在發(fā)布公開道歉信后，達(dá)芬奇家居昨天在官方網(wǎng)站上公布了一個(gè)郵箱，稱消費(fèi)者的相關(guān)疑問或投訴，可以以郵件形式發(fā)到上述郵箱，會(huì)安排專人統(tǒng)一處理。達(dá)芬奇北京公司昨天表示，目前已經(jīng)開始登記消費(fèi)者的信息，是否退換貨會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
達(dá)芬奇在其官方網(wǎng)站稱公布的pr@davincichina.com是“公共關(guān)系郵箱”，聲稱消費(fèi)者的相關(guān)疑問或投訴，可以以郵件形式發(fā)到上述郵箱，媒體采訪或垂詢，也可以發(fā)留言或采訪提綱，公司會(huì)安排專人統(tǒng)一處理。但記者發(fā)了一封郵件到該郵箱，截至記者發(fā)稿時(shí)，仍然沒有任何回復(fù)。
昨天，記者以消費(fèi)者身份致電達(dá)芬奇北京公司市場部，其工作人員稱，目前他們已經(jīng)開始登記消費(fèi)者的信息。消費(fèi)者可以撥打公司的電話留下自己的信息，也可以找當(dāng)時(shí)購買家具的銷售顧問登記信息，達(dá)芬奇會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，確認(rèn)能否退換貨。至于什么樣的產(chǎn)品，哪一批產(chǎn)品能退貨，還不清楚。需要看每個(gè)消費(fèi)者的情況，不同的品牌處理的方式也不一樣。
昨天，達(dá)芬奇家居北京店內(nèi)的家具，價(jià)格標(biāo)簽都有了原產(chǎn)地一項(xiàng)，但記者沒有發(fā)現(xiàn)任何一款產(chǎn)地是中國的。銷售人員稱，這是前天下午接到公司通知臨時(shí)添加的，但記者仍然沒看到一條關(guān)于商品原材料的說明。
