隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的風(fēng)生水起，已經(jīng)成為市場購買主力軍的80后、90后對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也是與日俱增，可以預(yù)知，未來20年是家具行業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)高速結(jié)合的20年。在新的潮流到來之際，如何正確地認(rèn)識“線上”經(jīng)濟？如何采取有效的策略來應(yīng)對新的形勢，以便在未來占領(lǐng)先機？筆者帶著這些問題，采訪了業(yè)內(nèi)一些專業(yè)人士，也結(jié)合自己的思考總結(jié)出對如下認(rèn)知。
線上短期難以取代線下
顯然，家具網(wǎng)購之所以會成為家具行業(yè)熱議的話題，是因為直接通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站來完成的家具售賣與購買的模式，將對現(xiàn)有的家具市場各主體帶來深刻而深遠(yuǎn)的影響。從社會總體需求來看，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)擴張已經(jīng)是一種不可回避的趨勢，但從短期來看，網(wǎng)購家具發(fā)展的規(guī)模、速度取決于網(wǎng)購與實體店之間的優(yōu)劣對比。
那么，家具網(wǎng)購相對傳統(tǒng)賣場的銷售方式有哪些優(yōu)點呢？對于商家來說，很顯然網(wǎng)絡(luò)銷售的最大優(yōu)點在于網(wǎng)購能節(jié)省租用場地和聘請導(dǎo)購的費用，這些運營成本的縮小，直接為家具網(wǎng)上銷售提供了較大的降價空間，從而對消費者來說也是一個極大的價格吸引優(yōu)勢。另外，網(wǎng)上購物能夠節(jié)省精力、時間，而且可以選擇的產(chǎn)品面很廣，品類豐富，這對消費者來說也是很大的方便。
然而在這些優(yōu)勢之下，網(wǎng)購家具與實體店相比，也存在很多暫時難以解決的問題。首當(dāng)其沖的就是消費者的體驗感，在網(wǎng)上購買消費者只能通過產(chǎn)品圖片和文字介紹了解產(chǎn)品，并不能直接接觸到真正的產(chǎn)品，體驗感缺失是很大的一個問題，家具產(chǎn)品又不同于服裝、圖書數(shù)碼產(chǎn)品等小件商品，大部分家具都是大件且成套出售的，其價格相對其他商品來說比較高昂，因此客戶大宗消費一般還是比較看重體驗感的，只有看到實物并且經(jīng)過一番討價還價后才能放心購買，沒有看到真實產(chǎn)品就付錢購買，似乎太冒風(fēng)險。
正是出于以上理由，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具的“線上消費”在未來幾年尚難取代線下實體店的消費，對于大家高檔家具更是如此，但隨著時間的發(fā)展，網(wǎng)上消費的市場份額還是會逐漸增多的。
加強“線上”“線下”多方面結(jié)合
在網(wǎng)購潮流到來的背景下，怎么樣將線上線下很好地結(jié)合起來也是家具廠商需要努力思考并解決的問題，筆者結(jié)合專業(yè)人士建議給出以下幾點參考：
首先，企業(yè)在網(wǎng)上電子商務(wù)平臺注冊賬號，勇于嘗試電子商務(wù)。
有了這種新的嘗試后，消費者可以通過網(wǎng)上及時了解到廠商產(chǎn)品信息，選擇自己中意的品牌、大小尺寸、顏色款式后，消費者可以先到實體店體驗，再去網(wǎng)上下單購買，這樣幾個放心產(chǎn)品質(zhì)量問題，又可同時享受網(wǎng)上的價格優(yōu)惠。這種模式對于傳統(tǒng)實體店和經(jīng)銷商是不利的，因為下線實體店實際上在網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)淪為了“線上商品體驗陳列館”，而交易并不發(fā)生在實體店，銷售也不不是賣場內(nèi)的經(jīng)銷商。因此對于已經(jīng)建立起良好品牌效應(yīng)在全國又有眾多銷售網(wǎng)點的企業(yè)，在提供網(wǎng)購服務(wù)前要慎重考慮，斟酌其利弊。因為網(wǎng)上銷量的增加，往往意味著顯現(xiàn)經(jīng)銷商銷量的減少，雖然企業(yè)銷售收入可能暫時增加，但影響力經(jīng)銷商的利益和熱情，這對企業(yè)的負(fù)面影響又有多少值得考量。也正是出于這種考慮，所以目前在淘寶商城上開設(shè)網(wǎng)店的企業(yè)主要都是在網(wǎng)上銷售一些小件的折扣商品，其主要精力還是放在線下實體銷售，以保護實體店經(jīng)銷商的利益。
其次，利用好網(wǎng)絡(luò)的傳播功能，市值為實體銷售和賣場經(jīng)銷商服務(wù)。
比如，企業(yè)可在行業(yè)B2B網(wǎng)站上發(fā)布信息尋找代理、加盟商，企業(yè)賣場和經(jīng)銷商可以制作精美切信息周全的網(wǎng)站來展示自己的產(chǎn)品和品牌，同時協(xié)助促銷活動等，這些網(wǎng)絡(luò)傳播的信息對企業(yè)而言是非常重要的，現(xiàn)在已經(jīng)是無可否的信息化時代，網(wǎng)絡(luò)傳播的功能是不能忽視的，此外，目前網(wǎng)絡(luò)最流行的團購方式越來越為眾人所接受，并追逐這一購物方式。
網(wǎng)絡(luò)團購受到全國各地賣場的歡迎，使之成為增加賣場銷量的重要助推方式之一。其流程是：用專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布團購信息、介紹團購產(chǎn)品及具體優(yōu)惠，統(tǒng)計和集聚團購參與者，組織團購參與者赴賣場參與團購。顯然網(wǎng)上團購能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息傳播的優(yōu)勢：快捷、廣泛，為消費者節(jié)省更多時間和精力，并能給消費者一種“群體統(tǒng)一購買”的安全感，這種效果是傳統(tǒng)賣場難以企及的。
無論開拓什么渠道，關(guān)鍵在于產(chǎn)品和工藝，沒有好的產(chǎn)品，卻試圖通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的拓展來獲利是不現(xiàn)實的，因此對企業(yè)而言，渠道拓展固然重要，但專注品質(zhì)依然是第一位的。
