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      揭秘家具市場魚目混珠亂象 品牌家具偷天換日

         日期:2011-11-11     來源:南方網(wǎng)    評論:0    
      核心提示:前不久,重慶市消費者韋先生因?qū)λ徺I的家具材質(zhì)不認可而投訴重慶某家具店,獲賠11萬余元。
        前不久,重慶市消費者韋先生因?qū)λ徺I的家具材質(zhì)不認可而投訴重慶某家具店,獲賠11萬余元。

        以沙發(fā)、床、衣柜為三大件的家具市場是節(jié)假日期間各類消費市場中的主角,打折降價的促銷手段令人眼花繚亂。在高、中、低端家具銷售都異?;鸨耐瑫r,隨之而來的投訴也不斷增多。“全實木”、“洋品牌”的名號著實吸引人的眼球,但家具市場魚目混珠的亂象,也的確令消費者真假難辨。

        浙江省消保委和浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心曾對杭州7家知名家具市場的128家實木家具經(jīng)銷商進行過全面調(diào)查,在抽檢的聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、莎樂美、紹興三杉、華葉等品牌中,產(chǎn)品稱“全實木”的合格率卻僅為0%。

        騙人的“實木”家具

        “衣柜的材質(zhì)摸起來感覺分量挺足,我以為這樣應(yīng)該就是真木頭了。”消費者小趙說,“后來用得時間長了才發(fā)現(xiàn),它其實是密度板貼木皮。找店家理論,店家辯解說當(dāng)初只說是"實木類",沒說是純實木的。我們只能自認倒霉。”

        因環(huán)保健康、物理性能穩(wěn)定等優(yōu)點,實木家具一直是有一定消費能力的顧客的首選。但從市場反饋情況來看,有關(guān)實木家具的投訴所占比重相當(dāng)大?!赌炯揖咄ㄓ眉夹g(shù)條件》將家具分為實木、人造板、綜合家具三大類,有些小作坊的造假技術(shù)很高,其所制造的假實木家具看上去甚至比真正的實木家具更華麗,花紋更精致,在外行看來的確難辨真?zhèn)巍?br />
        記者在采訪中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)銷售木制類家具的店鋪都會打出“100%實木”的招牌,可這些實木家具究竟是不是全部用實木打造?專業(yè)人士透露,目前市場上有不少貼皮偽造的“實木家具”,普通消費者用肉眼難以辨別出其使用的究竟是什么材質(zhì)。此外,有些所謂的“純實木家具”在背板、抽屜板等一些消費者不容易注意到的部位使用多層板、刨花板,甚至中密度板,把“不純”的家具賣出“純”的價格,從中賺取高額差價。

        根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同發(fā)布的《木家具通用技術(shù)條件》,家具構(gòu)件必須達到70%以上的實木標(biāo)準(zhǔn)才能稱其為實木家具。一些商家所說的“純實木家具”、“原木家具”、“環(huán)保實木家具”,國家標(biāo)準(zhǔn)中根本沒有提及,屬于不規(guī)范提法。

        目前市場上的床架、衣柜多是采用木材制成,由于床架、柜體表面多采用油漆進行裝飾,因此很難看清其內(nèi)部的材質(zhì),消費者在購買過程中要注意防范不良商家以刨花板冒充高密度板,以高密度板冒充實木的現(xiàn)象。

        品牌家具偷天換日

        “明明是國產(chǎn)貨,卻給自己起了個洋名字冒充"舶來品",這叫消費者怎么能夠買得安心?”消費者小吳有點憤怒地說。央視《每周質(zhì)量報告》曝光的“達芬奇”家具冒充“洋品牌”的新聞曾引發(fā)廣泛關(guān)注。

        一位業(yè)內(nèi)人士透露,在家具行業(yè),掛“洋”頭賣國產(chǎn)貨的現(xiàn)象十分普遍。“很多自稱進口品牌的家具,其實都是國內(nèi)小廠生產(chǎn)的,只不過穿了身"西裝"。我代理銷售的成本只要2000元/張的床墊,因為掛了洋品牌的招牌,就能賣到8000元/張。”

        自己幾經(jīng)“劃價”購得的知名品牌家具,送到家后卻發(fā)現(xiàn)是“高級”仿制品。經(jīng)銷人員一方面迎合了顧客的大力度“劃價”的消費心理,另一方面又賺取了更高額的利潤。一些所謂的進口品牌,甚至連英文網(wǎng)站都沒有。

