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      “木臣一品”產(chǎn)品氣味刺鼻 被疑假貨退貨賠錢

         日期:2012-06-14     來(lái)源:濟(jì)南時(shí)報(bào)    評(píng)論:0    
      核心提示:在濟(jì)南,唯一一家“木臣一品”地板經(jīng)銷商所售的實(shí)木復(fù)合地板,氣味刺鼻,被消費(fèi)者質(zhì)疑為假冒偽劣產(chǎn)品。位于徐州的“木臣一品”地板生產(chǎn)廠家認(rèn)為,根據(jù)消費(fèi)者描述的該款地板及包裝的外觀,該產(chǎn)品貼牌或仿冒的可能性較大。

      在濟(jì)南,唯一一家“木臣一品”地板經(jīng)銷商所售的實(shí)木復(fù)合地板,氣味刺鼻,被消費(fèi)者質(zhì)疑為假冒偽劣產(chǎn)品。位于徐州的“木臣一品”地板生產(chǎn)廠家認(rèn)為,根據(jù)消費(fèi)者描述的該款地板及包裝的外觀,該產(chǎn)品貼牌或仿冒的可能性較大。

      【市民反映】

      包裝盒上啥信息沒(méi)有,是“三無(wú)產(chǎn)品”?

      近日,市民王女士致電本報(bào)新聞110熱線82061110反映,今年3月29日,她和丈夫在濟(jì)南市北園大街某家居賣場(chǎng)的“木臣一品”地板經(jīng)銷處,以140元/平方米的單價(jià)購(gòu)買了40多平方米的“巴斯拉”系列實(shí)木復(fù)合地板,總計(jì)花費(fèi)5600元。

      但4月份賣家將地板送貨到家時(shí),地板散發(fā)出的刺鼻氣味嗆得王女士直流眼淚。“當(dāng)時(shí)送貨的人放下就走,我們根本問(wèn)不出什么來(lái),后來(lái)仔細(xì)檢查了包裝盒,發(fā)現(xiàn)上面連工廠電話、經(jīng)銷商電話都沒(méi)有,‘木臣一品’的商標(biāo)名稱還是印在黃色不干膠上,貼在盒子上的,標(biāo)簽下面的物流信息顯示這批貨是從北京發(fā)送到濟(jì)南的,但據(jù)我們了解,‘木臣一品’是上海品牌,唯一的生產(chǎn)工廠在徐州。”

      7日上午,記者在王女士家看到了這批包裝盒為棕色的木臣一品的木地板,包裝盒上的確未顯示廠家、廠址、經(jīng)銷商電話等信息。

      王女士的丈夫莊先生稱,之前商家給他們的答復(fù)是,可以退掉全部木地板,同時(shí)賠償他們1000元,但沒(méi)說(shuō)明賠償?shù)囊罁?jù)是什么。給記者展示了家居賣場(chǎng)出具的正規(guī)合同后,王女士態(tài)度堅(jiān)決地說(shuō):“商家得有個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度,承認(rèn)自己的產(chǎn)品有問(wèn)題,并且給我們退一賠一!”

      【家居賣場(chǎng)商管部負(fù)責(zé)人】

      會(huì)協(xié)助顧客落實(shí)情況,但未必是“三無(wú)產(chǎn)品”

      7日10:00,記者陪同王女士和莊先生來(lái)到北園大街這家家居賣場(chǎng)。本想先找“木臣一品”經(jīng)銷商洽談,結(jié)果在專柜沒(méi)找到工作人員。隨后,王女士等人到總服務(wù)臺(tái)了解情況。

      服務(wù)臺(tái)客服部的工作人員從記錄表上查到了購(gòu)買記錄:4月17日王女士給家居賣場(chǎng)打來(lái)過(guò)電話。“你瞧這地板的包裝,能看出是‘木臣一品’的來(lái)嗎?三無(wú)產(chǎn)品就是賠1000元嗎?”王女士指著自己帶來(lái)的一盒木地板向客服部和商管部的工作人員發(fā)問(wèn)。“我只能問(wèn)攤位是不是他們的貨,‘三無(wú)產(chǎn)品’不是您認(rèn)為是就一定是啊。”商管部一位女負(fù)責(zé)人稱。

      該負(fù)責(zé)人表示:“我有義務(wù)協(xié)助你落實(shí)具體情況,但還要等他們老板來(lái)了再說(shuō),一切要以事實(shí)為根據(jù)。拿走時(shí)是什么樣子我沒(méi)見(jiàn),出了問(wèn)題我才知道,因?yàn)椴粫?huì)每個(gè)人買了東西之后都到我這里報(bào)個(gè)到。他們進(jìn)我們商城由招商部負(fù)責(zé),符合我們的入場(chǎng)規(guī)定就可以。”

      【北園工商所】

      是否假冒偽劣產(chǎn)品,還要調(diào)查

      在家居賣場(chǎng)等待25分鐘不見(jiàn)“木臣一品”的經(jīng)理現(xiàn)身,王女士?jī)煽谧铀鞄е镜匕鍋?lái)到濟(jì)南市工商局天橋區(qū)分局北園工商所。

