“新房都裝修好了，等著結(jié)婚，現(xiàn)在只差家具，卻遲遲運(yùn)不來(lái)！”張女士稱，今年5月她花一萬(wàn)多元購(gòu)買了一套百?gòu)?qiáng)家具，上周新房裝修好后，她聯(lián)系廠家要求送貨，卻被告知家具丟失，要推遲送貨，讓她十分郁悶。昨天，百?gòu)?qiáng)家具方面表示，由于工廠臨時(shí)搬家，致使部分客戶推遲送貨，目前正在與客戶積極協(xié)調(diào)。
張女士告訴記者，5月底，她在城外誠(chéng)的百?gòu)?qiáng)家具購(gòu)買了一套臥室家具，預(yù)備放在新房中。新房裝修好后，她電話聯(lián)系廠家客服要求送貨，“我提前一周打電話預(yù)訂送貨，準(zhǔn)備讓他們周末送過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)客服說(shuō)，周 日應(yīng)該可以送。”不料周日上午，張女士卻接到客服電話，說(shuō)她購(gòu)買的家具因庫(kù)房搬家丟失，需要重做，因此要推遲送貨。
“送貨當(dāng)天才告訴我家具丟了，而且重做一套還要等半個(gè)月！”張女士說(shuō)，自己新房已經(jīng)裝修好，就等著家具來(lái)了搬進(jìn)去住，如此一來(lái)，計(jì)劃全被打亂。“后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上也有很多人反映，最近買了百?gòu)?qiáng)家具，要么遲遲不送貨，要么送錯(cuò)貨。”
昨天，百?gòu)?qiáng)家具方面對(duì)此回應(yīng)稱，由于回龍觀工廠臨時(shí)搬家，導(dǎo)致包括張女士在內(nèi)的一些客戶不得不延遲送貨。由于被臨時(shí)通知搬家，時(shí)間很短，所以很匆忙，導(dǎo)致一些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。目前公司已經(jīng)全員出動(dòng)，幫客戶協(xié)調(diào)重新訂做產(chǎn)品，加班生產(chǎn)，盡快送貨，將客戶的損失降到最低。據(jù)了解，目前已與張女士協(xié)商好于9月1日送貨。
