消費(fèi)者：便宜但沒(méi)保障
肖小姐為了節(jié)省時(shí)間，在網(wǎng)上搜索并購(gòu)買(mǎi)了一套韓式田園風(fēng)格的梳妝臺(tái)凳，肖小姐告訴記者，價(jià)格比市面上的同類(lèi)產(chǎn)品便宜近40%。不過(guò)，商家說(shuō)家具都走物流，要肖小姐自己去物流公司提貨。肖小姐拍下后，等了大約半個(gè)月（因?yàn)樯碳腋嬖V她家具的生產(chǎn)周期要10天，貨在路上要3~5天）。
當(dāng)肖小姐收到貨運(yùn)通知后，開(kāi)車(chē)輾轉(zhuǎn)了近1個(gè)小時(shí)，才找到同德圍這個(gè)貨運(yùn)場(chǎng)。出具貨單，但家具層層包裹，而肖小姐一個(gè)人根本沒(méi)有能力將貨物拆開(kāi)檢查再打包，只能交付50元運(yùn)費(fèi)收貨。到家一看，商家網(wǎng)上宣傳的環(huán)保亮光烤漆與她在商場(chǎng)見(jiàn)到的并不一樣，而且?jiàn)y臺(tái)面拐角磨掉了一塊，梳妝鏡也脆裂了一小塊，聯(lián)系賣(mài)家后，商家坦言網(wǎng)購(gòu)前已經(jīng)明示：收貨前買(mǎi)家要仔細(xì)檢查，有問(wèn)題不收貨，收貨即認(rèn)可貨品沒(méi)有損壞。簡(jiǎn)而言之，他們無(wú)法追究物流的責(zé)任，所以也無(wú)法為肖小姐提供退換貨服務(wù)。
這種情況絕對(duì)不是個(gè)案。記者在一家網(wǎng)購(gòu)家具的網(wǎng)上商城聯(lián)系上多個(gè)用戶，他們都宣稱網(wǎng)購(gòu)家具有過(guò)類(lèi)似遭遇。網(wǎng)友kuangshao表示，千萬(wàn)不要選一般的家具網(wǎng)店，他買(mǎi)過(guò)一個(gè)四斗柜，送貨到家后發(fā)現(xiàn)油漆脫落，但無(wú)法退貨，氣死啦。并告誡網(wǎng)友，對(duì)于家具這樣的耐用品還是不要網(wǎng)購(gòu)的好。不過(guò)，可以選擇家具企業(yè)自己的網(wǎng)店，先在實(shí)體店看好款式，再去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)比較好，只是這樣價(jià)格不會(huì)低太多。
但網(wǎng)友bibodangyang則認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)的目的就是為了便宜和便利，如果價(jià)格不比線下實(shí)體店便宜30%以上，沒(méi)有必要冒這個(gè)險(xiǎn)。