      工商所的兩名負(fù)責(zé)人打電話聯(lián)系到北園大街這家家居賣場(chǎng)“木臣一品”的經(jīng)理汪先生。汪先生現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)封檢驗(yàn)了自己經(jīng)銷的產(chǎn)品。結(jié)果,搜遍箱子中的每一處角落,始終沒(méi)找到生產(chǎn)合格證。“從哪里進(jìn)的貨,有發(fā)貨單嗎?QS認(rèn)證號(hào)怎么也沒(méi)有?合格證呢?”工商所的張姓負(fù)責(zé)人質(zhì)疑道:“你的產(chǎn)品起碼得有QS認(rèn)證號(hào)啊,沒(méi)有就是國(guó)家不允許的;而且連出廠合格證也沒(méi)有,檢驗(yàn)不合格的國(guó)家不允許出廠銷售。”

      “我們從物流直接提貨,時(shí)間太長(zhǎng),沒(méi)有單子了,”汪先生支支吾吾地回答,“當(dāng)時(shí)我回老家了,我不知道從哪里、怎么進(jìn)的這批貨,服務(wù)員也不干了。”

      “是你店里賣的,不是服務(wù)員賣的,廠里出一張單子也得有記錄。”工商所張姓負(fù)責(zé)人提醒道。

      隨后,北園工商所的桑姓負(fù)責(zé)人出具了一份文字材料,并讓雙方當(dāng)事人以見(jiàn)證人的身份簽了字。

      桑姓負(fù)責(zé)人稱:“這件事要先調(diào)查,你先等等,我們落實(shí)一下是不是這個(gè)品牌生產(chǎn)的。如果不是這個(gè)品牌生產(chǎn)的,那就是假冒偽劣產(chǎn)品;如果產(chǎn)品本身質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題,將按照消費(fèi)者投訴渠道進(jìn)行協(xié)調(diào);如果產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題,不管你們當(dāng)事雙方之間是怎么協(xié)商的,我們還會(huì)處罰他,一切依法進(jìn)行。等出來(lái)結(jié)果,認(rèn)定清楚了就好說(shuō)了。”

      【廠家徐州分公司銷售部經(jīng)理】

      假冒偽劣可能性較大,近日將來(lái)濟(jì)調(diào)查

      7日下午,記者致電上海木臣裝飾材料有限公司徐州分公司。銷售部經(jīng)理湯先生表示,他已經(jīng)從濟(jì)南消費(fèi)者處聽(tīng)到相關(guān)信息,覺(jué)得此產(chǎn)品假冒偽劣可能性較大,并考慮近日到濟(jì)南調(diào)查此事。

      “我們徐州的工廠是國(guó)內(nèi)唯一的木臣一品地板生產(chǎn)企業(yè),發(fā)貨地是江蘇邳州市碾莊工業(yè)園,不可能由北京發(fā)貨,”湯先生說(shuō),“包裝盒上應(yīng)該注明廠家、產(chǎn)地、型號(hào)、名稱、電話,也應(yīng)該有甲醛含量,包裝箱都是彩色的、沒(méi)有棕色的,‘巴斯拉’系列我也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”。

      “我們廠的木板有兩種質(zhì)地,強(qiáng)化地板的背面有防偽鋼印,實(shí)木地板背面是激光噴碼,打著‘木臣一品地板’字樣和生產(chǎn)日期與型號(hào)。批次不同,字號(hào)大小可能不一樣,但基本都有這些內(nèi)容”。湯經(jīng)理表示,“木臣一品”地板在濟(jì)南的經(jīng)銷商只有北園大街這一家,“如果合同約定消費(fèi)者買的是‘木臣一品’的產(chǎn)品,但包裝盒跟正品差別很大,那肯定是欺詐行為”。此外,他表示,由于每一盒“木臣一品”地板外包裝上都粘有過(guò)塑的合格證,甲醛含量受到嚴(yán)格限制,真品不可能嗆得人流淚。

      湯經(jīng)理認(rèn)為,這家“木臣一品”濟(jì)南經(jīng)銷商銷售的這批產(chǎn)品有可能是仿冒或貼牌的,“我準(zhǔn)備去濟(jì)南調(diào)查這件事情,如果他們銷售的是未經(jīng)我們?cè)试S的貼牌產(chǎn)品,我們要對(duì)他進(jìn)行起訴或懲罰”。

      8日,本報(bào)刊登的《“木臣一品”濟(jì)南經(jīng)銷商疑賣假貨》一文有了回音。當(dāng)天下午,當(dāng)事人王女士告訴記者,經(jīng)銷商已經(jīng)退還了全部貨款5600元,并賠付了4400元。“我和老公今天早上又給單位請(qǐng)了假,一早就去北園工商所了。”濟(jì)南市民王女士說(shuō),“我們把事情經(jīng)過(guò)整理成一份材料交給工商所,工商所的負(fù)責(zé)人給了我們當(dāng)事雙方每人一張調(diào)解協(xié)議,要求雙方協(xié)商,退一賠一。 ”

      從濟(jì)南市工商局天橋分局北園工商所出來(lái),“木臣一品”地板濟(jì)南經(jīng)銷商汪先生來(lái)到王女士家,現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)出1萬(wàn)元錢遞給王女士,然后從王女士處要回合同,并運(yùn)走了全部“巴斯拉”系列實(shí)木復(fù)合地板。

      “雖然說(shuō)的是退一賠一,也就是說(shuō),經(jīng)銷商應(yīng)該給我們11200元,但經(jīng)銷商實(shí)際上湊了1萬(wàn)元給我們,少付1200元,我們也認(rèn)了,因?yàn)椴幌朐僬垓v了。”王女士說(shuō)。她表示,雖然當(dāng)事雙方已經(jīng)調(diào)解完,但工商部門還將進(jìn)一步落實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

       

       
      標(biāo)簽: 木臣一品 消費(fèi)糾紛
       
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