盡管“達芬奇事件”尚未塵埃落定,但消費者對洋家具行業(yè)的質(zhì)疑已升溫。21日下午,在全球擁有240家專賣店的法國老牌定制家具品牌羅奇堡在滬率先發(fā)聲明,自認“100%在歐盟生產(chǎn),主要產(chǎn)地在法國,還包括意大利、葡萄牙等其他歐盟國家”。羅奇堡中國區(qū)總經(jīng)理周宇峰透露:“‘達芬奇事件’發(fā)生后,來自新客戶的所有訂單都已停止。”如何鳴冤自清?滬上“洋品牌”家具業(yè)正遭受一場前所未有的信任危機。
顧客延緩付款已出現(xiàn)
每年兩次新品發(fā)布,經(jīng)典的球椅、麻將沙發(fā)都被盧浮宮裝飾藝術(shù)博物館收藏——創(chuàng)始于1896年的羅奇堡,?,F(xiàn)身于全球各大標志性城市的頂級商圈。不過,自“天價”達芬奇家具造假被曝光后,包括羅奇堡在內(nèi)的滬上國際高端家具品牌幾乎無一幸免,全都遭遇信任危機。
在羅奇堡淮海西路旗艦店里,記者看到所有家具單品的明碼標價簽上都標明了主要基材、原產(chǎn)地、面料、輔料、漆質(zhì)等細節(jié),但人氣相比上月同期還是明顯下滑。周宇峰告訴記者,羅奇堡現(xiàn)在面臨著下單顧客暫緩付款的情況,以往一般顧客都是在下單一周內(nèi)付款,但目前在中國的3家旗艦店和2家營業(yè)廳都出現(xiàn)了下單以后顧客暫緩付款的情況。
據(jù)悉,自達芬奇“造假門”及“質(zhì)量門”曝光后,滬上各大洋家具企業(yè)均收到大量來自消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的詢問,包括“家具原產(chǎn)地在哪?”“能否提供原產(chǎn)地證明?”“產(chǎn)品質(zhì)量是否經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測?”等。危機之下,很多冠以“洋名”的家具企業(yè)都急于撇清關(guān)系,銷售員也多以“我們是合資的,不是全進口”作答。
洋品牌實際可分三類
實際上,消費者買洋家具不能只看洋名。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹:從行業(yè)經(jīng)驗看,正規(guī)的國外品牌和產(chǎn)品按商業(yè)模式分,大概可分三類:
百分之百原裝進口 產(chǎn)品的產(chǎn)地在國外,品牌注冊地也在國外,且在國外零售市場有售,是國際消費者認可品牌,然后通過正規(guī)渠道進入到中國零售市場。要想驗明正身,消費者只需上網(wǎng)查詢該品牌是否在國外有零售信息。
國際品牌全球運作 品牌在全球市場上有售,有自己的產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)的核心團隊,但產(chǎn)品的產(chǎn)地可能在中國也可能在印度,并不局限于一個國家,而是采取統(tǒng)一標準的全球采購的商業(yè)模式。宜家、優(yōu)衣庫、ZARA等都屬于這一類,產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵在于品牌高度決定,而不是產(chǎn)地決定。
僅注冊地在國外 這類品牌雖然在國外注冊,但從未在國外零售過,產(chǎn)品實際上在國內(nèi)生產(chǎn),不過也標明“Made In China”(中國制造)。這類品牌順應了部分國人崇尚洋品牌的心態(tài),在國內(nèi)還不少。
有關(guān)專家指出,“達芬奇”家具事件發(fā)生后,政府主管部門加大了對家具行業(yè)的檢查力度,對涉嫌故意隱瞞產(chǎn)品材質(zhì)和假冒洋家具的行為給予大力的處罰;同時,高端家具業(yè)內(nèi)的很多家具開始“回歸”中國血統(tǒng),退掉了原本讓人羨慕的洋馬甲,這些都有利于讓普通消費者辨清"洋品牌"的關(guān)鍵細節(jié)。