據(jù)歐華尚美直銷廣場項目負(fù)責(zé)人陳立鵬介紹，歐華尚美用了1年的時間準(zhǔn)備這個項目，在這期間，在全國8個城市進(jìn)行了消費者調(diào)查和門店經(jīng)營研究，同時委派專人去歐美及日本的大型家居賣場參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合歐華尚美的實際情況后，終于將研究的成果展現(xiàn)給顧客。
親歷體驗式購物
逛店過程中筆者發(fā)現(xiàn)，盡管店面面積很大，但根據(jù)店內(nèi)導(dǎo)視、導(dǎo)購系統(tǒng)，很容易就能找到自己想要的商品，而且在各區(qū)域內(nèi)，還有商品選購、保養(yǎng)知識，始終面帶微笑的銷售顧問會在你需要的時候及時出現(xiàn)，讓人倍感貼心。據(jù)介紹，直銷廣場融入了強大的體驗元素，商品陳列上，直銷廣場以遵循顧客的消費習(xí)慣為前提，強調(diào)商品用途關(guān)聯(lián)性，以方便顧客統(tǒng)一選購為目的，將所經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行了新的品類細(xì)分，像家具、飾品、窗簾、燈飾等，所有家居用品在這里都能找到。
陳立鵬還表示，在顧客服務(wù)上，直銷廣場同樣尊重顧客的選購習(xí)慣，按顧客的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。如果顧客習(xí)慣自主選購，顧客可以通過導(dǎo)購圖輕松找到需要購買的商品，也可以根據(jù)價簽、產(chǎn)品介紹簽了解商品性能、特點，同樣，如果顧客愿意聽取銷售人員的介紹，直銷廣場會有置家顧問陪同選購；此外，在賣場各處設(shè)置有信息臺，顧客可以先在網(wǎng)上體驗、選購，然后再逛店，這樣做，主要是想通過獨具匠心的布置和人性化的服務(wù)營造輕松、愉悅的購物環(huán)境，讓消費者放松體驗。
筆者滿載而歸
通過情景布置、親情服務(wù)，歐華尚美直銷廣場彌散著一種濃濃的家味，而且筆者所見商品確實比平常所見便宜很多，讓人輕松做出購買決定，而不像以往那么糾結(jié)。據(jù)稱，直銷廣場在基本供應(yīng)中將淡化促銷的概念，而突出“天天平價”，確保所有商品比市場價便宜30—50%，不僅如此，歐華尚美直銷廣場還通過體驗式購物和親情服務(wù)讓消費者在選購過程中身心愉悅，幫助消費者輕松購物。
事實也確實如此，和今天聞訊趕來的很多消費者一樣，筆者起初也持懷疑和觀望態(tài)度，但卻不覺在輕松的氛圍之中挑選了幾樣物美價廉的精致小飾品，完成了這次“平價”初體驗。
據(jù)介紹，歐華尚美直銷廣場于9月10日盛大開業(yè)，為此，歐華尚美投入近千萬資源，上千款精品家具、家居飾品低于出廠價銷售：市場價1080元的沙發(fā)僅要700元、市場價1732元的一桌四椅僅需798元、市場價3780元的兒童床僅需1790元、市場價21560元的實木臥房四件套只要12980元，價格之低前所未有，更有標(biāo)點、藍(lán)鳥、意與飛、迪世樂園等上百個品牌攜手助陣，有望引爆金九銀十北京家具消費市場。
