緊盯消費者是脫困之正道
但是無論經營環(huán)境多么嚴劣,總有企業(yè)欣欣向榮,無論經營環(huán)境多么寬松,總有企業(yè)倒閉。行業(yè)有行業(yè)的發(fā)展規(guī)律,家具行業(yè)從散貨銷售到專賣再到生活館和大型賣場,家具人都勇敢走過來了,行業(yè)的發(fā)展到今天,需要重新認識,重新整裝出發(fā)。如同家電行業(yè)的國美和蘇寧。就蘇寧來說,他們已經開始停止實體店的擴張,全力做蘇寧易購網上銷售。而家具人也應當多探索行業(yè)蛻變之道。
最近,網上家具銷售出現井噴現象,這一方面反映了企業(yè)渠道拓展之難,產能壓力之大,但另一方面恰恰也在提醒業(yè)內人士對經營思路的改變。
經營思路朝哪里改?
可以看如下家具企業(yè)的核心競爭力分析:
家具企業(yè)的核心是營銷驅動;
營銷驅勸的核心是終端為王
終端為王的核心是店面銷售
店面銷售的核心是為消費者創(chuàng)造價值。
從消費者立場來分析,市場的充分競爭恰好給消費者帶來了更多的好處和更好的服務,如下表:
可惜的是,這么多年來,中國大部分家具企業(yè)更多地研究經銷商,研究經銷商是如何選擇品牌,卻很少去顧及消費者是怎么想,這是我們中國家具行業(yè)這么多年最大的問題,也是我們中國家具行業(yè)發(fā)展到今天出現的最大危機。家具的本質是研發(fā),而中國家具行業(yè)最大的特點卻是模仿,把家具外觀搞得相差無幾,由此創(chuàng)新變成了犧牲品,而對消費者怎么想的怎么看的,似乎都不是關心的問題,企業(yè)只關心,別人有的我也有,別人做到的,我也做到,但是有多少家具企業(yè)去思考消費者的真正的需求,他們在想什么呢?——一個沒有關心消費者是怎么樣的行業(yè),我們的日子為什么這么難,這就是原因了。需記得,得民心者得天下,得消費者得品牌。
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