“企業(yè)危機(jī)公關(guān)與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理研修班”課程分四個(gè)模塊。
【第一模塊】公關(guān)危機(jī)管理系統(tǒng)
主講老師：中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)教育學(xué)院特約講師，深圳家具研究開(kāi)發(fā)院媒體中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，鐘裕華。
作為研修班的開(kāi)篇，鐘裕華老師帶來(lái)了“公關(guān)危機(jī)管理系統(tǒng)”的專(zhuān)題內(nèi)容，從危機(jī)產(chǎn)生的原因及種類(lèi)，危機(jī)公關(guān)處理的5S原則，講到危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)攻略等。他要求學(xué)員們樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，理解為什么公關(guān)做不好會(huì)變成公司的潛在的危機(jī)，也告訴學(xué)員但若能防范以未然，早早成立危機(jī)公關(guān)部門(mén)，建立起一套完整的處理公關(guān)危機(jī)的機(jī)制，當(dāng)公關(guān)危機(jī)、品牌形象面臨危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)可以臨危不懼，化險(xiǎn)為夷。
【第二模塊】媒體關(guān)系剖析
主講老師：中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)教育學(xué)院特約講師，深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)《深圳家具》執(zhí)行主編，陳立。
新聞媒體，在西方被公認(rèn)為是在行政、司法、立法三權(quán)之外的第四種權(quán)力。陳立老師曾為《深圳特區(qū)報(bào)》效力10年，對(duì)企業(yè)媒體應(yīng)用、道家學(xué)說(shuō)、宏觀經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)行為學(xué)有精辟的見(jiàn)解，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)媒體人，他在課堂上為學(xué)員帶來(lái)精彩的“媒體關(guān)系”剖析，教大家如何利這“第四種權(quán)利”為企業(yè)創(chuàng)造利益，同時(shí)老師還傳達(dá)一些新觀點(diǎn)給大家：觀點(diǎn)一，新聞媒體是一個(gè)權(quán)力機(jī)關(guān)，大眾媒體尤其如此。你能做的就是成為他的朋友。觀點(diǎn)二，新聞存在的前提是公信力，用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的不是新聞，傳播作用很小。觀點(diǎn)三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為對(duì)外信息發(fā)布的主人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開(kāi)始運(yùn)用微博控制自己的媒體。
【第三模塊】媒體的做點(diǎn)——企業(yè)公關(guān)新聞策劃與廣告?zhèn)鞑?/strong>
主講老師：中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)教育學(xué)院特約講師，深圳家具研究開(kāi)發(fā)院《深圳家飾》雜志執(zhí)行主編，嚴(yán)偉群。
嚴(yán)偉群老師是中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)碩士，有8年的媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，老師不止精心準(zhǔn)備了“企業(yè)公關(guān)新聞策劃與廣告?zhèn)鞑?rdquo;專(zhuān)題內(nèi)容，更重視啟發(fā)學(xué)員思維。老師表示創(chuàng)建品牌要從定位、公關(guān)和廣告三方面入手，相信學(xué)員們通過(guò)學(xué)習(xí)媒公關(guān)策劃方式方法、廣告?zhèn)鞑サ姆▌t，能正確運(yùn)用媒體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)廣告?zhèn)鞑バЧ畲蠡?/p>
【第四模塊】家具品牌的人際傳播策略
主講老師：中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)教育學(xué)院特約講師，《深圳家具》傳播與編輯，段友琴。
段老師對(duì)傳播渠道及品牌傳播方式研究深入，她課上的很多名詞對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)比較新穎，比如“六度空間”、“六度聯(lián)絡(luò)人”，下面讓我們分享一下老師的觀點(diǎn)，老師表示：企業(yè)進(jìn)入創(chuàng)牌階段后公關(guān)宣傳比廣告更重要，公關(guān)宣傳就是做“六度空間”，六度空間就是活動(dòng)?；顒?dòng)的開(kāi)展也就實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)在最流行的事件營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)...企業(yè)在活動(dòng)策劃中要善于利用社會(huì)資本（依靠“六度聯(lián)絡(luò)人”可以找到自己想要的人際資源），善于“借位”，并巧妙“上位”...“網(wǎng)絡(luò)口碑與網(wǎng)絡(luò)分享”迫使企業(yè)的品牌傳播方式發(fā)生改變。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境和虛擬環(huán)境中都需要六度空間——活動(dòng)策劃..."
片尾語(yǔ)： 解決困局、找到機(jī)會(huì)企業(yè)危機(jī)管理最高境界不是化危為機(jī)，而是防患未然！在未來(lái)，媒體大眾會(huì)帶給企業(yè)越來(lái)越多的機(jī)遇和便利，更會(huì)帶來(lái)越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，希望家具企業(yè)都能從此刻開(kāi)始警醒起來(lái)，不做下一個(gè)”達(dá)芬奇“！
