樓市調(diào)控、央行加息，房地產(chǎn)及下游家居行業(yè)正在經(jīng)受有史以來最艱巨的市場考驗。“未雨綢繆、服務(wù)升級”是紅星美凱龍在2011年最重要的策略之一。據(jù)記者了解，2011年，紅星美凱龍將耗資1億元，在北京、上海、重慶三大城市推出“三城十店”家居升級補貼計劃，填補改善性家居市場缺口，滿足市場的結(jié)構(gòu)性特色需求。“服務(wù)升級”將成為紅星美凱龍2011年的重頭大戲。
2011紅星美凱龍億元打造“家居升級補貼”計劃
樓市調(diào)控很智慧、很有力家居市場”開年”持續(xù)升溫
“很智慧、很有力”這是紅星美凱龍京滬•西南區(qū)總經(jīng)理王偉對新一輪國家調(diào)控政策的評價。據(jù)王偉分析，雖然國家調(diào)控政策短期對市場的影響還不明朗，但是市場的整體需求應(yīng)該并未有所撼動，而只是產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的調(diào)整。
正是基于對房地產(chǎn)家居市場的積極預(yù)期，紅星美凱龍在2011年將繼續(xù)推出系列營銷活動，不斷穩(wěn)固所在地區(qū)的品牌影響力。王偉表示，房地產(chǎn)市場快速增長的10年，也正是家居行業(yè)處于發(fā)展快行道的10年，消費者對于家居生活的改善性需求在不斷提升，新的市場增量提速明顯，并有望填補新房市場缺口。
據(jù)了解，雖然春節(jié)剛過，但是以紅星美凱龍為首的幾家品牌賣場已經(jīng)開始持續(xù)升溫。以大年初五的銷售數(shù)據(jù)為例，紅星美凱龍與去年同期相比的數(shù)據(jù)為“持平微高”，而在外埠市場的表現(xiàn)則更為樂觀：成都門店當(dāng)天的銷售金額突破200萬，多數(shù)外埠市場同比增幅都達到了10%以上。家居市場年后的持續(xù)升溫，為很多品牌商家都吃了一劑定心丸。然而，如果想要永遠保持市場的領(lǐng)先地位，就要不斷的找到新的市場增長點，這樣才能取得真正的勝利。
2011啟動”家居升級補貼” 深度挖掘市場潛在客戶群
據(jù)紅星美凱龍王偉透露，2011年，在針對家居生活改善性需求、投資用房轉(zhuǎn)入租賃市場、以及即將到來的保障性住房高峰期，紅星美凱龍都將有針對性的制定不同的營銷方案。在2011年開年之際，紅星美凱龍針對家居生活改善性需求推出的“家居升級補貼”計劃將率先出臺。
據(jù)了解，紅星美凱龍將耗資1億元，在北京、上海、重慶三大城市推出“三城十店”家居升級補貼計劃。消費者可以在家中網(wǎng)上報名或電話申請紅星美凱龍的舊家具評估服務(wù)，京城將有100個服務(wù)團隊守候消費者預(yù)約，并在24小時內(nèi)到達客戶家中，對原有舊家具進行分類評估，評估結(jié)束后向消費者提供一定金額的補貼券。消費者持該券到紅星美凱龍在北京、上海重慶的10家商場里進行消費就可直接沖抵現(xiàn)金。
“紅星美凱龍拿出一億元進行本次家居升級補貼計劃，鼓勵消費者滿足改善性家居需求，用補貼的方式讓舊家具升值”。王偉表示，本次補貼行動將首先在家具類產(chǎn)品中試行，推廣成熟后，再逐步深入到建材類產(chǎn)品中。在補貼過程中，大多數(shù)的家具產(chǎn)品都將不進行回收，而是由消費者自行解決。但是存在安全隱患及質(zhì)量和環(huán)保問題的產(chǎn)品將由紅星美凱龍建議回收，并最終在媒體的監(jiān)督下進行統(tǒng)一銷毀。本次活動由紅星美凱龍發(fā)起，邀請全國20家主流媒體和中國消費者協(xié)會共同參與監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)起一場家居生活的升級大戰(zhàn)。
家居生活專家深入社區(qū) 舊家具”換代補貼”時代來臨
本次家居升級補貼計劃將成為紅星美凱龍2011年服務(wù)升級的重要舉措之一，紅星美凱龍將不惜投入一切力量將這種服務(wù)理念帶到消費者身邊。“家居生活專家深入社區(qū)”，將不再是一句口號而已。
紅星美凱龍王偉表示，2011年3•15的主題是“消費與民生”，這也是號召家居企業(yè)要更加深切的關(guān)注消費者的切身需求。家居企業(yè)要通過更加貼心的服務(wù)，來提升品牌的影響力。當(dāng)然，在一系列的營銷活動中，最根本的兩個因素是“針對性”和“企業(yè)實力”。以家居企業(yè)深入小區(qū)為例，如果營銷策略沒有針對性，那對消費者而言就是一種騷擾；同時，如果僅僅是擁有營銷口號，而不具備營銷實力，那口號就是一種欺騙。因此，紅星美凱龍希望通過耗資1億元的“家居升級補貼”計劃，讓更多的消費者走進舊家具“換代補貼”的時代。
據(jù)王偉透露，紅星美凱龍的家居升級補貼計劃僅僅是2011年服務(wù)升級的一個序曲，在未來的一段時間，紅星美凱龍還將不斷的推出更多的服務(wù)升級計劃。比如，即將在2月下旬推出的針對北四環(huán)、北五環(huán)兩家商場的“北京向北看”促銷計劃，為在早春進行裝修的業(yè)主提供最優(yōu)惠的產(chǎn)品價格。還有，紅星美凱龍將在北五環(huán)家居廣場計劃推出跳騷市場，為消費者提供一個“換物交友”的平臺。再有，紅星美凱龍已經(jīng)和中國工商銀行進行合作，獨家推出家居裝修金融貸款業(yè)務(wù)，預(yù)計將有100萬消費者從中獲益。
2011年，眾多家居賣場已經(jīng)開始行動，“準確定位、服務(wù)升級、特色營銷”將成為2011年重要關(guān)鍵詞。從“價格大戰(zhàn)”到“服務(wù)大戰(zhàn)”，家居企業(yè)的營銷理念正在升級，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，這樣的升級將有利于消費者的利益保障。
