三月末的濟(jì)南，氣溫已經(jīng)快速爬升至20攝氏度，目之所及春意盎然，這與“寒意蕭條”的家居市場(chǎng)形成鮮明對(duì)比。上午十點(diǎn)左右，林立于北園大街兩旁的各大家居賣場(chǎng)依舊門前冷落，顧客稀少。不過這早在各家居企業(yè)負(fù)責(zé)人的意料之中。受上游房地產(chǎn)調(diào)控影響，2012年家居市場(chǎng)并不樂觀。隨著房屋成交量的銳減，裝修需求也大幅下滑。有限的“蛋糕”面前，各賣場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。
市場(chǎng)現(xiàn)狀：形式嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)白熱化
濟(jì)南某家居運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)向記者表示：“在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷的情勢(shì)之下，受上游樓市調(diào)控的影響，家居消費(fèi)需求出現(xiàn)大幅下滑，2012年家居業(yè)將持續(xù)漫長(zhǎng)的冬季。”其實(shí)造成這種緊張局面的并不僅僅是市場(chǎng)的需求的減少，成本的逐年攀升也讓各家居賣場(chǎng)感到經(jīng)營(yíng)難繼。“租金成本、人力成本、營(yíng)銷成本、原材料漲價(jià)……”市場(chǎng)不景氣的情況下，這些成本的上升也考驗(yàn)著賣場(chǎng)在這場(chǎng)寒冬賽跑中的耐力。
吳部長(zhǎng)告訴記者，“目前家居賣場(chǎng)仍舊是靠收取店鋪?zhàn)饨饘?shí)現(xiàn)盈利，大多數(shù)家居賣場(chǎng)只是二房東。家居賣場(chǎng)跟租賃方簽訂的合同一般是10到20年。合同簽訂之初雙方有“租金逐年上漲”的約定，實(shí)際也是這樣執(zhí)行。而賣場(chǎng)于商戶之間的協(xié)議卻是一年一簽。像這種行情不好，無商可招的年頭，賣場(chǎng)是不敢隨便跟商戶漲租金的，只能自己承受上漲的那一部分。即便如此，也仍挽留不住那些執(zhí)意要走的商戶，因?yàn)?ldquo;一個(gè)月不開張，賺不到錢，這些私人老板就把資金轉(zhuǎn)移到別的行業(yè)了，撤鋪?zhàn)呷说谋缺冉允恰?ldquo;撤鋪”在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象”吳部長(zhǎng)邊說著邊向記者攤開雙手，無奈之情溢于言表。
此外，人力成本和宣傳投入營(yíng)銷成本逐年加大，原材料經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，賣場(chǎng)過快擴(kuò)張，區(qū)域市場(chǎng)飽和過剩，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，更是形成了一定程度的惡性競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)內(nèi)耗戰(zhàn)十分嚴(yán)重。種種的現(xiàn)象已經(jīng)直接威脅到了家居業(yè)的健康發(fā)展。2012年家居業(yè)的發(fā)展前景仍然不樂觀，處于低靡期。
突圍之道：創(chuàng)新性采取自營(yíng)模式與多業(yè)態(tài)營(yíng)利模式相結(jié)合
低靡的市場(chǎng)環(huán)境之下，昔日的家居巨人也不得不尋開始找新的運(yùn)營(yíng)思路和盈利模式，以支撐其龐大的“身軀”（八地十二店）順利度過寒冬。業(yè)內(nèi)人士透露可以成立類似分組： “盈利模式小組”、“發(fā)展模式小組”、“節(jié)能降耗小組”、“提高運(yùn)營(yíng)能力小組”四個(gè)小組，積極制定對(duì)策以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境。
首先，為充分利用賣場(chǎng)空間以應(yīng)對(duì)退租現(xiàn)象，這種狀況下可以引入自營(yíng)模式，這種對(duì)于直營(yíng)品牌來說，效果更是明顯。在自營(yíng)模式的支撐下可以自主建立倉儲(chǔ)-物流-銷售-安裝-售后為一體的專業(yè)自營(yíng)隊(duì)伍。
