2011年7月10日，從中央電視臺《每周質(zhì)量報告》欄目報道《達(dá)芬奇天價家具“洋品牌”身份被指造假》開始，北京、上海、廣州、東莞等地有關(guān)工商、質(zhì)檢部門展開實(shí)地核查工作，各地媒體紛紛追蹤報道。
2011年7月15日下午，廣東省家具協(xié)會就達(dá)芬奇家居涉嫌造假事件引發(fā)的思考召開了新聞發(fā)布會，并通過媒體大力呼吁行業(yè)要誠信，要自律。
新聞發(fā)布會現(xiàn)場
一、達(dá)芬奇事件回顧
2011年7月10日，中央電視臺《每周質(zhì)量報告》欄目報道《達(dá)芬奇天價家具“洋品牌”身份被指造假》，北京、上海、廣州、東莞等地有關(guān)工商、質(zhì)檢部門展開實(shí)地核查工作，各地媒體紛紛追蹤報道。
7月13日，達(dá)芬奇家居在北京召開情況介紹會，針對達(dá)芬奇家居涉嫌偽造產(chǎn)地、存在產(chǎn)品質(zhì)量等問題作出回應(yīng)。
至此，該事件仍未結(jié)束。這是我國一個經(jīng)營進(jìn)口家具企業(yè)的個案，我們將密切關(guān)注其最新的進(jìn)展情況，并“舉一反三”。
數(shù)十家媒體參加此次新聞發(fā)布會
二、這一事件帶來的積極影響
1、我們高興地看到中國消費(fèi)者的維權(quán)意識在不斷增強(qiáng)。我們歡迎廣大消費(fèi)者對家居用品消費(fèi)中出現(xiàn)的價格爭議、原產(chǎn)地、原輔材料、產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格尺寸、售后服務(wù)等問題與經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商未果時向消費(fèi)者委員會、工商部門、質(zhì)監(jiān)部門乃至媒體投訴，爭取自身的合法權(quán)益。
2、我們高興地看到中國的媒體力量，尤其是主流媒體的輿論監(jiān)督作用在不斷加強(qiáng)。由于媒體的有效監(jiān)督，必將促進(jìn)各行各業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。該事件對于我國家居行業(yè)尤其是進(jìn)口家具經(jīng)營來說是一件好事，它敲響了誠信經(jīng)營的警鐘，我們應(yīng)當(dāng)感謝媒體的輿論監(jiān)督。
新聞發(fā)布會現(xiàn)場
三、思考事件背后的深層意義
1、中國家具行業(yè)已經(jīng)發(fā)展壯大。經(jīng)過三十年的改革開放，中國的家具行業(yè)已經(jīng)取得舉世矚目的成就，2006年中國家具出口總值首次超過意大利，成為世界家具出口第一大國以來，產(chǎn)品款式、質(zhì)量、檔次都發(fā)生了重大進(jìn)步。2010年全國總產(chǎn)銷額8700億元人民幣，其中出口總額336億美元，約占世界家具進(jìn)出口總值的30%。我國部分企業(yè)在與國際品牌合作生產(chǎn)出口家具的過程中，已經(jīng)達(dá)到歐美中高檔產(chǎn)品的技術(shù)水平，而價格卻十分有競爭力。
2、中國的消費(fèi)者要改變盲目追求國際品牌。家具與服裝、箱包、首飾、手表等消費(fèi)品最大的不同在于：前者是耐用消費(fèi)品，后者是短期重復(fù)購買的消費(fèi)品。國際知名的家具品牌往往在歐美國家都是歷史悠久，幾十年、上百年精心打造的家族式企業(yè)，擁有獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格、高超的制作水準(zhǔn)、較高的價格體系，購買并擁有國際知名品牌優(yōu)質(zhì)、經(jīng)典的家具無疑是一件快樂的、幸福的事情。但是，由于個別經(jīng)營者誠信的缺失，使得購買高端國際品牌家具具有一些風(fēng)險,選擇誠信經(jīng)營者成為消費(fèi)者的首要問題。
3、我國家具行業(yè)品牌建設(shè)成效顯著。目前，我國擁有33個中國名牌產(chǎn)品，30多個中國馳名商標(biāo)，還有全國各地的知名品牌。其中，廣東省就擁有10個中國名牌產(chǎn)品、7個中國馳名商標(biāo)、50多個“省名牌產(chǎn)品”、60個“省著名商標(biāo)”，加上眾多的民營、香港、臺灣知名品牌企業(yè)的歐式、美式、中式家具產(chǎn)品，要認(rèn)品牌的消費(fèi)者首先可以從中選擇，基本可以滿足中高端消費(fèi)者的需求。
4、我國家具產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。從我國家具質(zhì)量監(jiān)督檢測機(jī)構(gòu)的檢測數(shù)據(jù)來看，近幾年全國家具的平均合格率為80%~90%，廣東省家具的平均合格率是70%~80%，其中，軟體家具的合格率是80%多。所檢出的不及格樣品中，多數(shù)是屬于穩(wěn)定性的問題，而甲醛方面的檢測及格率在近幾年也大大提高，達(dá)八成以上。雖然，目前我國存在一些生產(chǎn)、采購、銷售“假、冒、偽、劣產(chǎn)品”和“三無產(chǎn)品”的情況，產(chǎn)品質(zhì)量也有待進(jìn)一步提高，但是，主流是不斷向好的方向發(fā)展。
