2000平新鄉(xiāng)館開業(yè)
南方大店做好社區(qū)推廣
2012年7月21日，作為川派家具品牌傳統(tǒng)四強(qiáng)之一的南方家居在新鄉(xiāng)城西頤高數(shù)碼商場(chǎng)2000平米生活館盛大開業(yè)，南方家居此次強(qiáng)勢(shì)入駐譽(yù)有“豫北明珠”的新鄉(xiāng)市，開業(yè)前三天便掀起了新鄉(xiāng)市民的搶購(gòu)激情，創(chuàng)當(dāng)?shù)劁N量新高。“與客戶做好溝通工作，是此次開業(yè)最大的成功經(jīng)驗(yàn)。”業(yè)務(wù)經(jīng)理鄧科如是說(shuō)。從店鋪裝修到市場(chǎng)推廣，與客戶進(jìn)行有效的溝通，是實(shí)現(xiàn)成功開業(yè)的前提與保障。
在開業(yè)之初，南方家私已對(duì)消費(fèi)者的居住環(huán)境，消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買力等進(jìn)行了調(diào)查，針對(duì)性地開展了一系列的社區(qū)推廣，通過(guò)提前預(yù)定現(xiàn)金的方式，讓消費(fèi)者看到了真正的實(shí)惠。消費(fèi)者張先生為我們算了一筆賬，開業(yè)前他花30元預(yù)定了一張1000元抵用券，活動(dòng)期間購(gòu)買了一款布藝沙發(fā)和一款套房，在廠價(jià)的基礎(chǔ)上又減掉了600元現(xiàn)金，還有價(jià)值數(shù)百元的免費(fèi)的大禮包相送。相較平時(shí)，張先生節(jié)省了數(shù)千元的現(xiàn)金。
南方家居與客戶的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的廠商關(guān)系，更是志同道合的商業(yè)伙伴。在準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的政策的同時(shí)，還要求業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠根據(jù)客戶的自身情況和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境，量身定做經(jīng)營(yíng)方案，與客戶一起制定解決方案，財(cái)富增值方案。
除了社區(qū)推廣外，新鄉(xiāng)店還整合了媒體資源，活動(dòng)次日當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)活動(dòng)做了大量的報(bào)道，進(jìn)一步提升了南方家居在新鄉(xiāng)市的品牌影響力。
有效地激勵(lì)是執(zhí)行到位的不二法器。新鄉(xiāng)店開業(yè)期間，每天導(dǎo)購(gòu)人員都會(huì)在當(dāng)日活動(dòng)結(jié)束后，開會(huì)總結(jié)，根據(jù)不同的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，評(píng)選出當(dāng)日銷量最好的導(dǎo)購(gòu)員，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。員工們的激情也空前高漲了。
開業(yè)活動(dòng)期間，消費(fèi)爆棚，這對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，在開業(yè)之初，就要有一套危機(jī)預(yù)案。“天氣太炎熱，館內(nèi)的空調(diào)不負(fù)重荷，出了故障。就是因?yàn)橛袘?yīng)急預(yù)案，我們第一時(shí)間往館內(nèi)輸送了兩大車冰塊，為館內(nèi)降溫。這一舉動(dòng)贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，絡(luò)繹不絕的人群情緒也越來(lái)越高漲。非常感謝新鄉(xiāng)人民對(duì)南方家居的支持與厚愛。”鄧科向筆者解除危機(jī)，贏得消費(fèi)者信賴的經(jīng)過(guò)。新鄉(xiāng)店此次危機(jī)處理也給了我們一個(gè)啟示，要做好應(yīng)急預(yù)案，沉著冷靜地對(duì)待和解決問(wèn)題，一切以消費(fèi)者滿意為目的與前提。
