近日，國美庫巴網(wǎng)上商城的總經(jīng)理王治全在“2011家具業(yè)峰會”上向記者透露，從11月份起庫巴已開始賣家具了，未來庫巴將向家居產(chǎn)品全面覆蓋。
早已開賣家具的京東今年繼續(xù)大舉向家電外的產(chǎn)品領(lǐng)域拓展，蘇寧易購前不久也開始賣圖書。至此，國內(nèi)最大的幾個3C電商已全部走上多元化的道路。
王治全說，這是出于消費者的多元需求，庫巴也希望提高客單價(單個顧客購買的價值)。因此，明年庫巴將進一步豐富產(chǎn)品線，把從家電、家具到家裝的產(chǎn)品架構(gòu)搭建起來。此前，庫巴已經(jīng)有做汽車用品和家紡產(chǎn)品。王治全說，庫巴今后將圍繞家庭服務(wù)，“未來非家電的銷售額將超過家電。”相比于家電，家具是一個非標準化的產(chǎn)品。因此，庫巴也在摸索家具網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，比如能否進行在線的設(shè)計定制。
然而，任何事物的發(fā)展都不可能一帆風順，過程中或多或少存在問題，解決問題的過程同時也是向前發(fā)展的過程，家居電子商務(wù)行業(yè)也不例外，盡管目前存在一些難題，但只要想出辦法解決問題，那么這個行業(yè)便又向前邁出了一步。
專業(yè)的物流配送給家居電商插上“翅膀”
物流配送問題一直是困擾家居電子商務(wù)的一大障礙，誰能妥善解決這個問題，誰就可能贏得家居電商的制高點。這好比給家居電商插上一雙“翅膀”，有了它 們才能飛得更快，走得更遠。而目前絕大多數(shù)網(wǎng)上買賣都還是依靠快遞來實現(xiàn)配送，但像家居產(chǎn)品這種“大塊頭”快遞是很難搞定的，所以物流公司也就是大件家具 唯一可考慮的配送途徑了。
家居電子商務(wù)的這個難題現(xiàn)在也受到越來越多的關(guān)注，也不少企業(yè)已經(jīng)開始著手突破，并取得了不錯的成效，因此，建立網(wǎng)上家居商城自己的運輸配送體系也 成了目前的當務(wù)之急，整個行業(yè)也將沿著這個趨勢逐步發(fā)展壯大起來，那么在這個改革的創(chuàng)新的趨勢中，對原本實體店擁有運輸車隊的網(wǎng)上商城來說無疑是條捷徑。
“我們集團的運輸車隊很少和客戶之間發(fā)生物流糾紛和責任糾紛問題。”青田家私集團送貨車隊負責人接受筆者訪問時表示，“我們家具城的‘五心服務(wù)’中 有一項就是針對購買2000元以上商品的本地客戶提供免費送貨上門并安裝的服務(wù)，這在實體店和網(wǎng)上商城都可享受這一服務(wù)，而且我們的車隊司機和安裝師傅都 是很專業(yè)的，運輸安裝過程很少出問題，即使出問題他們也會承擔相應(yīng)的責任，不會因責任不明而導致糾紛，這也是我們當初考慮做網(wǎng)上商城的一個重要優(yōu)勢。”
明碼標價是家居產(chǎn)品必然要實現(xiàn)的明天
家居行業(yè)一直以都來是“高標價、低折扣”的混亂價格體系，也就是業(yè)內(nèi)所謂的“潛規(guī)則”，但事實上任何一個行業(yè)必須告別無序狀態(tài)，才能保證更長遠、更 健康地發(fā)展。況且這種現(xiàn)狀也引起了相關(guān)部門的注意，并開始采取整治行動，早在今年十一，國家工商及物價管理部門就已經(jīng)在上海、北京等幾個大城市開始展開調(diào) 查，一些賣場巨頭如紅星美凱龍、宜家等已經(jīng)限售接受調(diào)查，可見以后家居行業(yè)這種亂標價、亂定折扣的現(xiàn)象恐怕行將不遠了，家居“明碼實價”的時代遲早是要來 的，無論是線上線下都是如此。
值得欣慰的是，部分家居商場或早或晚都已經(jīng)開始朝這個方向努力了，青田家私網(wǎng)上商城更 是一直貫徹“一口價不打折”的原則，這也是他們的“五心服務(wù)”中的“誠信定價”的原則。不在價格上虛張聲勢，專心做產(chǎn)品，致力發(fā)展規(guī)模經(jīng)營，降低成本，爭 取質(zhì)優(yōu)價平，讓顧客明白地選擇，放心地消費，只有這樣做才能在激烈的市場競爭中練就“銅墻鐵壁”般扎實的定力，保證不被淘汰出局，永久屹立在市場的最前 方。
