕩起學(xué)習(xí)的春風(fēng),形成“學(xué)習(xí)型”組織。 公司秉承“以人為本,誠信創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,達(dá)成與客戶長久而穩(wěn)定的合作關(guān)系;憑借完善的管理制度和質(zhì)量保障體系來服務(wù)客戶,追求作品卓越完美,服務(wù)有口皆碑,受到了客戶良好的贊譽(yù)。
我方對客戶售后服務(wù)承諾如下:(一)保修年限、范圍、保修條件:我公司承諾所有家具免費(fèi)保修三年,細(xì)則如下:鴻基座椅,品質(zhì)保證,我們保證所有鴻基產(chǎn)品于正常使用的情況下,均超卓耐用,華實兼?zhèn)?,三年?nèi)產(chǎn)品非人為損壞以致影響使用,鴻基公司將提供及時,適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施,保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。家具三年免費(fèi)保用細(xì)則: 1、免費(fèi)維修條例:貴單位購買春發(fā)公司貨品之日起三年內(nèi),春發(fā)公司對家具機(jī)件及制造方面的問題提供保用,免費(fèi)維修服務(wù),并為此建立客戶檔案,詳細(xì)生產(chǎn)的每一個細(xì)節(jié)以備今后維修、補(bǔ)件或更換五金配件之需。2、不適用范圍:不可抗力,如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害因素造成的家具損壞。(二)解決問題、排除故障的速度:貴單位發(fā)現(xiàn)所購貨品在三年保用期內(nèi)有任何故障,以致在實質(zhì)上影響了貨品的正常使用,可獲免費(fèi)上門維修服務(wù),在保用維修過程的維修費(fèi)用由鴻基公司負(fù)責(zé),在接到報修電話我公司會在1個小時內(nèi)響應(yīng),在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,并在到達(dá)現(xiàn)場后8小時內(nèi)解決問題。(三)售后服務(wù)其他承諾:1、可根據(jù)貴單位要求,提供家具翻新及折裝搬遷服務(wù);2、超過產(chǎn)品保用期,凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,除人工及材料外,均享有免費(fèi)終身維護(hù);3、盡可能考慮足夠的預(yù)備功能配置和易增補(bǔ)功能及晚改良功能的結(jié)構(gòu);(四) 現(xiàn)場文明施工承諾:1、嚴(yán)格遵守工程現(xiàn)場施工管理規(guī)定,確保文明施工,安全施工。2、所有施工人員嚴(yán)格聽從工程項目經(jīng)理指揮,確?,F(xiàn)場施工有序進(jìn)行。3、貨品進(jìn)場,輕拿輕放,擺放整齊,不得拖拉。包裝物品嚴(yán)禁靠墻堆放。4、注意對現(xiàn)場裝修及產(chǎn)品的保護(hù)。5、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁煙火。6、垃圾及時處理,保持現(xiàn)場整潔衛(wèi)生。