炮轟事件全景
困惑——
試比較2011年，楊亞中曾有意和Ashley合作，并專程到美考察，同時(shí)在“中國(guó)實(shí)木家具發(fā)展論壇”還高調(diào)稱贊Ashley，認(rèn)為其去Ashley參觀的最大心得就是：要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。雙方從行動(dòng)上的“合作”、態(tài)度上的“和諧”到如今行動(dòng)上的“分裂”、態(tài)度上的“炮轟”，僅僅一年功夫，這一年到底發(fā)生了什么，從而形成如此巨大的大落差——為什么會(huì)有這樣的落差？
究其最核心原因，通過(guò)對(duì)楊亞中的專訪似可以管中窺豹：他說(shuō)“Ashley對(duì)于家商聯(lián)的態(tài)度是，采取的是各個(gè)擊破，通過(guò)私下接觸家商聯(lián)經(jīng)銷商，采取分散攻擊戰(zhàn)術(shù)以及利誘等方式，拉經(jīng)銷商加盟，違背行業(yè)游戲規(guī)則”——為什么指責(zé)其“違背行業(yè)游戲規(guī)則”？
專家解讀
定契約與欠人情
對(duì)此，四川大學(xué)人類文化學(xué)專家、博士生導(dǎo)師徐新建先生從中美文化差異上給予了解讀：
西方跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)肯定存在一個(gè)“文化融入”的問(wèn)題，這不僅表現(xiàn)在針對(duì)終端的消費(fèi)者物質(zhì)與心理狀況的把握上，更表現(xiàn)在上下游鏈條上的合作上——因在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中首先而且主要需要和多種多樣的供應(yīng)商和渠道商商討、溝通并合作，因此后者顯得更加重要。
西方跨國(guó)企業(yè)對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的覬覦，有目共睹，尤其在全球經(jīng)濟(jì)乏力的情況下，涉足中國(guó)市場(chǎng)已顯得更具戰(zhàn)略意義。但是外國(guó)跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，大多仍然保持著一種富國(guó)之優(yōu)勢(shì)甚至傲慢心態(tài)，當(dāng)他認(rèn)為自己的模式更先進(jìn)、更規(guī)范，更人性化的時(shí)候，就封閉了自己的視野，并從根本上妨礙了其對(duì)中國(guó)“商場(chǎng)”的順利進(jìn)入。
以社會(huì)學(xué)范疇來(lái)看，中國(guó)社會(huì)與西方社會(huì)不同，西方社會(huì)是公民社會(huì)，而中國(guó)則是熟人社會(huì)，社會(huì)由親到疏形成圈層式人脈關(guān)系，而在圈層間存在基于人情、禮儀而形成的“潛規(guī)則”，這在官場(chǎng)、商場(chǎng)都很普遍，對(duì)這種“潛規(guī)則”的遵守是評(píng)價(jià)一個(gè)人或是法人誠(chéng)信的真正標(biāo)準(zhǔn)——拘句話說(shuō)，遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們才會(huì)稱其”懂規(guī)矩“、“夠義氣”、“識(shí)大體”、“講誠(chéng)信”——而這樣的人和企業(yè)才是值得打交道或是可合作的。
對(duì)于有志于進(jìn)入（并且已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入）中國(guó)市場(chǎng)的西方跨國(guó)企業(yè)（或是個(gè)人）來(lái)說(shuō)，他們對(duì)此并非不明了，甚至觀若洞火。但正是基于其對(duì)自身社會(huì)制度的自豪和對(duì)中國(guó)社會(huì)制度的了解，他們一邊利用自己根深蒂固的契約意識(shí)謹(jǐn)慎地保護(hù)自己，但一邊又輕信自己可以利用自己對(duì)中國(guó)社會(huì)的了解，從而更多地享受中國(guó)熟人社會(huì)的“人情”福利。這就導(dǎo)致某些外國(guó)跨國(guó)企業(yè)打著巨幅金字招牌通行無(wú)阻地進(jìn)入中國(guó)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)亟邮芑蚴且笾袊?guó)相關(guān)組織和群眾的熱情禮遇——為此當(dāng)然耗費(fèi)了大量的人力物力并寄托了中方更多美好期望。
在中國(guó)社會(huì)看來(lái)，既然已經(jīng)耗費(fèi)了大量的人力物力，那就已經(jīng)“欠了人情”，“欠了人情”就是要還的，但西方文化則認(rèn)為如果沒(méi)有契約那就不存在“欠”，不“欠”自然不“還”，甚至可以置之不理。
在西方公民社會(huì)認(rèn)為人與人是陌生的，在中國(guó)熟人社會(huì)認(rèn)為人與人是熟悉的，如果西方企業(yè)或個(gè)人在進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，在想無(wú)償借用中方相關(guān)資源的時(shí)候，以合作相誘來(lái)攀附人情，利用完資源后，又以“我們只是陌生人”為由一走了之，這就無(wú)疑就會(huì)被中方解讀為“空手套白狼”或是“過(guò)了河拆橋”，而這樣的做法顯然會(huì)激怒中方情緒。
這就是為何中方已經(jīng)很生氣，西方卻對(duì)此毫無(wú)察覺(jué)的原因。對(duì)此，有兩點(diǎn)警示，一是對(duì)于中方，切切注意契約訂立意識(shí)，只有黑字白紙的契約可以更好的保護(hù)自己的權(quán)益。二是對(duì)于西方，只有具備普世價(jià)值觀的企業(yè)才可能持續(xù)強(qiáng)大，而普世價(jià)值觀最重要的一條即是權(quán)利和義務(wù)對(duì)等原則——你享受的每一次權(quán)利，都與相應(yīng)的義務(wù)對(duì)等，套用中國(guó)俗語(yǔ)“出來(lái)混總是要還的”。
本文由【深圳家具報(bào)】原創(chuàng)發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源及作者，違規(guī)必究，謝謝合作！
