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      家具買半年貨還沒到齊 維權(quán)成為老大難

         日期:2012-11-05     來源:365地產(chǎn)家居網(wǎng)    評(píng)論:0    
      核心提示:當(dāng)一床的車票與新家具聯(lián)系到一塊兒,留給鞍山市民徐青菊的除了郁悶還是郁悶?!百u家總說明天給送貨,可這都半年過去了,家具還沒送全,這明擺著是調(diào)理人??!”5月22日,徐青菊氣憤地說。而當(dāng)她把賣家及商場(chǎng)一并告上法庭,并手握勝訴的判決卻發(fā)現(xiàn),自己竟卷入只能用“亂套”來形容的羅圈兒糾紛中。

      當(dāng)一床的車票與新家具聯(lián)系到一塊兒,留給鞍山市民徐青菊的除了郁悶還是郁悶。“賣家總說明天給送貨,可這都半年過去了,家具還沒送全,這明擺著是調(diào)理人??!”5月22日,徐青菊氣憤地說。而當(dāng)她把賣家及商場(chǎng)一并告上法庭,并手握勝訴的判決卻發(fā)現(xiàn),自己竟卷入只能用“亂套”來形容的羅圈兒糾紛中。

      消費(fèi)者:半年貨還沒到齊

      去年11月9日,鞍山市民徐青菊特意坐車來沈陽買家具,最終在沈陽一世界家居內(nèi)的羅格朗斯家具店選中了一套價(jià)值3.6萬元的家具,并向店主王濱付了5000元的預(yù)付款。徐青菊表示,由于鞍山的一些家具店都是直接將錢付給店主,所以當(dāng)時(shí)也沒多想,直接把現(xiàn)金交給了王濱,對(duì)方給她開了一世界家居的“合同”。

      “11月中旬,我接到了店主打來的電話,她催促我交全款,還說半個(gè)月后就能提貨,我感覺大商場(chǎng)內(nèi)的店鋪不能忽悠人,于是就給她匯去了全款。”徐青菊說。

      但讓徐青菊氣憤的是,直到現(xiàn)在,買的家具仍沒送全。“總說明天就給送貨,可到時(shí)候就以各種理由拖延,如車壞了、家人住院等等,這明擺著是調(diào)理人。”徐青菊告訴記者,為了這些家具,她往返沈陽、鞍山至少20次,但始終沒得到家具,再后來家具店竟然易主了。

      無奈之下,前不久,徐青菊將店主王濱和一世界家居一同告上法庭,最終法院裁定由王濱償還欠款。這是因?yàn)樾烨嗑帐种械暮贤皇桥c沈陽一世界家居簽訂,貨款也未交付給一世界家居,銷售服務(wù)單上也沒有一世界家居的簽章,根據(jù)顧客須知的約定,一世界家居對(duì)該交易行為不予認(rèn)可。

      對(duì)此,徐青菊不認(rèn)可。她認(rèn)為,雖然自己將錢交給了店主,但作為商場(chǎng)運(yùn)營方的一世界家居也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任,不能當(dāng)“甩手掌柜”,何況商場(chǎng)內(nèi)也沒有任何提示。徐青菊表示,現(xiàn)在她很苦惱,因?yàn)榈曛鞣Q貨都讓一世界家居給扣下了,現(xiàn)在沒有錢。

      記者了解到,其實(shí),被忽悠的不止徐青菊一個(gè)。市民孫琳琳告訴記者,今年2月20日,她在王濱的店內(nèi)相中了一張羅漢床,因無現(xiàn)貨,所以交了2500元的預(yù)付款,王濱承諾3月10日交貨,但后來卻以多種理由拖延。之后王濱的電話無法撥通,3月15日更是發(fā)現(xiàn)其店鋪居然關(guān)閉,后來向工商及派出所求助,但均無效。

