建材家居業(yè)全線低迷成為催化劑
9月13日晚，一條消息在微博上開始擴散“全球最大的家居建材用品零售商和美國第二大零售商家得寶建材超市宣布退出中國市場”。事實證明，這并不是傳言。9月14日上午，鄭州經(jīng)三路家得寶建材超市門外，數(shù)名員工、顧客、供應(yīng)商打起條幅向家得寶索要說法，隨后，家得寶方面表示，預(yù)計于本周五重新開門，處理善后問題。
家得寶于2006年年底來到中國市場，2007年在鄭州的分店開業(yè)，2009年陷入“水土不服”的傳聞，陸續(xù)有分店關(guān)門。突然撤離中國，是經(jīng)營出現(xiàn)問題，還是戰(zhàn)略發(fā)生了改變？
中國人對DIY家具建材理念不買賬
“說實話，聽到家得寶關(guān)門的消息，還是挺意外的。”大中華購物中心聯(lián)盟河南負責(zé)人謝濤坦言，在業(yè)內(nèi)，家得寶家居建材超市的業(yè)態(tài)模式是被看好的，這種模式體現(xiàn)了一種大趨勢。“當(dāng)年家得寶在鄭州剛開業(yè)時，我們還說這種業(yè)態(tài)真超前。”謝濤回憶說。
2006年，家得寶收購中國家居建材超市家世界的12家門店，曲線進入中國市場，收購?fù)瓿珊螅沂澜缂揖釉谔旖?、北京、西安?個城市的12家連鎖店直接幫助家得寶迅速進入中國市場，這其中也包括鄭州店。據(jù)悉，當(dāng)年的家世界就是其創(chuàng)始人杜廈于1996年仿照“家得寶”的模式創(chuàng)立的。
“人家都是批發(fā)市場的形式，他們卻搞了個超市，你想想啊，顧客連螺絲釘都可以在建材超市里買到，別人肯定會有意見。”曾經(jīng)在東建材工作的李先生說。
在美國，DIY比較流行，美國人自己動手裝修房子非常普遍，因此，家得寶在美國成功的一大因素就是提出了DIY理念并全面實行，家得寶可以說是家居建材行業(yè)DIY的鼻祖。但在鄭州乃至中國市場，消費者裝修房子基本上都是依賴裝修公司，這種情況成為制約家得寶在中國發(fā)展的瓶頸之一。
同時，中國消費者搞裝修時，需要的是全程服務(wù)，包括送貨、安裝、使用、售后。這顯然與美國、歐洲消費者的消費習(xí)慣有著本質(zhì)的不同。
業(yè)態(tài)超前卻成了發(fā)展的絆腳石
“我們是賺錢的，為什么要說我們賠錢呢？”9月13日，一位自稱是家得寶一部門經(jīng)理的人在接受各家媒體采訪時表示，家得寶鄭州店運營得還算可以，沒有賠錢，不理解總部為何以業(yè)績不佳為由要關(guān)店。 家得寶來到中國后，曾經(jīng)于去年連續(xù)關(guān)閉了國內(nèi)的幾家門店，但卻保留了鄭州店。當(dāng)時家得寶的一位高層解釋說，鄭州店是國內(nèi)7家店里面積最大的一個，有16000平方米，可惜有兩三千平方米的面積浪費了。計劃把這部分浪費的面積利用起來，讓鄭州店成為探索家得寶中國模式的一個示范店。這位高層沒想到的是，一年之后，家得寶鄭州店也關(guān)門了。
為什么會出現(xiàn)這種情況？記者了解到，在一般的建材市場里，裝修公司的設(shè)計師會帶著客戶去購買建材，他們一般會找自己熟悉的品牌商，客戶購買產(chǎn)品之后，品牌商會給裝修公司一定的回扣，有的大型裝修公司干脆直接和幾個大的建材品牌達成戰(zhàn)略協(xié)議，推薦客戶定向購買產(chǎn)品。
“雙方的利益就是這樣產(chǎn)生的，如果這部分利益被掐掉了會怎樣？”廣東某瓷磚品牌供應(yīng)商于女士這樣說。
謝濤認為，家得寶的業(yè)態(tài)模式可以說把裝修公司的這部分利潤砍掉了，和國內(nèi)的百安居等家居建材超市不同的是，家得寶把超市業(yè)態(tài)作為盈利模式，這無疑是對自己的考驗。不過長期來看，這種模式應(yīng)該是一種成熟模式。