        “很多紅木家具企業(yè)的工廠規(guī)模其實并不大,由于產(chǎn)能有限等原因,常出現(xiàn)供貨緊張的情況。為了盡可能地擴大利潤規(guī)模,有部分企業(yè)以低價直接從小作坊買進半成品甚至成品家具。”業(yè)內(nèi)人士透露,低價家具經(jīng)過極少的加工環(huán)節(jié)后,就冠以知名品牌高價出售給消費者。貼牌生產(chǎn)的紅木家具并不由企業(yè)自己生產(chǎn),質(zhì)量無法得到有效保證,提供給消費者的售后服務(wù)往往也會大打折扣。

        “零甲醛”家具?根本不存在

        “綠色”、“環(huán)保”是家具市場永遠不會過時的口號,諸多商家也趁機打出“零甲醛”的招牌。甲醛在2004年被世界衛(wèi)生組織列為可疑致癌物質(zhì),釋放期長達3-15年,對人體神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)危害極大。清晨胸口憋悶、惡心頭暈;室內(nèi)氣味令人刺眼、刺鼻;兒童在家經(jīng)??人浴⒋驀娞?;皮膚過敏,甚至孕婦無故流產(chǎn)等癥狀的出現(xiàn),都與吸入甲醛不無關(guān)系。甲醛釋放量早已成為家具質(zhì)量中老百姓最為關(guān)注的熱點。

        引發(fā)糾紛的家具消費問題已不僅僅局限于裝修質(zhì)量、家具質(zhì)量等方面,而早已擴展到因家具消費而帶來的室內(nèi)空氣污染方面了。

        據(jù)了解,室內(nèi)甲醛的主要來源有板材、涂料、膠、家具?,F(xiàn)在超標(biāo)比較多的甲醛,主要來源于木質(zhì)的板材、大芯板和家具。家具的甲醛釋放量在國家標(biāo)準(zhǔn)中被限制在1.5mg/L以內(nèi)。然而,家具中致癌物質(zhì)甲醛的釋放量究竟能不能被降低到零?

        據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,軟體家具中床墊、棕墊要用膠水粘連,海綿發(fā)泡要用化學(xué)物質(zhì),沙發(fā)里要用到人造板,這些都會產(chǎn)生甲醛。實木家具由于有雙覆面厚單板的保護,拼板中膠粘劑透過膠縫揮發(fā)的化學(xué)物質(zhì)遠遠低于非實木類寬拼板和實木集成材的揮發(fā)量。但盡管如此,零甲醛是現(xiàn)在的工藝根本不可能達到的,家具商打出的“零甲醛”口號屬于濫用綠色環(huán)保概念。

        專家提醒:索要《家具使用說明書》

        許多銷售人員往往稱中密度板為微粒板,稱刨花板為顆粒板,以避免兩種板材名聲的不良影響。然而,由未達到國家標(biāo)準(zhǔn)的中密度板、刨花板制成的家具造成的室內(nèi)污染案例不在少數(shù)。

        專業(yè)人士透露:辨別板材的方法是從板材的切面看,高密度板里面的細小纖維緊密地結(jié)合在一起,密度大,較重;刨花板細小顆粒組織結(jié)構(gòu)不夠緊密,甚至可以看到小細孔,放在手里較輕。此外,如果一套家具上反復(fù)出現(xiàn)同一紋理的木頭,那多半是貼上三聚氰胺紙的仿實木家具;實木家具的紋理穿透整個板材,正面看上去是一種花紋,那么在背面相對應(yīng)的位置上也應(yīng)該能看到相應(yīng)的花紋。

        工商執(zhí)法人員提醒消費者,購買家具時應(yīng)主動索要《家具使用說明書》,上面家具主材、輔材、粘合劑、甲醛含量、售后服務(wù)等說明,是消費者了解產(chǎn)品和售后維權(quán)的重要依據(jù);簽訂合同的時候一定要標(biāo)明尺寸、外觀的木色、材料、質(zhì)保和售后服務(wù)等。各個廠家的訂貨單不能視為合同,所在裝飾城出具的擔(dān)?;蛘咭?guī)范的合同文本才是經(jīng)過工商部門認可的。

        此外,消費者選購環(huán)保家具時應(yīng)認準(zhǔn)“中國環(huán)境標(biāo)志”認證和“綠色產(chǎn)品”質(zhì)量認證,產(chǎn)品檢測報告復(fù)印件若沒有加蓋省級以上國家監(jiān)督部門授權(quán)的質(zhì)檢原始公章,均視為無效。十環(huán)認證,是國家環(huán)境保護部中國環(huán)境標(biāo)志認證的通稱,是目前國內(nèi)最高級別的環(huán)保產(chǎn)品認證,認證環(huán)節(jié)極其嚴(yán)格,其唯一的認證機構(gòu)是國家環(huán)境保護部環(huán)境認證中心。
       
      標(biāo)簽: 家具 投訴 維權(quán) 售后
       
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