廣東省家具協(xié)會會長 王克
四、行業(yè)倡導(dǎo)誠信自律
1、繼續(xù)倡導(dǎo)行業(yè)誠信自律的重要性。2009年10月1日，在廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、廣東省工商行政管理局的指導(dǎo)下，廣東省家具協(xié)會制定的《廣東省家具市場誠信自律公約》正式實(shí)施?！蹲月晒s》提出各自愿加入的企業(yè)應(yīng)自覺遵守國家有關(guān)工藝、技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保家具產(chǎn)品符合安全、質(zhì)量、環(huán)保等要求，不生產(chǎn)、采購、銷售“假、冒、偽、劣產(chǎn)品”和“三無產(chǎn)品”。
應(yīng)當(dāng)說，該《自律公約》的實(shí)施過程得到了廣大家具企業(yè)的參與和支持，取得了一定的成效，一方面建立家具市場自律機(jī)制，規(guī)范家具企業(yè)以及從業(yè)者的行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益具有積極的促進(jìn)作用；一些地區(qū)的家具市場發(fā)展商還采取先行賠付、信用評估、星級商戶、末位淘汰等措施成效顯著，值得推廣。
對此，廣東省家具協(xié)會將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，發(fā)動更多的家具生產(chǎn)、銷售企業(yè)自愿加入廣東省家具市場誠信自律公約隊(duì)伍中來，表彰一批優(yōu)秀的發(fā)展商和商戶,形成重視誠信自律者稱贊，實(shí)施誠信自律者表揚(yáng)，違背誠信自律者批評的行業(yè)風(fēng)氣。
2、倡導(dǎo)廣東家具企業(yè)積極行動起來，開展“內(nèi)部自查自糾活動”，提高行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的力度，糾正不良行為。
3、倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者優(yōu)先考慮購買國產(chǎn)家具。目前，國產(chǎn)家具的設(shè)計、制作水平已經(jīng)能夠基本滿足中國廣大消費(fèi)者對普及、中檔、中高檔、高檔產(chǎn)品的需求，花實(shí)實(shí)在在的價錢，買踏踏實(shí)實(shí)的產(chǎn)品是大家共同的目標(biāo)。
4、倡導(dǎo)高端消費(fèi)者考慮選購國產(chǎn)高檔的紅木家具。由于優(yōu)質(zhì)名貴木材、制作精良的紅木家具已經(jīng)具備保值增值、民族情結(jié)等特性，尤其是“形、藝、材、韻”兼?zhèn)涞暮Ｄ宵S花梨、越南黃花梨、印度小葉紫檀家具已經(jīng)進(jìn)入奢侈品行列，明清家具的藝術(shù)魅力、新中式家具的韻味與高檔的歐美家具相比毫不遜色，消費(fèi)熱潮正在迭起。
廣東家具協(xié)會會長王克會后與媒體記者交流
五、家具行業(yè)的完善之路
1、加強(qiáng)家具行業(yè)誠信自律建設(shè)步伐，形成自律先行的氛圍。
2、加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營行為的監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)家具市場的良好經(jīng)營秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、加強(qiáng)媒體和消費(fèi)者監(jiān)督作用，形成行業(yè)健康發(fā)展的約束環(huán)境。
4、加強(qiáng)家具市場標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范行業(yè)用語。
5、加強(qiáng)家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查\企業(yè)送檢\企業(yè)自檢相結(jié)合的“三檢制度”，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
6、加強(qiáng)家具市場從業(yè)人員職業(yè)道德、專業(yè)知識培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
7、加強(qiáng)家具市場售后服務(wù)、危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)，將個案的矛盾及時、妥善化解。
8、加強(qiáng)選購家具知識普及工作，提高廣大消費(fèi)者鑒別、鑒賞家具的能力。
