六年不散味的“國(guó)外油漆”
在周先生購(gòu)買(mǎi)的達(dá)芬奇家具中，價(jià)格排在第二位的是一張雙人床，售價(jià)在２５萬(wàn)元左右。從送抵家中的第一天起，周先生這張高價(jià)床就散發(fā)著刺鼻的氣味。盡管如今已經(jīng)過(guò)去了一年多，但只要躺在床上，味道依然可以聞得到。
打開(kāi)周先生臥室衣柜的門(mén)和床頭柜的抽屜，一股濃重的油漆味便撲鼻而來(lái)。周小姐告訴記者，這已經(jīng)是六年后的情形，當(dāng)初的味道還要濃得多。而對(duì)于一些家具中散發(fā)出的油漆味，達(dá)芬奇曾經(jīng)給出的解釋是，這些產(chǎn)品是使用了國(guó)外特殊油漆，但對(duì)人體沒(méi)有危害。
為何一再購(gòu)買(mǎi)達(dá)芬奇
令人不解的是，盡管所購(gòu)買(mǎi)的家具頻頻暴露出各種問(wèn)題，周先生卻于２００９年底再次支付１００萬(wàn)元給達(dá)芬奇，用于訂購(gòu)新家具裝飾新買(mǎi)的別墅。但因裝修原因，這批家具遲遲沒(méi)有安排送貨。
幾年的時(shí)間里，雖然購(gòu)買(mǎi)的家具并不省心，但他始終認(rèn)為，達(dá)芬奇的家具像其宣傳的那樣，肯定是原裝進(jìn)口，而且也只有達(dá)芬奇一直宣稱自己銷售的家具是原裝進(jìn)口。另一方面，他一心要買(mǎi)最高檔的歐式家具，從價(jià)位和款式的角度考慮，也只有達(dá)芬奇最符合。
毅然撥通了１２３１５
包括深圳在內(nèi)的國(guó)內(nèi)各地媒體對(duì)達(dá)芬奇持續(xù)不斷的報(bào)道依然牽動(dòng)著周先生的神經(jīng)。７月１５日，他毅然撥通了深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局的１２３１５投訴電話。
在周先生準(zhǔn)備的一封投訴信中這樣寫(xiě)道，“看了達(dá)芬奇公司涉嫌造假的報(bào)道后，我懷疑達(dá)芬奇公司賣(mài)給我的１００多萬(wàn)元產(chǎn)品不是其承諾的百分百意大利和西班牙原裝進(jìn)口產(chǎn)品，而是將深圳和東莞、浙江等地生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品通過(guò)用出口到國(guó)外、再進(jìn)口到國(guó)內(nèi)的欺詐方式賣(mài)給我。今特向市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，要求達(dá)芬奇公司退還本人全部款項(xiàng)，以確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。”
出差前，周先生特別交代公司員工繼續(xù)關(guān)注有關(guān)達(dá)芬奇的媒體報(bào)道，并把達(dá)芬奇２００４年以來(lái)開(kāi)具的一切票據(jù)交給周小姐，隨時(shí)準(zhǔn)備配合有關(guān)部門(mén)的調(diào)查。
上當(dāng)者坐等“出頭鳥(niǎo)”，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑讓消費(fèi)者不敢拋頭露面，沒(méi)人組織不想出聲
走進(jìn)莉姨（化名）位于香蜜湖的豪宅，立即會(huì)被其典雅的歐式家具所吸引，從客廳的吊燈到電視柜，再到主臥的大床，都是曾經(jīng)讓莉姨引以為傲的“達(dá)芬奇”家具，但自從“達(dá)芬奇”家具丑聞曝光后，這些幾十萬(wàn)的家具成為了莉姨難以言說(shuō)的痛。
她告訴記者：“如果深圳這邊的消費(fèi)者有行動(dòng)，我可能也會(huì)參加。”
忍氣吞聲的上當(dāng)者
２００５年，莉姨購(gòu)買(mǎi)了香蜜湖的住所，當(dāng)時(shí)，歐式風(fēng)格的家具剛興起，莉姨也有意將家裝點(diǎn)為歐式風(fēng)格。
“當(dāng)時(shí)，達(dá)芬奇有優(yōu)惠政策，購(gòu)買(mǎi)３０萬(wàn)元以上的家具就可以送家居設(shè)計(jì)，達(dá)芬奇還派出設(shè)計(jì)師為我設(shè)計(jì)家居，還畫(huà)了很多美輪美奐的圖紙。”莉姨記得，當(dāng)時(shí)，達(dá)芬奇送來(lái)的設(shè)計(jì)圖紙上，天花板的石膏是帶有立體花紋的，“我們找遍了深圳家裝市場(chǎng)，都沒(méi)辦法找到這種石膏粉，最后，只能委托達(dá)芬奇到國(guó)外購(gòu)買(mǎi)帶立體花紋的石膏粉，最終，我們?cè)谶_(dá)芬奇消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)３０萬(wàn)元，一張大床就得１７萬(wàn)，鍍著２４Ｋ金的吊燈也要十多萬(wàn)。”
５年多過(guò)去了，莉姨不肯向記者透露達(dá)芬奇的家具質(zhì)量，只說(shuō)：“那盞號(hào)稱鍍金的吊燈已經(jīng)掉色了，其他的家具也算是用了５年多了。
