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      家具異味嚴重 高盛家居承諾更換品牌又反悔

         日期:2012-10-09     來源:濟南日報    評論:0    
      核心提示:9月28日,本版報道“我愛我家”品牌兒童家具放置一年還有刺鼻氣味一事。日前,商家高盛家居與顧客王先生進行了數(shù)次溝通,但商家關于為其更換其他品牌兒童家具的承諾并未兌現(xiàn),而是將其中的一部分更換了同一品牌的產品。用戶對此做法表示很失望,并表示如果所更換家具再出現(xiàn)問題將繼續(xù)維權。

      9月28日,本版報道“我愛我家”品牌兒童家具放置一年還有刺鼻氣味一事。日前,商家高盛家居與顧客王先生進行了數(shù)次溝通,但商家關于為其更換其他品牌兒童家具的承諾并未兌現(xiàn),而是將其中的一部分更換了同一品牌的產品。用戶對此做法表示很失望,并表示如果所更換家具再出現(xiàn)問題將繼續(xù)維權。

       王先生花費6200元為女兒購買的那套“我愛我家”兒童家具,包括衣櫥、寫字臺、床頭柜和一張床。這些家具在他女兒的兒童房里放置一年時間,仍有刺鼻氣味,導致孩子打噴嚏,大人也熏得頭暈。王先生不敢讓孩子住在兒童房,怕家具氣味損害孩子健康。在過去的一年多時間里,他一個人住在兒童房,讓女兒和媽媽住在另一間臥室。暑假期間,因為天氣炎熱,兒童房里散發(fā)的氣味比天冷時更加濃重,影響到其他房間,于是他只好讓女兒去爺爺家住了整整一個假期。

       之前與商家交涉無果,2012年9月底王先生又找到商家。高盛家居一名負責人稱,可以為王先生更換旗下在售的其他品牌兒童家具。據(jù)王先生介紹,為此,他兩次與妻子到店里看其他品牌的兒童家具。但該負責人后來又表示,向上級請示后未得到批準,因此只能為王先生更換原來的“我愛我家”品牌。王先生很無奈,只得先更換一個新的衣櫥,并將床頭柜和床頭板部分換成了店里放了一些時間的樣本。“換了同品牌的,質量還是一樣。板的質量不行,放多久也有味。現(xiàn)在天冷了,味道不那么重了。商家也沒說以后天熱了再有味怎么辦,只是叫我再等等看。”王先生說,“你說了不算為什么要叫我去看另一個品牌的,浪費我的時間。再說,都是高盛家居旗下的產品,我覺得說不能更換其他品牌只是推托之詞。”

       王先生還說,商家告訴他之前買的那款有異味可能是個例。王先生打算先觀察一段時間,一旦再有異味,會立即找商家。

       截至目前,商家方面對于異味兒童家具事件的處理結果并未再次給記者答復。

       
       
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