戶外拓展強(qiáng)化
南方打造狼性團(tuán)隊(duì)
南方家居在2012年成都家具展會(huì)收獲頗豐，為了強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念，打造狼性團(tuán)隊(duì)，更加認(rèn)可南方的文化與精神。南方家居聯(lián)合欽嵐管理培訓(xùn)公司，對(duì)公司200余名營(yíng)銷精英們開展了為期三天的戶外拓展培訓(xùn)。鋼鐵意志鋼鐵漢。7月5日下午，營(yíng)銷精英們?cè)谖髂虾娇崭勰戏郊揖涌偛考?，前往?yáng)光城訓(xùn)練基地。從搏殺在一線市場(chǎng)的營(yíng)銷精英變身為要聽從教鞭的學(xué)員們，同事們都興奮激動(dòng)，對(duì)接下來(lái)的訓(xùn)練躍躍欲試。
考驗(yàn)無(wú)處不在。200余位學(xué)員共分成了8個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要綜合各種因素選舉出團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，其次設(shè)計(jì)出符合自己團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的名稱與口號(hào)。整齊劃一的行動(dòng)，嘹亮的口號(hào)傳遞的是不可動(dòng)搖無(wú)堅(jiān)不摧的信心。有如業(yè)績(jī)是靠雙手掙的一樣，在炎熱的訓(xùn)練場(chǎng)地，學(xué)員們要想喝到礦泉水，就必須齊心協(xié)力才能將那一瓶瓶礦泉水收入囊中。一次次失敗，一次次鼓勵(lì)，一次次成功后的歡呼，也讓我們的營(yíng)銷精英們懂得，只有團(tuán)隊(duì)合作才能獲得占有更大的市場(chǎng)份額。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，離不開精確的分工與配合。在鼓動(dòng)人心環(huán)節(jié)，既要有洞察形勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，又要有服從領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格執(zhí)行者，更要有甘于在背后付出的支持者。因此有指揮，有拉繩索的，有撿球的，最終通過(guò)大家的通力合作，使小球在方寸間的鼓面上上下起舞，一次次擊打鼓面的聲響，像是吹響了前進(jìn)的號(hào)角，鼓舞著南方人高漲的士氣。
展后簽約新客戶58家
開啟“奧運(yùn)”競(jìng)賽熱潮
“我們有信心追趕強(qiáng)者，因?yàn)槲覀冇行拍?；我們有信心跑進(jìn)前三強(qiáng)，因?yàn)槲覀冇杏職?；我們有信心不?huì)冬眠，因?yàn)槲覀兲崆盁嵘恚?rdquo;自今年六月南方公司領(lǐng)導(dǎo)班子改革以來(lái)，整體員工工作情緒高漲、特別是營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)“戶外拓展狼性管理”后，一路沖刺、表現(xiàn)搶眼：公司內(nèi)部拼原創(chuàng)設(shè)計(jì)、拼產(chǎn)品質(zhì)量、拼服務(wù)、拼滿意度、外部業(yè)務(wù)人員拼營(yíng)銷技能，拼拜訪指數(shù)、拼KPI、拼八九月活動(dòng)促銷。值得一提的是，公司從戰(zhàn)略高度成立了品牌管理部，將從系統(tǒng)上做戰(zhàn)略規(guī)劃，在集團(tuán)53236戰(zhàn)略下，制定了階段實(shí)施TME戰(zhàn)略（ThumbMarketEngineering），修訂招商手冊(cè)、品牌廣告片、拍攝招商專題片和集團(tuán)文化片以及開啟后奧運(yùn)營(yíng)銷競(jìng)賽。
由此，業(yè)績(jī)?cè)诮衲瓴⒉缓玫沫h(huán)境中脫穎而出,業(yè)務(wù)精英們乘奧運(yùn)東風(fēng)、發(fā)揚(yáng)不怕流汗、苦戰(zhàn)夏日的精神，展會(huì)后又陸續(xù)簽約新客戶58家，南方集團(tuán)從上至下形成了你追我趕的良好氛圍，受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度嘉獎(jiǎng)。胡煉
