為貫徹中消協(xié)2011年“消費(fèi)與民生”年主題，進(jìn)一步規(guī)范家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，從4月12日起，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)牽頭家具辦、居飾辦以及工商局、物價(jià)局、市建材質(zhì)監(jiān)站、市家具協(xié)會(huì)、市家具質(zhì)監(jiān)站、消費(fèi)維權(quán)志愿者代表、新聞媒體組成的“社會(huì)督查團(tuán)”，深入到紅星美凱龍、建配龍、好百年、金盛家居、月星家居、喜盈門(mén)等一批專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督檢查，從而拉開(kāi)了2011年“上海家具市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督檢查活動(dòng)”的序幕。市消保委家具辦及市消保委居飾材料辦等專(zhuān)家兵分4路對(duì)商場(chǎng)內(nèi)陳列的相關(guān)商品展開(kāi)了價(jià)格標(biāo)簽、產(chǎn)品用料、家具買(mǎi)賣(mài)合同、商場(chǎng)廣告宣傳、商品質(zhì)量認(rèn)證等多方面檢查。
記者跟隨“社會(huì)督查團(tuán)”現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些商家的標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容與實(shí)際展出商品不相符；更有一些商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中利用各種“榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)”進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳。在廣東佛山“帷特斯”家具展廳內(nèi)，廣告牌上標(biāo)注著“中國(guó)十大沙發(fā)品牌”字樣，經(jīng)檢查根本沒(méi)有權(quán)威部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)榮譽(yù)證書(shū)；而墻上掛著的“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”、“綠色環(huán)保產(chǎn)品”等多塊獎(jiǎng)牌也拿不出證明材料，明顯違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。記者現(xiàn)場(chǎng)督查時(shí)還發(fā)現(xiàn)，該廠商展示的10套沙發(fā)均無(wú)“家具使用說(shuō)明書(shū)”，產(chǎn)品標(biāo)簽上明示的“桉木框架”實(shí)為一般雜木，而此間的價(jià)格懸殊，侵害了消費(fèi)者的切身利益。
在一家木業(yè)公司的展廳內(nèi)，記者看到標(biāo)價(jià)18500元的“艾特力”法式木床描金裝飾件看似雕工細(xì)膩，市家具質(zhì)監(jiān)站專(zhuān)家當(dāng)場(chǎng)用刀刮開(kāi)飾件內(nèi)芯后發(fā)現(xiàn)，均采用“樹(shù)脂倒模”工藝制作而成，但銷(xiāo)售標(biāo)簽上卻根本沒(méi)有寫(xiě)明飾件的材質(zhì)，很容易給消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。東莞市另一家廠商陳列的“全皮沙發(fā)”，商家故意用靠墊遮住了部分人造革可視面，廠商卻標(biāo)榜是“中國(guó)著名品牌”產(chǎn)品，如此用“遮眼法”欺騙消費(fèi)者的行為，實(shí)在難以與這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)相提并論。
“社會(huì)督查團(tuán)”抽檢木門(mén)、廚柜、衛(wèi)浴、實(shí)木家具等展廳時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家都能將產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、質(zhì)檢證明等統(tǒng)一掛在商品明顯部位；但在檢查從業(yè)人員上崗證書(shū)時(shí)，卻有半數(shù)的營(yíng)業(yè)員拿不出相關(guān)證件。市消保委專(zhuān)家建議，應(yīng)進(jìn)一步提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，可通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的培訓(xùn)方式促進(jìn)他們服務(wù)技能升級(jí)，以真正當(dāng)好消費(fèi)者的購(gòu)物參謀。
記者跟隨“社會(huì)督查團(tuán)”現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些商家的標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容與實(shí)際展出商品不相符；更有一些商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中利用各種“榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)”進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳。在廣東佛山“帷特斯”家具展廳內(nèi)，廣告牌上標(biāo)注著“中國(guó)十大沙發(fā)品牌”字樣，經(jīng)檢查根本沒(méi)有權(quán)威部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)榮譽(yù)證書(shū)；而墻上掛著的“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”、“綠色環(huán)保產(chǎn)品”等多塊獎(jiǎng)牌也拿不出證明材料，明顯違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。記者現(xiàn)場(chǎng)督查時(shí)還發(fā)現(xiàn)，該廠商展示的10套沙發(fā)均無(wú)“家具使用說(shuō)明書(shū)”，產(chǎn)品標(biāo)簽上明示的“桉木框架”實(shí)為一般雜木，而此間的價(jià)格懸殊，侵害了消費(fèi)者的切身利益。
在一家木業(yè)公司的展廳內(nèi)，記者看到標(biāo)價(jià)18500元的“艾特力”法式木床描金裝飾件看似雕工細(xì)膩，市家具質(zhì)監(jiān)站專(zhuān)家當(dāng)場(chǎng)用刀刮開(kāi)飾件內(nèi)芯后發(fā)現(xiàn)，均采用“樹(shù)脂倒模”工藝制作而成，但銷(xiāo)售標(biāo)簽上卻根本沒(méi)有寫(xiě)明飾件的材質(zhì)，很容易給消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。東莞市另一家廠商陳列的“全皮沙發(fā)”，商家故意用靠墊遮住了部分人造革可視面，廠商卻標(biāo)榜是“中國(guó)著名品牌”產(chǎn)品，如此用“遮眼法”欺騙消費(fèi)者的行為，實(shí)在難以與這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)相提并論。
“社會(huì)督查團(tuán)”抽檢木門(mén)、廚柜、衛(wèi)浴、實(shí)木家具等展廳時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家都能將產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、質(zhì)檢證明等統(tǒng)一掛在商品明顯部位；但在檢查從業(yè)人員上崗證書(shū)時(shí)，卻有半數(shù)的營(yíng)業(yè)員拿不出相關(guān)證件。市消保委專(zhuān)家建議，應(yīng)進(jìn)一步提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，可通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的培訓(xùn)方式促進(jìn)他們服務(wù)技能升級(jí)，以真正當(dāng)好消費(fèi)者的購(gòu)物參謀。
