近日，人民網(wǎng)記者接到消費(fèi)者投訴稱，自己在立邦專賣店里買到了假漆。雖然打著立邦旗號(hào)的假涂料一直層出不窮，但是專賣店出現(xiàn)售假的情況，還是讓記者吃了一驚。
作為曾經(jīng)的日本軍方企業(yè)，立邦長(zhǎng)期以來一直都占據(jù)著亞太地區(qū)涂料銷售的頭把交椅。1992年進(jìn)入進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，把握到中國(guó)市場(chǎng)形勢(shì)的立邦便在上海投入了3000萬(wàn)的廣告，而它也成為第一個(gè)在中國(guó)電視上做廣告的涂料企業(yè)。由于彼時(shí)中國(guó)消費(fèi)者的意識(shí)里尚未形成涂料品牌，因此立邦的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略收到奇效，幾乎一說到乳膠漆，人們就回把他和立邦聯(lián)系在一起。
在立邦的官方網(wǎng)站上，大紅色的油漆底色上覆蓋著一張滿臉油漆的小女孩的照片，綠色、愛、家等字眼新穎炫目，充滿了中國(guó)特色。而在2008年奧運(yùn)會(huì)前，立邦投放的廣告“讓世界瞧瞧中國(guó)的顏色”，幾乎讓人誤以為這是一家中國(guó)本土企業(yè)。
從進(jìn)入中國(guó)起，立邦的銷售額一直保持著兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)（甚至一度達(dá)到50%的銷售奇跡）。這與其高額的廣告投入是分不開的。從確定把銷售的12％投入廣告，隨著銷售額的增長(zhǎng)，廣告費(fèi)也就增長(zhǎng)。每年在中國(guó)市場(chǎng)上的廣告投入就達(dá)到了2500萬(wàn)美元，緊隨其后的多樂士不到1200萬(wàn)美元。成功的營(yíng)銷策略，讓立邦在賺了個(gè)盆滿缽滿的同時(shí)，還形成了自己在消費(fèi)者心目中的良好形象，一舉的奠定了自己在中國(guó)涂料市場(chǎng)的地位。
到2004年，立邦的年銷售額更是突破30億元，占據(jù)了中國(guó)涂料市場(chǎng)10%以上的份額，而連續(xù)八年蟬聯(lián)中國(guó)涂料市場(chǎng)產(chǎn)銷量的冠軍更使其一時(shí)風(fēng)光無(wú)兩。與此同時(shí)，立邦品牌在中國(guó)一直屹立不倒，口碑很好，大多數(shù)消費(fèi)者在裝修時(shí)涂料的首選依然是立邦。
但就是這樣一家在中國(guó)口碑極好的涂料企業(yè)，專賣店里居然出現(xiàn)售賣假涂料的行為，記者也表示懷疑。記者隨后致電立邦客服，詢問在專賣店是否有可能買到假涂料，客服告訴肯定地記者：“只要是在立邦授權(quán)的專賣店里買的漆，就一定不是假貨，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。”
消費(fèi)者如何才能確認(rèn)自己買到的不是假涂料呢？名牌是不是就意味著沒有假貨呢？買到假涂料，廠家又該如何處理呢？是不是就如該客服所說，專賣店就一定不會(huì)賣假涂料？那位消費(fèi)者所陳述的是虛假情況還是只是個(gè)別情況？
在進(jìn)入中國(guó)的第20個(gè)年頭，這個(gè)曾經(jīng)為“鳥巢”上過色、為央視新大樓著過墨的，風(fēng)光無(wú)限的立邦，會(huì)不會(huì)迎來自己的“滑鐵盧”？人民網(wǎng)記者將繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道。
