日前，知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)因出售假天梭表而再度陷入誠(chéng)信危機(jī)。此事再度引起了公眾對(duì)于團(tuán)購(gòu)中商家誠(chéng)信缺失行為的熱議。最近兩年來(lái)，隨著團(tuán)購(gòu)風(fēng)盛行，吃穿用度無(wú)一不能團(tuán)，建材家具自然也不例外?？蓢@的是，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)自是風(fēng)起云涌，團(tuán)購(gòu)?fù)对V也“節(jié)節(jié)攀升”。誠(chéng)信缺失已經(jīng)成了“團(tuán)購(gòu)”二字揮之不去的陰影。
高朋網(wǎng)低價(jià)售假天梭表 聲譽(yù)再次受損
美國(guó)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站GroupOn在中國(guó)的合資子公司高朋網(wǎng)近日再次陷入誠(chéng)信危機(jī)。11月4日晚，瑞士天梭有限公司授權(quán)瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司發(fā)表聲明稱，經(jīng)檢測(cè)，所有買自高朋網(wǎng)的送檢天梭手表均為假貨。此前還信誓旦旦，聲稱所售天梭表已經(jīng)“經(jīng)過(guò)多方位審查”、“驗(yàn)證結(jié)果100%正品”的高朋網(wǎng)，終于不得不軟下聲來(lái)，承認(rèn)所售天梭表為假貨。
高朋網(wǎng)在誠(chéng)信問(wèn)題上“觸網(wǎng)”已經(jīng)不是第一次。早在今年的五月，高朋網(wǎng)就因?yàn)樯嫦?ldquo;微博抽獎(jiǎng)造假”一事而為社會(huì)所詬??；7月又有網(wǎng)購(gòu)者反映，高朋網(wǎng)拿“二手水壺”冒充新水壺忽悠消費(fèi)者。此次“天梭表”事件一出，更是將高朋網(wǎng)的推上了輿論的風(fēng)口浪尖。“天梭門”著實(shí)讓高朋網(wǎng)的聲譽(yù)有摔了個(gè)大跟頭。
投訴榜上人頭擠擠 團(tuán)購(gòu)“太坑爹”
事實(shí)上，縱觀國(guó)內(nèi)數(shù)以千計(jì)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在誠(chéng)信問(wèn)題上過(guò)黑榜不可勝數(shù)。
近兩三年來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展盛況，可謂為“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”。2009年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站僅僅才10余家，到今年7月份最鼎盛時(shí)竟達(dá)4800多家。其數(shù)量的膨脹速度令人瞠目結(jié)舌。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站遍地開(kāi)花的背后，自然是團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的風(fēng)起云涌。吃穿用度，一應(yīng)俱全，幾乎到了“只有你想不到的，沒(méi)有你團(tuán)不到”的程度。家具建材，自然也不例外。雖說(shuō)與其他商品相比，建材家具面臨著更加棘手的運(yùn)輸，安裝，售后維修，實(shí)物體驗(yàn)等問(wèn)題，然而，建材家具的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)依舊是風(fēng)生水起。單單從百度搜索結(jié)果便可窺見(jiàn)一斑。洋洋灑灑數(shù)十個(gè)頁(yè)面，個(gè)個(gè)“紅光滿面”，各品牌各廠商血拼團(tuán)購(gòu)，各種讓利仍然怦然心動(dòng)。“×ב百團(tuán)大戰(zhàn)’”、“千人團(tuán)購(gòu)集體‘搶錢’”、“低價(jià)盛宴，歡樂(lè)團(tuán)購(gòu)”、“萬(wàn)人工廠團(tuán)購(gòu)會(huì)”……關(guān)于建材家具團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的報(bào)道也比比皆是，或是“即將啟動(dòng)”，或是“火熱進(jìn)行中”，或是“圓滿落幕”，叫人應(yīng)接不暇。
然而，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)火熱的同時(shí)，消費(fèi)者投訴也急劇上升。數(shù)據(jù)顯示，,國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)8月份團(tuán)購(gòu)?fù)对V事件達(dá)1316起，再創(chuàng)歷史新高；9月份雖然數(shù)量有所下降，但仍達(dá)到1046起。其中，包括高朋網(wǎng)，窩窩團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都曾有過(guò)涉嫌欺騙消費(fèi)者的投訴。有人感嘆，團(tuán)購(gòu)“太坑爹”了。
建材家具團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中的各種“不靠譜”
在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，產(chǎn)品價(jià)格“先抬高后打折”的現(xiàn)象已是行業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。據(jù)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站離職員工透露，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)把產(chǎn)品的原價(jià)抬高三倍以上，然后再打折出售，給消費(fèi)者造成一種讓利幅度巨大的錯(cuò)覺(jué)。而建材、家具此類的產(chǎn)品，由于行業(yè)價(jià)格本身就缺乏透明度，消費(fèi)者對(duì)此類的商品認(rèn)知度也比較低，因而造假現(xiàn)象更為嚴(yán)重。
筆者在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上看到一熱水器所標(biāo)原價(jià)為4380元，團(tuán)購(gòu)價(jià)為2480。但查看熱水器的市場(chǎng)價(jià)格，此類普通款的熱水器的價(jià)格大體也只是2000元左右。
而很多團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，往往看起來(lái)“很美”，實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻很難。以某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的金海馬家居團(tuán)購(gòu)活動(dòng)為例，活動(dòng)之前網(wǎng)站上對(duì)消費(fèi)者的宣傳中表示，紅蘋果家具將會(huì)給力返現(xiàn)，返現(xiàn)金額最低50元，最高則達(dá)到2000元。團(tuán)購(gòu)者去到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)返現(xiàn)活動(dòng)僅對(duì)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)抽中的人有效而已。
