服務(wù)只有起點,滿意沒有終點??蛻羰俏覀兊纳系郏\實守信是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,安全準(zhǔn)時是我們賴以生存的根本,為此我們定制嚴(yán)格的安全措施和服務(wù)制度:
1、禮貌接待每一位客戶,耐心細致解答每一個問題,精確細心處理每一件事情。
2、辦公室必須做到24小時有人接聽電話,實行崗位責(zé)任制,有重要事情及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、車輛出發(fā)前嚴(yán)格查驗車輛狀況,使用過久或破損車輛嚴(yán)禁使用(使用時間一般不超過五年),以確保貨物安全、準(zhǔn)時達到指定地點。
4、駕駛員素質(zhì)必須優(yōu)良,駕照齊全、身體健康、反應(yīng)敏捷、以利全程操作,每輛車配備GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)或兩個手機,,以適應(yīng)現(xiàn)代通訊發(fā)展。
5、與承運司機簽定分運合同,以明確雙方責(zé)、權(quán)、利,提高駕駛員的責(zé)任心。
6、貴重物品或客戶要求的貨物,指派專人跟送。
7、按客戶要求進入保險,公司代理中保承擔(dān)。
8、貨物出現(xiàn)短缺、淋濕、盜竊等情況,公司會在一周內(nèi)作出一次性賠償處理。
9、在貨物運輸途中,因不可抗力因素延誤送達時間,必須立即通知委托方和收貨方,并采取補救措施,以免造成更大損失。
10,提供最完善的運輸網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)惠的運輸方案。時效快捷的運輸。全天24小時服務(wù)。
全天24小時服務(wù)熱線:020-28905713手機:15013100829