導購在終端作用至關(guān)重要，各家培訓導購的方法也各有章法，但萬變不離其宗，每天用心體會一條，不出一月單店產(chǎn)出率定會有明顯提高。
1. 導購銷售人員是為社會大眾貢獻服務(wù)。因此，利潤是他應(yīng)得的合理報酬。營業(yè)是為服務(wù)社會而存在的，而服務(wù)的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤，表示對社會服務(wù)不夠。按道理，只要服務(wù)完善，必定會產(chǎn)生利潤的。
2. 不可一直盯著顧客，不可糾纏羅嗦。要讓顧客輕松自在的盡興逛展廳，否則顧客會敬而遠之。
3. 地點的好壞比店面的大小重要，產(chǎn)品的優(yōu)劣又比地點的好壞重要。即使是店面，但只要能提供顧客喜愛的優(yōu)良產(chǎn)品，就能與大市場競爭。
4. 產(chǎn)品排列是井然而有序的，未見得生意就好，反倒是雜亂的店面常有顧客上門。不論店面如何，應(yīng)該讓顧客感到產(chǎn)品豐富，可以任意挑選，但豐富產(chǎn)品的種類還是要配合當?shù)匾娏暫皖櫩碗A層，而走向?qū)I(yè)化。
5. 把交易對象看成自己的親人。是否得到顧客的支持，決定店面的興衰。這就是現(xiàn)在強調(diào)的人際關(guān)系，只要把顧客當成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此，應(yīng)誠懇地去了解顧客，并正確掌握他的狀況。
6. 銷售前的奉承不如售后服務(wù)。這是制造永久顧客的不二法門。生意的成敗，取決于能否有完善的售后服務(wù)。
7. 要把顧客的責備當成神佛之聲，不論是什么，都要欣然接受。“要聽聽顧客的意見”，是許多商業(yè)公司經(jīng)常向員工強調(diào)的重點。傾聽之后，要立即有所行動，這就是做生意絕對必要的條件。
8. 不必憂慮資金短缺，應(yīng)憂慮的是信用不足。即使資金充裕但沒有信譽也做不成生意，不過這里只強調(diào)信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。
9. 采購要穩(wěn)定、簡化。這是生意興隆的基礎(chǔ)。這與流通市場的合理化相關(guān)，因此也是制造商的責任。不過，在店面方面可以做有計劃的采購來達到合理化目的。但在擬訂采購計劃之前，要先制定銷售計劃；而制定銷售計劃之前，要先擬定期利潤計劃。
10. 只花一元的顧客比花100元的顧客對生意興隆更具有根本的影響力。這是自古以來經(jīng)商原則。但人往往對購買額較高的顧客殷勤接待，而怠慢購買額低的。要記住，若也能誠懇接待只買一小件家具的顧客，他必會成為你永遠的顧客，不斷為你引進大筆生意。
11. 不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣給對顧客有益的東西。這就是有位著名企業(yè)專家所說的：“要做顧客的采購員”。要為顧客考慮哪些東西對他有幫助，但也要尊重他的嗜好。
12. 要多周轉(zhuǎn)資金。100元的資金轉(zhuǎn)十次，就變成1000元。這就是加速總資本周轉(zhuǎn)率，做到資金少生意大。
13. 遇到顧客前來退換貨品時態(tài)度要比原先出售時更和氣。無論發(fā)生什么情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態(tài)度。堅守這種原則，必能建立美好的商譽。當然，首先要避免發(fā)生退貨。
14. 當著顧客的面斥責雇員或吵架，是趕走顧客的“妙方”。讓顧客看到老板的斥責、吵架的場面，會使顧客厭惡難受。但卻有許多老板常犯這種忌諱。
15. 出售好產(chǎn)品是件善事。為好產(chǎn)品做廣告更是一件善事。即使顧客有潛在需要，但若接受不到正確情報，仍然無法滿足要求。廣告是將產(chǎn)品情報正確、快速地提供給顧客的方法，這也是企業(yè)對顧客應(yīng)盡的義務(wù)。
16. 要有“如果我不從事這種銷售，社會就不會圓滿運轉(zhuǎn)”這種自信與責任感。首先深切體會和認識企業(yè)對社會的使命，才能有充沛的信心做好自己的生意。千萬不可認為自己做生意是以賺取工資為目的。
17. 與分銷商要親切。以“共存共榮”為原則，不論是廠商或店面，若沒有分銷商的合作協(xié)助，商界是無法繁榮的。
18. 即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的，如果沒有贈品，就贈送“笑容”。得到一點小小贈品也會高興的，這是人情的微妙處。但如果一直是這么千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要想得到一直維系著新鮮感，最穩(wěn)當?shù)姆椒?，就是微笑、再微笑?/span>
19. 即使雇傭人員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。這是理所當然的用人基本原則，勿須傲視。
20. 要不時創(chuàng)新、美化新產(chǎn)品的陳列，這是吸引顧客登門的秘決之一，這會使產(chǎn)品更富有魅力?，F(xiàn)今的店面應(yīng)轉(zhuǎn)變“店鋪”形態(tài)，成為人群聚集的“大眾廣場”。
21. 浪費一張紙，也會使產(chǎn)品成本上漲，謹慎節(jié)省、不鋪張浪費是自古以來商人信守的原則。當然必要的經(jīng)費還是要用的。總之，在這種競爭激烈的市場環(huán)境下，要記住，在顧客允許的情況下要盡量留下顧客地址。
22. 產(chǎn)品賣完缺貨，等于是怠慢客戶，也是店面要不得的疏忽。這時應(yīng)鄭重道歉。并說：“我們會盡快補貨”。要記住留下客戶地址。這種緊隨的補救行動是理所當然的，但漠視這點的店面卻出奇的多。平日是否就積累這種努力，會使經(jīng)營成果有極大的差距。
23. 嚴格不二法則。減價反而會引起混亂和不愉快，對講價的顧客就減價，對不講價的顧客就高價出售，這種行為對顧客是極不公平的，不論是什么樣顧客，都應(yīng)統(tǒng)一價格；從顧客身上取得合理利潤后，再售后服務(wù)、改良品質(zhì)等方式回饋顧客。這才是理想正當?shù)慕?jīng)商方法。
24. 孩童是“福神”。對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩要特別照顧。射人先射馬。先在小孩身上下工夫使顧客欽佩，是永遠有效的經(jīng)商方法。
25. 經(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒算出今日損益就不睡覺的習慣。當日就要結(jié)算清楚，算一算是否真正賺錢。今日的利潤就要確實掌握住。
26. 要得到客戶信任的夸贊，只要是這家店賣的就是好的。店面正如每個人獨特的臉孔。信任那張臉、喜愛那張臉，才會去親近光臨。
27. 導購銷售人員一定要隨身攜帶一兩件小樣板產(chǎn)品說明書，有備而來的推銷，才可期待會有成果；切莫空手做不著邊際的銷售。
28. 要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會聚攏而來。賣魚鋪就是個典型的例證。顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪。要讓顧客踢開厚重的大門才能進來，是珠寶等高級店面才會有的現(xiàn)象。一般都應(yīng)制造使顧客能輕松愉快進出的氣氛。
29. 每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客喜歡的新產(chǎn)品是什么，是導購銷售人員的恥辱。現(xiàn)在已是情報化的時代顧客對產(chǎn)品的了解甚至都勝過導購銷售人員，這點是身為導購銷售人員不得不警惕的。
30. 導購銷售人員沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可，在任何不景氣的狀態(tài)中，都要靠自已求生存。不發(fā)怨言不怪別人，憑自己的力量，專業(yè)去尋求突破之道。
