8月2日是雙方定好簽單的日子，卞小姐第三次來到托斯卡，可商家卻變卦了。“第二次我們已經(jīng)談好了16600元的價(jià)格，可是這次商家卻提出在總價(jià)的基礎(chǔ)上再加300元才可成交，讓我付16900元。”卞小姐表示，增加的300元中包括更改床板的材料費(fèi)用100元，可另外200元就很莫名其妙，商家并沒給出明確的理由。
除此之外，商家原本答應(yīng)贈送的書架和椅子也不想送了。“在簽單的第二天，商家給我打電話，說由于這次是虧本銷售，所以贈品只能送一樣，我沒有同意；他們說如果兩樣贈品都想要，就必須要我再多付150元。”原本16600元就可以買到的家具，現(xiàn)在卻憑空要多加幾百元，卞小姐覺得難以接受。為此，本周二，她再次來到托斯卡品牌店想要退貨，并拿回500元訂金，商家卻沒答應(yīng)。
砍價(jià)太狠實(shí)在沒利潤
本來已經(jīng)談好的價(jià)格，為什么簽訂單的時(shí)候卻突然加價(jià)？接受記者采訪時(shí)，托斯卡的一位工作人員告訴記者，16600元的價(jià)格并不是商家給出的價(jià)格，而是卞小姐自己單方面認(rèn)可的價(jià)格。“她訂的東西非常多，如果按照16600元的價(jià)格廠家根本沒有利潤，但是她一直堅(jiān)持這個(gè)價(jià)格不松口。”該工作人員回憶道，由于卞小姐還的價(jià)格太低，他們不能做主，所以簽訂單的時(shí)候，他們將該訂單傳真到了工廠總部，16900元的價(jià)格是由總部的工作人員和卞小姐協(xié)商過才定下來的。
“后來廠家對該訂單進(jìn)行了核算，發(fā)現(xiàn)利潤太少了，無法再送書架和椅子當(dāng)作贈品。”工作人員表示曾跟卞小姐商量能不能只送一件贈品，并沒有提到要加價(jià)150元，而事后老總也表示，既然已經(jīng)答應(yīng)顧客要送贈品就不能食言，即使虧本也要履行承諾。據(jù)記者了解，盡管最終訂單上的價(jià)格是16900元，但其實(shí)托斯卡家具的原價(jià)并不低，卞小姐購買的一套五件套沙發(fā)就要9000多元。“她砍價(jià)砍得太狠了，總共買了12件家具，只花了不到17000元，其實(shí)很劃算。”
對于卞小姐提出的退貨并索要訂金的要求，工作人員表示，卞小姐既然簽了訂單，說明已經(jīng)同意訂貨了，廠里已經(jīng)開料生產(chǎn)了，所以無法滿足。“她訂的產(chǎn)品中有些是非標(biāo)尺寸，既然已經(jīng)生產(chǎn)了就沒法退貨了。”
業(yè)內(nèi)說法：討價(jià)還價(jià)確實(shí)該改了
大家都知道買建材家具多多少少都有些優(yōu)惠，所以很少有人會看原價(jià)，只關(guān)心最后的成交價(jià)，只要成交價(jià)達(dá)到自己的心理價(jià)位就可以了。當(dāng)記者問卞小姐她所購買的家具的原價(jià)時(shí)，她表示當(dāng)時(shí)根本沒看原價(jià)。
現(xiàn)在很多商家都喜歡虛標(biāo)價(jià)格，一盞燈標(biāo)價(jià)幾萬的比比皆是，至于成交價(jià)，就看消費(fèi)者的砍價(jià)本事了。如果要推行明碼實(shí)價(jià)，消費(fèi)者必須要全力配合，改掉討價(jià)還價(jià)的購物習(xí)慣。蘇明燈飾連鎖有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇明自從去年開始實(shí)施明碼實(shí)價(jià)至今已有半年多時(shí)間。“開始很多消費(fèi)者不習(xí)慣，選定了燈飾還想還價(jià)，還不下來價(jià)格就想要贈品。”這位負(fù)責(zé)人表示，大多數(shù)消費(fèi)者都養(yǎng)成了討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，也正是這種消費(fèi)心理和習(xí)慣在某種程度上縱容了商家標(biāo)高價(jià)格而不愿意推行明碼實(shí)價(jià)。
一位品牌家具代理商告訴記者，原本他們也實(shí)行過“一口價(jià)”，但顧客不買賬，還是要還價(jià)。“家具行業(yè)的價(jià)格本就不透明，于是商家大多會先將價(jià)格使勁往高標(biāo)，再根據(jù)不同消費(fèi)者的財(cái)力，視其砍價(jià)程度給予不同的折扣。”
