家具質(zhì)量問題在消費者心中形成了一種陰影，令很多消費者在選擇家具時如履薄冰，無所適從。近年來家具質(zhì)量問題成為投訴熱點并不僅限于甲醛超標，刺激性氣味、產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開裂、縮水、掉色、開膠、結(jié)構(gòu)松動等都是消費者反映的問題，廣大消費者對家具產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機。據(jù)了解，家具連續(xù)兩年位居北京產(chǎn)品投訴量排行的第二位，究竟是什么原因?qū)е录揖赢a(chǎn)品頻頻暴出質(zhì)量問題？
最為主要的原因莫過于家具企業(yè)的競爭，競爭迫使企業(yè)不得不通過各種方法解決，在控制成本的同時使得家具產(chǎn)品質(zhì)量遇到了縮水。甚至有一些極度不負責任的企業(yè)的為了追求企業(yè)利益，在生產(chǎn)過程中使用一些不環(huán)保的材料，促使低劣產(chǎn)品仍在市場上流通，給消費者造成巨大傷害，同時也給行業(yè)發(fā)展帶來阻礙。
強化企業(yè)的社會責任感勢在必行。特別是作為“老板”的人一定要明白：作為社會個體，應(yīng)該對國家和社會所承擔什么樣的責任和義務(wù)?如果說資本決定企業(yè)做大做強，那么企業(yè)家的社會責任感的強弱，不僅關(guān)乎企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展而且與國家經(jīng)濟、環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。退一個層次而言，缺乏誠信，依靠損害環(huán)境和損害消費者利益來低成本擴張的企業(yè)，不僅是不道德的，而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。
第二、行業(yè)管理盲點亟待解決
目前大多數(shù)檢測部門采用的都是18584檢測標準，檢測的方式是根據(jù)原材料的區(qū)別，按比例取樣，樣品的規(guī)格是50x150毫米，進行三邊封樣，再入干燥器搜集，搜集完畢將搜集液進行分析，以確定有害物質(zhì)含量是否超標，但這種檢測手段只是檢測出單位體積的甲醛釋放量，跟家具的大小沒有關(guān)系，也并不能真實反映家具本身在房間內(nèi)釋放甲醛的量。這也產(chǎn)生了檢測甲醛釋放量達標但是到了用戶家里空氣中的甲醛含量卻有可能超標的現(xiàn)象;相同的材料做成小書桌甲醛釋放量達標但做成大衣柜就未必能達標的現(xiàn)象。這也使得在質(zhì)檢中出現(xiàn)了不少問題。
2007年9月，天美家具有限公司在唐山市被工商局“曝光”——將其產(chǎn)品列為甲醛檢測不合格產(chǎn)品并在報紙上公布，對天美家具在該地的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生了一定的影響，而天美家具則認為其產(chǎn)品一直嚴格控制環(huán)保而著稱，它對唐山市工商局委托的檢測機構(gòu)出具的檢測報告提出了質(zhì)疑，并將同批次產(chǎn)品送往國家檢測中心檢測，檢測結(jié)果為達標，為了維護自身權(quán)益，天美家具去年歲末將唐山工商局告上法庭，但到目前還沒有結(jié)案。
天美家具有限公司總經(jīng)理哈趙毅表示，當時拿去檢測的僅是一塊樣板，而出具的檢測報告卻赫然寫著“板式家具”，這是值得商榷的，特別是相同的樣板在唐山檢測不合格，而拿到國家檢測中心檢測和深圳檢測中心檢測卻達標更令人深思。
這可以算是“質(zhì)監(jiān)風暴”里面的另一種聲音，也有人表示這種“行業(yè)潛規(guī)則”為數(shù)不少，但有多少企業(yè)對此保持沉默?我們也不得而知。作為媒體，我認為也要給引導(dǎo)公眾給企業(yè)更大的空間，特別是對一些品牌企業(yè)，能有今天的成績本來之不易，更沒有理由讓這些企業(yè)為此付出太高的代價。同時，我們也呼吁各大企業(yè)尤其是品牌企業(yè)要加強橫向溝通和技術(shù)交流，與行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的各職能部門共同研究和解決行業(yè)面臨的各種問題，從而改善行業(yè)生態(tài)和生存環(huán)境，推動行業(yè)可持續(xù)地健康發(fā)展。
第三、企業(yè)要走全面的綠色之路
去年3月19日，財政部、國家環(huán)?？偩致?lián)合下發(fā)通知，對“環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購清單”進行了調(diào)整。此次調(diào)整之后，躋身政府采購綠色清單的家具企業(yè)達到24家。相較于中國成千上萬的家具企業(yè)來說，此份清單中的家具企業(yè)并不多，但是，這是國家引導(dǎo)家具行業(yè)向著綠色環(huán)保方向發(fā)展的一個強烈信號。政府采購綠色清單的增容，預(yù)示著國家將通過政府采購的政策功能，促進家具行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。
通過采用正確的標準，使用合格的原材料，使用科學的封邊工藝等具體舉措，是企業(yè)應(yīng)對質(zhì)監(jiān)風暴，使企業(yè)走上綠色之路的解決之道。自2001年起國家連續(xù)頒布了多個針對家具環(huán)保質(zhì)量的國家強制性標準，這表明，家具行業(yè)即將面臨因“環(huán)保”之名洗牌行動，實施家具產(chǎn)品中國質(zhì)量、環(huán)保也認證必將是大勢所趨。
行業(yè)不清則風暴不停，只要家具行業(yè)不清，“質(zhì)監(jiān)風暴”就仍會繼續(xù)。總而言之，一方面監(jiān)管部門要迅速制訂出更加嚴格的操控性強的標準和法規(guī)，對于不合格的企業(yè)和產(chǎn)品應(yīng)該給予嚴厲的打擊，從源頭杜絕不合格的產(chǎn)品上市流通。另一方面更需要家具商家提高誠信意識、迅速建立有效的自律機制、確保家具質(zhì)量合格。同時，消費者也要學會維權(quán)和防范產(chǎn)品帶來的侵害。只有三方面都做好了、做到了，家具行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展和家具質(zhì)量的提高才能真正實現(xiàn)。