10月13日在美木黃金家私成都營銷總部召開的“經(jīng)銷商年度沖關(guān)誓師-暨軟床新系列見面會”上，筆者以經(jīng)銷商的名義與全國上百名經(jīng)銷商一起參加了此次大會。作為一家專注于高端軟體的家私企業(yè)，美木黃金家私現(xiàn)已發(fā)展到每年為數(shù)十萬家庭服務(wù)；其產(chǎn)品線包括：沙發(fā)、軟床、床墊等幾大系列，其品牌影響力正隨著全國市場的擴(kuò)張而快速上升。
理性發(fā)展，產(chǎn)品是核心競爭力
在會上美木黃金家私營銷總監(jiān)韓波爽朗的說道：“我們都是一群不會做銷售的人，我們只知道給我們的消費(fèi)者解決家居所需，我們把產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計視為企業(yè)核心，把產(chǎn)品品質(zhì)視為生命，為顧客提供規(guī)范、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的使命......”。
家具行業(yè)發(fā)展至今，其品牌和產(chǎn)品線已十分豐富，這是十分正常的現(xiàn)象，也是市場發(fā)展的規(guī)律所在，然而在今年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不太樂觀的情況下，美木黃金家私選擇了腳踏實地的為經(jīng)銷商和消費(fèi)者做實實在在的事情。“產(chǎn)品的質(zhì)量是生命”這句話在美木黃金家私廠區(qū)十分醒目，用企業(yè)的話說：“我們必須做出合格的產(chǎn)品和高質(zhì)量的產(chǎn)品，只有在質(zhì)量滿意的基礎(chǔ)上，我們才能談發(fā)展”。
上百個工序，一套套進(jìn)口的設(shè)備，各個崗位上一個個像藝術(shù)大師一樣對每一個工序都孜孜不倦地精益求精…這就是美木黃金家私的發(fā)展之道。
不做銷售，做服務(wù)
在美木黃金家私營銷中心，大家都喜歡叫“服務(wù)中心”，每一個美木黃金人都知道他們做的不是營銷、不是策劃，而是簡簡單單、認(rèn)認(rèn)真真協(xié)調(diào)好客戶和企業(yè)的每一項工作。
沒有任何一個廠家敢承諾產(chǎn)品百分百沒有問題，美木黃金也不敢夸這個?？?。但是，出于一個企業(yè)最基本的社會責(zé)任心和商業(yè)道德，美木黃金家私力求將服務(wù)做好，力求讓每一個顧客都能享受舒適的生活，這就是一個有著強(qiáng)勁發(fā)展勢頭的品牌和其它人的區(qū)別。
會上，美木黃金家私還公布了關(guān)于售后服務(wù)的幾大承諾：“家居保姆式服務(wù)、三星服務(wù)五星標(biāo)準(zhǔn)、24小時售后處理機(jī)制、終生免費(fèi)維護(hù)”；打造專屬于自己的“黃金品質(zhì)、黃金口碑！”的服務(wù)品牌，也一直是美木黃金人孜孜不倦的奮斗目標(biāo)。
美木黃金不賣家具，只賣服務(wù)，將深深鐫刻到美木黃金家私的經(jīng)營理念中。
