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      家具終端運營兵法 如何打造金牌店長

         日期:2012-07-04     來源:深圳家具    作者:楊亞忠    評論:0    

      決定第一印象的因素:

      視覺——55%

      聲音——38%

      語言——7%

      提升進店滿意度

      一、給顧客充分的禮遇,每個人在做什么樣的配合服務。

      二、在問候和贊美中開始介紹。注意,每個人都問候顧客了嗎?并且保持微笑。

      三、以關注顧客的感受為導向,而不是以賣出產品為目的。要自問,你是否發(fā)掘顧客的真實消費需求?

      四、照顧好進店的每一個人,觀察是否有客人被冷落。提升成交率

      銷售也是一個鏈條,銷售成功與失敗總有其原因,要注意總結經驗,為下一次的銷售做好準備。售前,顧客為什么拒絕你;售后,顧客為什么依賴你;

      提升回頭率,注重建立顧客檔案,定期促銷提示,親友購物待遇……要經常反思:顧客記住了什么? 顧客帶走了什么?

      一個店面的管理不亞于一個公司的管理,也需要完善的管理制度和流程。尤其在競爭之下,流程管理尤為重要。

      晨會

      快樂的工作,從早上開始!衛(wèi)生工作,場地調整,銷售任務…良好的精神面貌,從頭開始!儀容儀表,挺拔的站姿、微笑……

      讓競賽和競技的樂趣貫穿工作的整個過程。

      晚會

      客流量統(tǒng)計表、工作日志、業(yè)績評比、盤點一天的工作、總結一天的得失、導購員訓練—店長的核心任務。我們要記?。喊l(fā)展從改變自己開始、改變自己從性格開始,改變性格從習慣開始,改變習慣從現(xiàn)在開始!大多數(shù)人想要改變這個世界,卻很少有人想改造自己。

       
       
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