電子商務(wù)在中國(guó)的“第一熱”出現(xiàn)在服飾、書籍、化妝品等小件日常用品行業(yè)，2011年淘寶商城光棍節(jié)促銷獲得單日最高訂單量的賣家就是服裝賣家。此外，數(shù)碼、家電行業(yè)也隨著京東商城的壯大，在電商市場(chǎng)上賺了個(gè)“盆滿缽滿”。
有人預(yù)測(cè)，接下來(lái)中國(guó)的電商經(jīng)濟(jì)的“興奮點(diǎn)”將移至非標(biāo)準(zhǔn)化大件商品領(lǐng)域，一直頂著“半標(biāo)準(zhǔn)化”帽子的家具也在其列，其實(shí)，國(guó)內(nèi)某B2C網(wǎng)站早就出現(xiàn)了某品牌純電商家具賣家“某木業(yè)”，年銷售額達(dá)到2億元，為家具行業(yè)涉水電子商務(wù)開(kāi)了個(gè)好頭。但是如果想要推動(dòng)家具行業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)上向縱深發(fā)展，目前看來(lái)還有很多令企業(yè)頭疼的問(wèn)題。
因?yàn)閷?shí)際上，家具行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)一直難以完全實(shí)施，所以說(shuō)家具是“非標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品并不為過(guò)。造成這個(gè)狀況的原因有很多：首先，家具的零部件很多，但是中國(guó)的家具設(shè)計(jì)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化原則，一般來(lái)說(shuō)，家具和家具之間部件不能互換，這樣既降低了設(shè)計(jì)的效率，又降低了制造效率，也讓補(bǔ)件變得相當(dāng)麻煩。
其次，家具原材料多，包括布料、皮料、板材、五金件等各個(gè)方面，每一個(gè)品類都有無(wú)數(shù)種材質(zhì)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很難更換，而家具交易金額大，損失比較嚴(yán)重。這也間接給家具消費(fèi)者帶來(lái)了購(gòu)買失誤的危險(xiǎn)。尤其是對(duì)于看得見(jiàn)摸不著的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)來(lái)說(shuō)，買家具必然會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)擔(dān)憂，這也成為許多家具企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的一塊“擋板”。
比如筆者在打開(kāi)某B2C網(wǎng)站的家具消費(fèi)者評(píng)價(jià)，就看到不少用戶提出這樣一些問(wèn)題。“家具和圖片有誤差”、“家具到家擺不下”、“和家里裝修風(fēng)格不配”等問(wèn)題。這些問(wèn)題在很大程度上是由于家具的“非標(biāo)準(zhǔn)化”性質(zhì)所導(dǎo)致，成為家具電商企業(yè)必須解決的難題。
對(duì)于如此“非標(biāo)準(zhǔn)化”的產(chǎn)品，如果不能統(tǒng)一生產(chǎn)原材料，倒不如改善銷售終端展示，對(duì)此，近期較受媒體關(guān)注的安居商城頗有心得：“在這個(gè)同樣是銷售“非標(biāo)準(zhǔn)化”家具的網(wǎng)絡(luò)電子商城里，我們可以打造一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)化房間”來(lái)擺放這些“非標(biāo)準(zhǔn)化”的家具。”
案例：安居商城
安居商城提供的“標(biāo)準(zhǔn)化房間”包括兩種類型：一種是由安居商城的室內(nèi)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍精心為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的“網(wǎng)絡(luò)3D樣板間”，此“3D樣板間”堪比實(shí)際樣板間，裝修精美，風(fēng)格齊全，得到很多消費(fèi)者的歡迎;另一種是由消費(fèi)者在安居商城提供的平臺(tái)上，親手畫出的、和自家戶型尺寸一致、裝修一致的“網(wǎng)絡(luò)3D戶型”。
消費(fèi)者只要讓自己在安居商城中選擇的家具，在商城上生成3D家具模型，即可按照個(gè)人的喜好，在這些3D戶型或者3D樣板間里隨意擺放3D家具，查看搭配效果。在經(jīng)由精確地計(jì)算之后，網(wǎng)絡(luò)的3D戶型、3D家具和現(xiàn)實(shí)中實(shí)物按照一定比例縮放，讓用戶體驗(yàn)到十分逼真的家具擺放效果，而且安居商城提供的裝修效果圖完全可以用來(lái)作為實(shí)際中的施工設(shè)計(jì)圖。這樣一來(lái)，網(wǎng)購(gòu)來(lái)的“家具”再也不會(huì)因?yàn)轱L(fēng)格不搭、尺寸不合理等問(wèn)題而造成買家損失了。這可以說(shuō)是通過(guò)科技研發(fā)和探索對(duì)“非標(biāo)準(zhǔn)化”的家具進(jìn)行了一次成功的“標(biāo)準(zhǔn)化”的營(yíng)銷。
