德國:一站式網(wǎng)購新體驗
當(dāng)?shù)貢r間2011年11月29日,德國薩爾州Ensdorf,一個女士正在一個網(wǎng)購電子終端前提貨。據(jù)悉德國一家購物網(wǎng)站Globus日前推出一項全新購物體驗服務(wù),顧客在網(wǎng)站上下完訂單以后可自行駕車前往就近指定終端提取貨品,無需再為高昂的運費以及漫長的送貨時間而煩惱。圖/東方IC
●觀點●
保持“誠信”仍是家居網(wǎng)購頭等大事
——居然之家副總裁 任成
家居行業(yè)的生意越來越不好做,這無疑使得各商家紛紛盯準了多元化的銷售渠道,其中以電子商務(wù)最為受寵。提到家居網(wǎng)購,作為傳統(tǒng)渠道領(lǐng)軍者的家居賣場有何看法,又將如何應(yīng)對?居然之家副總裁任成直言,如果說電子商務(wù)將取代賣場成為日后消費者購買家居產(chǎn)品的主要渠道,為時過早。但這種新興模式的確能為家居企業(yè)開啟無限可能,創(chuàng)造更多機會,居然之家認為賣場與電子商務(wù)之間有文章可做,空間也很大。因此,明年賣場也有望進入“電商時代”,加強線上線下的合作。同時,任成也提醒眾家居企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)賣場雖沒有實體賣場管得嚴,查得勤,但大家若想保住這種新銷售模式的優(yōu)勢,網(wǎng)上的“誠信”經(jīng)營更重要,必須重視。
莫讓家居網(wǎng)購成為“低價和平庸”的代名詞
——曲美家具總裁 趙瑞海
你如果在各大家居網(wǎng)購商城里轉(zhuǎn)上一圈不難發(fā)現(xiàn),“低價與平庸”基本上是目前線上家居產(chǎn)品的現(xiàn)狀。難道光顧網(wǎng)店的消費者就只能買到毫無設(shè)計含量的基本款家具嗎?對此,曲美家具總裁趙瑞海有自己的看法,他認為,對于多數(shù)家居商家而言,電子商務(wù)還剛剛起步處于摸索期,主銷價格低和基本款產(chǎn)品是一個必然階段。但經(jīng)過近兩年的試水后,大家應(yīng)該齊心協(xié)力在產(chǎn)品上做出升級,給足不出戶的線上消費者提供更具設(shè)計含量與實用性的專屬產(chǎn)品,這樣才能讓家居網(wǎng)購逐漸脫離“低價與平庸”這兩個關(guān)鍵詞,更上一層樓。不過,趙瑞海也表示從曲美最近上線的原創(chuàng)型家具產(chǎn)品的銷售狀況看來,價格略高是其在網(wǎng)銷時的最大阻礙。
從工廠直達消費者才能將電子商務(wù)優(yōu)勢最大化
——實創(chuàng)裝飾董事長 孫威
消費者想花最少的錢買到最多的產(chǎn)品,商家想投入最低的成本維持原有的利潤降低風(fēng)險,而買賣雙方這種打心底散發(fā)出的愿望無疑成為“家居網(wǎng)購”迅速成形最關(guān)鍵的載體。然而就目前來看,家居網(wǎng)店是否實現(xiàn)了買賣雙方的愿望呢?即將于明年推出自己旗下家具、櫥柜、木門等產(chǎn)品線上采購平臺的實創(chuàng)裝飾董事長孫威直言,家居行業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)過兩年多的努力雖然做了起來,但尚未完全實現(xiàn)買賣雙方的終極目標(biāo)。孫威認為,在保證擁有完善的售前與售后服務(wù)體系基礎(chǔ)上,減少渠道、代理商、導(dǎo)購人員等一系列成本,將產(chǎn)品從工廠直接送到消費者手里的做法,才能將電子商務(wù)的優(yōu)勢最大化發(fā)揮,并讓消費者與商家共同獲利。