花28000元買來的板式家具做工粗糙，多處出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者投訴，結(jié)果廠家稱家具并不是北京原廠生產(chǎn)的，而是在廠家授權(quán)的濟(jì)南當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。最讓消費(fèi)者難以接受的是，廠家稱他買到的櫥柜柜體查詢不到訂單號(hào)，也無法確定是否歸廠家所有。
遲遲不到貨 到貨后發(fā)現(xiàn)問題
據(jù)許先生介紹，2011年10月份，他從居然之家吉林森工森露家具店定制了板式家具，包括衣柜、櫥柜、書桌，總價(jià)值為28000元。合同約定板材均為E0級(jí)刨花板。
根據(jù)合同約定，2012年3月15日交貨。“交貨時(shí)間也是一拖再拖，后來店方稱廠家貨物顏色做錯(cuò)了，需要重做。”許先生說，又隔了一段時(shí)間，店方才將板式家具送到許先生家中。家具運(yùn)到家中開始安裝了，許先生卻發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中櫥柜的做工比較粗糙，封邊翹起，有的板子連接處也出現(xiàn)破裂、崩邊的情況。家具外包裝也沒有廠家的標(biāo)示，只是用透明膠帶粘著的。
越想越不對(duì)的許先生通過網(wǎng)絡(luò)查詢到吉林森工露水河森露家具廠的聯(lián)系方式，“一位郝姓經(jīng)理跟我說，我的家具并不是在北京的工廠生產(chǎn)的。”許先生告訴記者，對(duì)方稱有一部分家具是原廠加工的，部分不是。
由于對(duì)方提到板式家具板材是露水河板材，許先生將三塊板材寄到吉林森工北京人造板銷售分公司檢測(cè)。
記者調(diào)查 廠家承認(rèn)是委托加工的
6月25日上午，記者來到許先生家，看到廚房內(nèi)的櫥柜零亂地?cái)[在地上，其中有些板材封邊翹起，板子與封邊交界處也出現(xiàn)了破裂的情況，櫥柜板材上沒有品牌標(biāo)志LOGO，只有櫥柜門上有品牌標(biāo)志。“櫥柜門質(zhì)量不錯(cuò)，主要就是柜體有問題。”許先生說。
下午，記者聯(lián)系上了北京廠方的郝經(jīng)理。郝經(jīng)理告訴記者，許先生買到的板式家具不是在北京的工廠生產(chǎn)的，而是在經(jīng)過廠家授權(quán)的濟(jì)南當(dāng)?shù)毓S生產(chǎn)的。
據(jù)郝經(jīng)理介紹，接到許先生一家的投訴后，他們派工作人員到其家中進(jìn)行過調(diào)查。衣柜、櫥柜門等家具的訂單號(hào)碼是可以查詢到的，也可以確定是廠家的產(chǎn)品，但櫥柜柜體卻無法查詢到訂單號(hào)碼，無法確定是否歸廠家所有。
記者隨后又聯(lián)系到了吉林森工北京人造板銷售分公司負(fù)責(zé)檢測(cè)的高先生，高先生解釋，許先生寄到公司的三塊板材中，其中一塊白色的板材明顯可以看出不是他們的產(chǎn)品，另外兩塊板材則要通過物理實(shí)驗(yàn)之后才能給出結(jié)論。而根據(jù)許先生的說法，這塊白色的板材恰恰就是櫥柜柜體的板材樣品。
廠家回復(fù) 已取消濟(jì)南代理商授權(quán)
25日下午，記者聯(lián)系到了該家具濟(jì)南代理商負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理，她認(rèn)為家具本身并不存在質(zhì)量問題。當(dāng)記者問到家具是否為北京原廠的產(chǎn)品時(shí)，趙經(jīng)理只是含含糊糊地稱，“我們的家具肯定是合法產(chǎn)品，符合相關(guān)手續(xù)的，就是廠家的產(chǎn)品。”
而在下午5點(diǎn)鐘，濟(jì)南代理商一位自稱負(fù)責(zé)銷售的工作人員給記者打來電話時(shí)，一口咬定許先生買到的家具就是北京原廠的產(chǎn)品。面對(duì)記者一再的疑問，這位工作人員接著又改口稱，部分產(chǎn)品在當(dāng)?shù)豋EM(代工生產(chǎn))。
作為商場(chǎng)方，濟(jì)南北園居然之家一位工作人員回復(fù)記者，該品牌家具在6月初已經(jīng)在商場(chǎng)撤柜，他們?cè)概浜瞎ど滩块T處理此事。如果最后結(jié)果確實(shí)是假冒產(chǎn)品，商場(chǎng)也會(huì)承擔(dān)連帶責(zé)任。
下午，北京廠家的郝經(jīng)理也向記者證實(shí)，他們已經(jīng)取消了濟(jì)南代理商的代理授權(quán)。目前，工商部門已經(jīng)介入調(diào)查，記者也將對(duì)此事繼續(xù)關(guān)注。