      店主:私下收錢很普遍

      22日上午,記者與店主王濱取得聯(lián)系,王濱告訴記者,她原本就與一世界家居存在很深的矛盾,再加上頻遭顧客投訴,矛盾進(jìn)一步激化,目前,一世界家居已經(jīng)把她清除出賣場(chǎng),并扣了大概10萬元左右的貨,她已經(jīng)就此事起訴了一世界家居。

      對(duì)于違規(guī)收款,王濱強(qiáng)調(diào),商場(chǎng)并沒有強(qiáng)制不讓業(yè)戶收款,況且私自收款又不是她一家的事情。私自收款的主要原因是因?yàn)橐皇澜缂揖踊乜钐?,業(yè)戶周轉(zhuǎn)不開,如果是現(xiàn)金消費(fèi)的話,得等上一個(gè)禮拜,若是刷卡消費(fèi),就得等上20多天。

      關(guān)于善后問題,王濱表示,她愿意用被一世界家居暫扣的貨物,來償還這些消費(fèi)者的欠款。

      一世界:也將起訴業(yè)戶

      “這家店現(xiàn)在欠消費(fèi)者10多萬元,我們商場(chǎng)已經(jīng)替她還了7萬元錢。”一世界家居負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)過盤點(diǎn),包括飾品在內(nèi),目前暫扣的貨物價(jià)值僅6萬元。

      “收了人家的錢卻不給人家貨,說什么都沒用,該業(yè)戶的性質(zhì)十分惡劣,正因如此,商場(chǎng)才把她清除出去。”一世界家居負(fù)責(zé)人說。

      隨后,該負(fù)責(zé)人向記者出示了一份中止協(xié)議。該負(fù)責(zé)人表示,其實(shí),去年9月1日,該商場(chǎng)已經(jīng)與這個(gè)業(yè)戶簽訂了租賃中止協(xié)議,而在撤場(chǎng)的時(shí)候還欠著三個(gè)月的費(fèi)用,至今未交。但不知隨后的租賃者與其是什么關(guān)系,讓該業(yè)戶在此繼續(xù)銷售,目前,商場(chǎng)已三次通知后來的租賃者來處理情況,但對(duì)方卻不露面。

      對(duì)于消費(fèi)者的損失,該負(fù)責(zé)人表示,只要是涉及將錢交給商場(chǎng)的,商場(chǎng)方面都已經(jīng)承擔(dān),但交給業(yè)戶的,商場(chǎng)不認(rèn)為合同成立,這不是在商場(chǎng)監(jiān)管之下,屬于消費(fèi)者和業(yè)戶的私人行為。

      此外,一世界家居方面認(rèn)為,已在銷售合同上盡到告知業(yè)務(wù),銷售合同的第一條就是無顧客、商戶代表、本商場(chǎng)收銀員簽字加蓋收銀公章概不生效。

      針對(duì)商場(chǎng)壓款的說法,一世界家居方面矢口否認(rèn)。一世界家居負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)金消費(fèi)都是次日返給業(yè)戶,最長(zhǎng)不超過一星期,如果是刷卡消費(fèi),返款也不超過10天,商場(chǎng)扮演“房東”角色,每月就收1000元的租金。

      對(duì)于交款給業(yè)戶的消費(fèi)者,一世界家居負(fù)責(zé)人表示,商場(chǎng)幫助這些消費(fèi)者去公安部門協(xié)調(diào),在將扣的貨物處理完后,先解決將錢交給商場(chǎng)業(yè)戶的消費(fèi)者的問題,若有余款,將會(huì)按照這些消費(fèi)者的起訴先后按比例返還。

      “商場(chǎng)成立6年來,頭一回遇到這樣的事情,真有點(diǎn)兒說不過去。”一世界家居負(fù)責(zé)人表示,商場(chǎng)在管理上確實(shí)存在責(zé)任,下一步,商場(chǎng)也將起訴王濱,這也算是給總部一個(gè)交代,畢竟商場(chǎng)已經(jīng)墊了不少錢。

       
       
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