隨著房產行業(yè)的發(fā)展，定制家具在近幾年中也開始逐漸成為人們在裝修時的首選。層出不窮的戶型結構以及人們不斷發(fā)展的裝飾理念，那些展廳里富麗堂皇的家具似乎已經不能滿足其個性化的需求，不是尺寸與房屋空間不符，就是在展廳里千挑萬選的款式搬到家里發(fā)現與現有的風格相差千里，成品家居的限制反而滋生了定制行業(yè)的成長，一些大的地方定制家具企業(yè)也開始嘗試在互聯網中尋找更大的市場。個性化的電子商務模式本身在互聯網就是一個艱難的命題，何況是新興的定制家具行業(yè)，那么我們來分析下我們這塊所面臨的問題：
一：如何實現互聯網訂購
新居網是目前全國最大的定制家具類電子商務商城，其擁有遍布全國的線下展廳以及室內設計團隊，通過網上商城將用戶引導至門店，并在門店進行一切交易流程，我們可以將新居網理解成O2O的一種的體現，正是這種將線上流量引至線下的交互模式給新居帶來可觀的利益。但對于大部分的站長或者定制家具實業(yè)家來說，區(qū)域的限制還是所面臨的最大問題，在沒有大品牌與雄厚資金的支撐下，不可能達到如此的局面。當然，我們可以選擇某一一線城市發(fā)展，很多淘寶賣家就是這么做的，線上定金，線下測量、設計、制作、安裝，我們就做這一區(qū)域的生意，其實也很可觀，但那些二、三線城市的企業(yè)呢？他們所要解決的最大問題反而變成如何通過互聯網來解決除生產以外的全部流程了。
二：如何實現跨區(qū)域安裝
我在網上訂購了一套櫥柜，自己是根本無法實現獨立安裝的，必須請裝潢公司或有相關經驗的工人。安裝櫥柜最快也要半天時間，那商家是否愿意承擔著半天的安裝費用呢？這也是目前筆者比較頭疼的問題。
通過與工廠將近一個月的溝通，筆者了解到定制家具的整個制作工藝后，重新設計了產品的組合方式。例如衣柜：訂購的會員再收到產品后會附帶詳細的安裝說明，通過簡單的圖示按照步驟完成，所用到的工具只有一個螺絲刀。櫥柜的安裝也在常規(guī)的基礎上簡約所需組合的組件，在不失工藝的同時節(jié)約在安裝上所需花費的時間。
這是一個B2C的定制家具商城所必須要解決的問題，以”定制家具成品化”的理念去設計的產品，滿足用戶個性化的同時，盡量節(jié)約設計、安裝所需花費的步驟。
三：付款方式與售后服務
這里所說的付款方式不是指第三方還是網銀，而是預付定金與全款支付的區(qū)別。傳統的家具定制都是預付訂金的。買方前往展廳挑選適合的商品后支付給賣方一定的訂金，賣方根據買方的需求設計、制作商品，接到余款后進行安裝。但這樣的方式如果放到互聯網中，無疑極大了增加了賣方所需承擔的風險，家具從設計到安裝有一個相對較久的流程，而高額的資金墊付也是不一般商家能承受的。這就要求商家從商品定價與購買流程中權衡了。
一般的定制家具企業(yè)都提供售后服務，整體保修5年，零件終身保換。有些商家會覺得互聯網就應該出售便宜的商品，但對于家具行業(yè)來說，低價就意味著品質的降低。制作一套家具特別是全屋定制，與生產一輛汽車一樣，需要從各個供應商采購進行組合生產，這部分的價格不是你能控制的。品質的提高才能減少售后問題的次數，商家只能在流程的設計上節(jié)約不必要的成本，為用戶提供更具性價比的商品。
能順利解決以上三個問題，其實作為B2C的定制家具商城來說，成功已經一大半了，接下來就是怎么推廣的事情。我相信近幾年會不斷的出現一些定制家具行業(yè)的商城，也同樣會遇到這些問題并解決它，這是一個大的蛋糕，就看你能切多少了。
