實(shí)施ERP就是要解決這樣一個(gè)問(wèn)題：如何權(quán)衡效 益和成本，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的信息，實(shí)現(xiàn)良好的 數(shù)據(jù)管理。在國(guó)內(nèi)實(shí)施ERP系統(tǒng)的圈子里流傳著這樣一 句話：“成功實(shí)施ERP的企業(yè)具有相似的基本條件，但 實(shí)施ERP失敗的原因卻各有不同。”
縱觀國(guó)內(nèi)實(shí)施ERP系統(tǒng)終告失敗的企業(yè)，結(jié)合ERP 的核心管理思想，可以將其失敗原因劃分為項(xiàng)目管理 和技術(shù)管理兩大方面。
在項(xiàng)目管理方面，或者是由于企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程 不合理，系統(tǒng)實(shí)施時(shí)未對(duì)其進(jìn)行充分合理優(yōu)化，而僅 僅套用了ERP供應(yīng)商已有的功能模塊；或者是項(xiàng)目實(shí)施 過(guò)程中缺乏系統(tǒng)控制；再可能就是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層只 是將ERP系統(tǒng)看成一種普通信息系統(tǒng)的引入，低估了實(shí) 施系統(tǒng)的難度，導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程中配合力度不夠，后續(xù) 投資跟不上。
其實(shí)，在企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，還存在著一 個(gè)巨大的技術(shù)管理問(wèn)題，就是一些企業(yè)未能有效地進(jìn) 行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，這是導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的重要 原因。
眾所周知，ERP幫助企業(yè)進(jìn)行高效管理，必須 建立在對(duì)大量的全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的企業(yè)數(shù)據(jù)的訪 問(wèn)、存儲(chǔ)和分析的基礎(chǔ)之上。而現(xiàn)在的一些ERP供 應(yīng)商為了減少成本， 降低客戶的疑惑度， 便淡化 了對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度， 只是從企業(yè) 現(xiàn)有的零散混亂的數(shù)據(jù)源中調(diào)用數(shù)據(jù)， 來(lái)迎合其 產(chǎn)品的數(shù)據(jù)輸入模塊， 最終導(dǎo)致了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 處理的嚴(yán)重缺陷。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先，在企業(yè)實(shí)施ERP之前，沒(méi)有及時(shí)地調(diào)整企 業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為后來(lái)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理埋下了隱患。通 常，存在以下三方面的前臺(tái)數(shù)據(jù)操作問(wèn)題：(1)數(shù)據(jù)輸 入不規(guī)范，同一部門不同的成員有不同的數(shù)據(jù)輸入格 式，造成數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。(2)數(shù)據(jù)操作權(quán)限混亂，從而存 在數(shù)據(jù)來(lái)源多，同一業(yè)務(wù)在不同部門的賦值不同。(3) 企業(yè)本身一些業(yè)務(wù)不規(guī)范，沒(méi)有及時(shí)形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)， 導(dǎo)致在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不完整。
其次，由于ERP涉及到財(cái)務(wù)、銷售和生產(chǎn)等各方 面的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，數(shù)據(jù)源均來(lái)自于不同的二 級(jí)部門，而那些有一定發(fā)展歷史的企業(yè)，已經(jīng)形成了 較為穩(wěn)定的、且各具特色的二級(jí)單位數(shù)據(jù)庫(kù)。由于在 各個(gè)部門之間缺乏數(shù)據(jù)通道，各個(gè)二級(jí)單位的后臺(tái)數(shù) 據(jù)庫(kù)都成了“信息孤島”。如果在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)不能 很好地解決這一問(wèn)題，就無(wú)法集成企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中存在的問(wèn)題，筆 者認(rèn)為可以圍繞企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做出一系列的調(diào)整和管 理，主要有以下招數(shù)。
以現(xiàn)代企業(yè)管理為指導(dǎo)，以信息管理技術(shù)為工 具，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息流進(jìn)行整改，包括調(diào)整企業(yè)的 職能模塊、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。ERP項(xiàng)目上馬前，要 充分了解企業(yè)信息流的情況，從企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)方面入 手，分析嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)產(chǎn)生或數(shù)據(jù)管理的 原因。在調(diào)整企業(yè)職能模塊的基礎(chǔ)上，還需要優(yōu)化企 業(yè)業(yè)務(wù)流程。
現(xiàn)在很多大型企業(yè)的二級(jí)單位已經(jīng)建立起了相對(duì) 穩(wěn)定的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，同時(shí)具備自身的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。但 是，由于缺乏各部門之間的信息通道，所以，就形成 了一個(gè)個(gè)“信息孤島”。
實(shí)施ERP就是要解決這樣一個(gè)問(wèn)題，即如何權(quán)衡 效益和成本，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的信息。全部重建 固然可能達(dá)到最好的數(shù)據(jù)集成，但成本巨大；全面包 容，又會(huì)造成數(shù)據(jù)平臺(tái)過(guò)多，數(shù)據(jù)格式過(guò)于分散，不 能達(dá)到ERP系統(tǒng)的基本要求。因此，最重要的工作就是 要先認(rèn)真地考察各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，考 慮其數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)庫(kù)本身結(jié)構(gòu)、接口設(shè)計(jì)優(yōu)劣狀況 等來(lái)確定哪些可以沿用不動(dòng)，或變動(dòng)較小。同時(shí)，應(yīng) 該明確規(guī)定各類數(shù)據(jù)的出處，保證特定數(shù)據(jù)具備確定 的數(shù)據(jù)源，清理各部門之間數(shù)據(jù)管理重疊區(qū)，從而建 立ERP的綜合數(shù)據(jù)管理模式。
