近日，國內(nèi)知名家具品牌百強(qiáng)家具因偷梁換柱，遭遇“售假門”。被曝光所售家具用榆木替代黑胡桃木，欺詐消費(fèi)者。
人民網(wǎng)記者就該起百強(qiáng)“售假門”事件采訪了百強(qiáng)家具總裁陳曉太。陳曉太對記者表示：該起事件系導(dǎo)購員個人因私心造成，與企業(yè)管理無關(guān)。所售家具的原材料與該消費(fèi)者在商場內(nèi)所見樣品吻合，導(dǎo)購員的介紹也并未出現(xiàn)問題，但由于導(dǎo)購員的粗心，其在向消費(fèi)者標(biāo)注該款產(chǎn)品時，誤將書柜部分的原材料標(biāo)注為黑胡桃木。不過，當(dāng)記者向陳曉太索要該導(dǎo)購聯(lián)系方式時，他拒絕了這一要求，只對記者表示：“事件到此為止，企業(yè)是沒有問題的，就是一件小事，請記者不要過于關(guān)注。”
在央視的報道中，消費(fèi)者購買的這套書柜主材為榆木，輔材為黑胡桃木，但合同上卻標(biāo)注其主材為黑胡桃木，輔材為榆木。對此，陳曉太向記者解釋說：“事實(shí)上，該套家具在出售時的標(biāo)注實(shí)際為榆木加黑胡桃木，并未有主輔材的區(qū)別，不存在所謂的欺詐消費(fèi)者之說”。而在央視的報道中，消費(fèi)者一直堅持其所購買的家具主材為黑胡桃木，并未有陳曉太的榆木加黑胡桃木之說。
當(dāng)記者表示陳曉太這種避重就輕的態(tài)度很難讓人信服時，百強(qiáng)家具總裁陳曉太瞬時變了一種態(tài)度，又向記者解釋稱：“該事件的出現(xiàn)，暴露出百強(qiáng)家具在管理上存在混亂”。
百強(qiáng)家具總裁陳曉太的解釋：一會稱“企業(yè)是沒有問題的，就是一件小事”，一會又稱：“管理上存在混亂”。這種變來變?nèi)サ恼f辭讓記者感到難以捉摸。
但是百強(qiáng)家具總裁陳曉太這種出了問題就把責(zé)任推卸到員工頭上的事實(shí)，令記者感到心寒。而面對消費(fèi)者的投訴蒙受的傷害，卻一味的大事化小、小事化了，不希望記者關(guān)注的態(tài)度，又實(shí)在有失誠懇令人失望。
是道德良心的問題，還是輕描淡寫地粗心的問題，抑或管理疏忽問題。百強(qiáng)家具將如何發(fā)展？品牌將何去何從？人民網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。