但要注意的是，這種自營(yíng)模式并不是人人都適合。自營(yíng)對(duì)很多中小企業(yè)其實(shí)是一種新的挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)成本和操作難度都是前所未有的，如果操作得好，利潤(rùn)空間就會(huì)大幅提高，反之虧損也會(huì)相當(dāng)嚴(yán)重。企業(yè)一旦把自營(yíng)品牌搬上線，就一定要花更多力氣專注此事，打造屬于好出于自己專有的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，盡全力去做好這件事。
談及營(yíng)銷模式，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示目前家居行業(yè)的營(yíng)銷模式“很受傷”。隨著賣場(chǎng)越開越多，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各家居賣場(chǎng)的促銷內(nèi)容也呈現(xiàn)出高度同質(zhì)化。她舉例道，目前的家居行業(yè)營(yíng)銷無非是“打折、返券、返現(xiàn)、購物抽獎(jiǎng)”等常規(guī)手法，各家居賣場(chǎng)拼來拼去只不過在拼價(jià)格。低價(jià)促銷招徠人氣的背后，卻需要賣場(chǎng)讓出高額租金來補(bǔ)貼品牌的折扣，極大的壓縮了賣場(chǎng)的利潤(rùn)。此外，一波接一波的促銷大戰(zhàn)也嚴(yán)重摧殘著賣場(chǎng)定位高端的品牌形象。對(duì)此，她呼吁有關(guān)部門能盡快出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，規(guī)范這種無序競(jìng)爭(zhēng)和混亂局面，促使行業(yè)盡快走上健康有序的發(fā)展軌道。
對(duì)于部分企業(yè)的自身的營(yíng)銷創(chuàng)新，業(yè)內(nèi)人士表示，將避開傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，推出自有特色營(yíng)銷模式，比如有些家居企業(yè)提倡的 “全城一站式”特色服務(wù)，消費(fèi)者來到在銀座家居，將有專業(yè)的專家導(dǎo)購式服務(wù)，從家裝設(shè)計(jì)、建材購買、家電配套這些常規(guī)的項(xiàng)目服務(wù)，甚至延伸至婚慶公司、婚紗攝影、蜜月旅行等方面的專業(yè)的咨詢，為消費(fèi)者提供更多更細(xì)致專業(yè)的服務(wù)。
未來趨勢(shì)：近兩年仍處低迷，剛性市場(chǎng)存在
當(dāng)前形勢(shì)下，有人斷言家居業(yè)已到了洗牌期，未來幾年將出現(xiàn)變局。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)直接威脅到一些中小型的家居業(yè)主的生存與發(fā)展，生存堪憂。然而綜合勢(shì)力強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的商家則不會(huì)被輕易淘汰。
雖然家居建材市場(chǎng)仍舊一片怨聲載道，但是大部分廠商對(duì)未來市場(chǎng)卻保持樂觀。有業(yè)內(nèi)人士舉例道：“從3月份的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)來看，在全省范圍內(nèi)除濟(jì)南外其他城市是略有增長(zhǎng)，整體與去年持平。而濟(jì)南市場(chǎng)的剛性需求也是顯而易見的：結(jié)婚一族，濟(jì)南棚戶區(qū)改造、125規(guī)劃推出3600萬套保障性住房的投入和消費(fèi)者改善型家居置換………都給未來市場(chǎng)帶來充足的信心”。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，銀座家居針對(duì)未來市場(chǎng)提出了賣場(chǎng)品牌化、多業(yè)態(tài)、主題個(gè)性化的發(fā)展方向。針對(duì)賣場(chǎng)營(yíng)銷“大而全卻難做精”的現(xiàn)狀，銀座家居將針對(duì)不同店面采取錯(cuò)位營(yíng)銷，找準(zhǔn)客戶，精準(zhǔn)服務(wù)。
即使目前市場(chǎng)尚不樂觀，但不會(huì)影響家居業(yè)未來的大局，某家居負(fù)責(zé)人表示：“除了爭(zhēng)取在2015年實(shí)現(xiàn)全省17地市遍地開花，還將積極拓展河南、河北，哈爾濱等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)省市的家居市場(chǎng)，積極謀劃全國(guó)范圍的戰(zhàn)略布局。”
