近期，家具行業(yè)原材料上漲，外銷不暢，加上受房地產(chǎn)市場的影響，國內(nèi)家具市場競爭激烈，一些企業(yè)經(jīng)營步履維艱。但仍有部分家具企業(yè)逆勢飄紅，世紀皇庭家具就是其中的代表之一。
世紀皇庭以專業(yè)化生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品為宗旨，奉行“質(zhì)優(yōu)價廉”的經(jīng)營理念，以努力提高用戶滿意為目標，融匯先進技術(shù)打造精品家具，創(chuàng)造新時代的超值品牌。公司擁有強大的內(nèi)銷網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品暢銷全國各地, 而且出口份額亦在逐年攀升。
世紀皇庭的成功來自于綜合實力的強大，而面對困難重重的市場環(huán)境，世紀皇庭是如何做到步步為營、穩(wěn)中求勝的呢?企業(yè)的核心競爭力又體現(xiàn)在哪些方面呢?近日，筆者就這些熱點問題，采訪了世紀皇庭的營銷總監(jiān)潘新泉先生。
以人為本 共創(chuàng)共贏
21 世紀最寶貴的是人才，這是當今商界所一致認同的。潘總明確指出，一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，肯定是與企業(yè)的每個人密切相關(guān)。其中，最重要的角色是企業(yè)負責(zé)人。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，能夠讓公司每個成員感受到一種依靠和信任。要想讓員工把公司當成自己的家，那么領(lǐng)導(dǎo)就要懂得去關(guān)心下屬，把他們當成自己的家庭成員來看待，這樣公司才可以真正地群策群力，擰成一股繩。而當面對市場，與客戶溝通的時候，員工就成為公司的一張名片，將公司與個人最完美的一面展現(xiàn)給客戶，而客戶對此也會認同，從而更加信賴世紀皇庭。正是這種文化，讓世紀皇庭除了“企業(yè)”這個身份以外，更擁有了一層“關(guān)愛”的光環(huán)，讓企業(yè)成員間的溝通顯得更加親近，猶如一家人。而在與經(jīng)銷商打交道的時候，世紀皇庭更是將經(jīng)銷商的利益放在第一位。“第一時間解決經(jīng)銷商所反映的問題，就是真正地為經(jīng)銷商著想。”潘總?cè)缡钦f。
打造核心競爭優(yōu)勢展現(xiàn)企業(yè)雄厚實力
一個企業(yè)的核心競爭力，離不開產(chǎn)品和服務(wù)。世紀皇庭也是如此，而其中的細節(jié)又是重中之重。在產(chǎn)品的用材上，世紀皇庭精挑細選，嚴格要求;在產(chǎn)品研發(fā)上，堅持原創(chuàng)設(shè)計，充分考慮到每個細節(jié);在產(chǎn)品工藝上，精雕細琢，彰顯出產(chǎn)品尊貴的價值感;在產(chǎn)品搭配上，提倡整體家居，這樣一來，更提升了產(chǎn)品的附加值。同時在產(chǎn)品線上，世紀皇庭拒絕停滯不前，始終如一地不斷豐富，不斷提升。
在服務(wù)經(jīng)銷商方面，世紀皇庭內(nèi)部成立了一個督導(dǎo)部門，專為終端賣場服務(wù)，幫助經(jīng)銷商搞好營銷團隊建設(shè)，從而達到提高銷量的目的。世紀皇庭現(xiàn)在提供的是保姆似服務(wù)，根據(jù)經(jīng)銷商的經(jīng)營理念，從店面的選址、設(shè)計、配貨，到開業(yè)籌備，這一系列的事情，都由世紀皇庭的督導(dǎo)部門和企劃部門預(yù)先做好，并且提供跟蹤式服務(wù)。
在品牌推廣上，世紀皇庭也花了很多工夫。“終端爆破”是現(xiàn)在市場上流行的一種營銷方式，而世紀皇庭的督導(dǎo)部門恰好可以填補經(jīng)銷商這一塊的空白。同樣，在經(jīng)銷商開業(yè)之前，世紀皇庭會做一系列的活動，提前開始預(yù)熱，開業(yè)的時候，世紀皇庭店面的人流量和銷量，都能得到很好的保證。
誠信引領(lǐng)方向渠道造就成功
2011 年的“達芬奇事件”對整個家具行業(yè)來說影響很大，對此，世紀皇庭認為，誠信經(jīng)營是企業(yè)立足的根本，做長久生意，誠信無疑是第一位。世紀皇庭在產(chǎn)品生產(chǎn)方面強調(diào)真材實料，甚至?xí)鲂袠I(yè)標準。前不久，世紀皇庭聯(lián)合30 多個專賣店舉辦了其品牌“圣廷軒”質(zhì)量萬里行活動，對所有售出產(chǎn)品，要求專賣店保證貨真價實，并派出專業(yè)人員回訪消費者，詢問產(chǎn)品使用效果，是否為客戶創(chuàng)造了家的溫馨等。
渠道上，世紀皇庭一直以國內(nèi)銷售為主。在未來的幾年，世紀皇庭將會重視外銷這一塊，如“圣廷軒”系列，就比較適應(yīng)國外消費者需求。目前，世紀皇庭國內(nèi)市場的銷售渠道是多元化的，公司開設(shè)了一部分直營店，并且跟隨賣場開設(shè)專賣店。通過最近幾年的賣場終端營運，公司學(xué)到了一些新的管理方法和市場運作模式，并通過搭建多產(chǎn)品的平臺，進一步探索出最適合世紀皇庭的全新銷售模式。
