深受小資白領們喜愛的宜家家居最近又突然發(fā)出了召回通知，一款有玻璃鏡門的衣柜被召回。這已經是今年宜家發(fā)出的第四道召回令了，頻繁的召回引發(fā)消費者對宜家產品質量的廣泛質疑。
宜家召回
鏡子可能碎 衣柜有危險
宜家昨日發(fā)出通知，帕克思PAX衣柜的奧爾蘭AURLAND 玻璃鏡門（50X229）的鏡子可能會松動掉落，碎裂時會產生碎片。這款鏡子比較沉重并且有碎裂的危險，可能會給顧客帶來安全隱患。受影響產品的生產周期為1039-1048（2010年39周-48周），供應商編號為12650。上述信息都可以在鏡門背面底部邊緣處找到。顧客可以撥打宜家顧客服務熱線400-800-2345，了解免費換貨相關事宜。
事實上，這已經是今年內宜家第四次進行產品召回了，每次產品召回的原因基本都是發(fā)現產品存在某種安全隱患。據不完全統(tǒng)計，在過去的三年里，宜家宣布召回的問題產品至少有15種，包括茶壺、窗簾、兒童椅、睡袋、床墊、沙發(fā)床等多種產品。
消費者說
正方：有大企業(yè)大品牌風范
對宜家頻繁召回的舉動，有消費者認為“這才是大企業(yè)大品牌”，是認真負責的表現，在某種程度上對企業(yè)進行了宣傳和推廣，同時，也避免了消費者更大的損失。網友“無邊落木蕭蕭下”認為，“短時間出現這么多召回事件，但這家企業(yè)依舊存在，說明消費者有一個心理，認為這家企業(yè)只要出現了問題，解決得及時，我還是能相信它的”。他同時認為，這種心理也說明中國的消費者非常善良，“給點陽光就燦爛”。
反方：宜家并沒有認真對待
與此同時，對宜家不滿的情緒占了上風。更多的人對宜家的產品質量表示懷疑。態(tài)度很好質量很差，是這部分人對宜家的評價。網友“不吐不快”表示，“第一次聽見宜家說召回時特別激動，心想終于有靠譜的商家了。后來隔三差五就出個召回信息，也就麻木了。難道他們不能在商品出廠之前好好檢查一下嗎？產品質量問題應該從根本上來解決，頻繁召回只能說明宜家根本沒有認真對待這件事”。
細節(jié)觀察
召回令不再提“安全承諾”
京城某家具品牌負責人高先生表示，在國外，宜家是低端家具的代表，進入中國以后它保持了這種特色，以低價實用聞名，貨源主要依賴全球低價采購或找代工生產，為保證低價和利潤，出現質量問題在所難免。“假如國家標準規(guī)定用1厘米厚的板材，它只會用1.2或1.3厘米厚的板材，而一些追求品質的企業(yè)則會用1.5厘米厚的；木制躺椅一角能用一個螺絲釘固定住，不會用兩個螺絲釘弄個雙保險。這樣摳算下來，生產的產品肯定是能用，但不會用太久。”
記者留意到，在今年發(fā)出的前兩個召回令中，宜家都承諾“決不會降低對產品安全的要求”，但這句話卻在后兩次召回令中悄然消失了。
■事件回放
宜家今年的前三次召回
●1月，宜家召回一款RUND倫德玻璃杯，原因是玻璃厚度存在差異，在使用中可能會出現破裂的情況。
●3月，宜家宣布召回一款弗斯多咖啡壺/茶壺，原因是玻璃壺金屬支架的壓力會導致玻璃壺破裂，有燙傷和割傷的危險。
●10月，宜家宣布召回BUSA布薩折疊兒童帳篷，原因是這款帳篷的鋼絲框架在使用中可能會發(fā)生斷裂，這會造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出，劃傷或刺傷玩耍的兒童。
