近日，有業(yè)內(nèi)人士指出康耐登有眾多專賣店撤店，認(rèn)為康耐登實際上也在面臨一場不小的危機(jī)。記者據(jù)此前往市場探訪，發(fā)現(xiàn)康耐登廣東區(qū)域的終端影響力確實受到一定影響，多家顯示在官網(wǎng)上的專賣店實則已經(jīng)撤離。
多家官網(wǎng)專賣店已經(jīng)撤離
筆者走訪了康耐登在廣州市內(nèi)的四家門店。廣州簡美海珠康耐登及廣州簡美維加思康耐登店的面積比較大，海珠店在記者在附近觀察的一個小時內(nèi)沒有一個客人進(jìn)店，而維家思店一小時內(nèi)也僅有2批顧客進(jìn)店。番禺吉盛偉邦店明顯比別處熱鬧一些，間或就會有顧客在店內(nèi)游走，咨詢產(chǎn)品價格，也看到有家庭正在進(jìn)行下單。
番禺吉盛偉邦康耐登內(nèi)客流量可算相當(dāng)不俗
而在簡美芳村博皇康耐登店，整個店內(nèi)只放置了唯一一套康耐登沙發(fā)產(chǎn)品。店內(nèi)大量放置的是諾亞品牌，同時也有七彩人生兒童家具。當(dāng)筆者要求選購康耐登產(chǎn)品時，導(dǎo)購員向筆者提供的是康耐登的產(chǎn)品目錄。而在記者表達(dá)只想了解關(guān)于康耐登產(chǎn)品的前提下，導(dǎo)購員還是向筆者熱情推薦在現(xiàn)場大量放置的諾亞產(chǎn)品系列。
廣州芳村博皇家具廣場簡美門店內(nèi)放置的唯一一套康耐登品牌沙發(fā)
雖然簡美在博皇家具廣場的中庭過道之上仍然高懸著以康耐登為主打的燈箱廣告，但店內(nèi)展示的康耐登產(chǎn)品僅剩一套沙發(fā)
記者致電康耐登官網(wǎng)里廣東市場的門店電話，部分門店已經(jīng)不再代理康耐登品牌。陽江雨田康耐登表示已經(jīng)停止售賣康耐登品牌，目前在售的品牌為諾亞、紅蘋果等。佛山三水康耐登也變成了紅蘋果品牌店。而東莞東坑華城康耐登表示已經(jīng)轉(zhuǎn)為經(jīng)營古典家具，售賣紅木產(chǎn)品。清遠(yuǎn)簡能康耐登已經(jīng)改換成賣空調(diào)的店。東莞盈鋒康耐登、韶關(guān)皇朝康耐登、樂從羅浮宮康耐登、東莞塘廈華城康耐登的電話撥打結(jié)果均提示為空號。
這些官網(wǎng)上展示的以紅線標(biāo)出的專賣店均已改換售賣的品牌，又或是電話已成空號
前經(jīng)銷商指內(nèi)部管理漏洞多
根據(jù)某業(yè)內(nèi)資深人士介紹，康耐登在前兩年經(jīng)銷商撤店問題已經(jīng)顯現(xiàn)，目前專賣店已經(jīng)從過去的500多家下滑至300多家，2010年、2011年均有大量康耐登業(yè)務(wù)員跳槽。產(chǎn)品定位問題是其中一個首要的癥結(jié)，該業(yè)內(nèi)人士透露，康耐登產(chǎn)品在市場銷路不好，一些門店賺不到錢而只得撤店。
記者記者聯(lián)系曾經(jīng)代理康耐登品牌的遼寧王總，他透露一方面，康耐登的家具因為設(shè)計定位及價位問題沒能在一線市場里很好地立足，被迫轉(zhuǎn)入二三線市場，但二三線市場又不太接受康耐登產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格。另一方面，令王總深有感觸的是康耐登在跟單、配貨方面經(jīng)常出現(xiàn)漏洞。他舉例，首次跟康耐登要貨30萬，其中要求一定數(shù)量的沙發(fā)及餐桌，最后送來的沙發(fā)及餐桌數(shù)量完全與之前商定的不符，一個完全失衡的比例讓王總對康耐登相當(dāng)失望。而且在他代理康耐登品牌的一年時間當(dāng)中，類似的錯誤總是層出不窮，他透露每次提貨，總是發(fā)現(xiàn)漏這缺那的，康耐登內(nèi)部管理比較混亂，也常更換員工，一些員工熱情有余，對業(yè)務(wù)不太熟悉，嚇退了部分經(jīng)銷商。
康耐登管理層稱目前訂單排期爆滿
記者向康耐登品牌傳播經(jīng)理李小鵬求證關(guān)于經(jīng)銷商大量撤店的消息，李小鵬透露在年初的時候確實有一小部分經(jīng)銷商因為形勢不好而離場，但下半年絕對沒有發(fā)生康耐登經(jīng)銷商撤場的問題，同時下半年康耐登業(yè)績也在回升。筆者也參加了康耐登于九月廣州家具展召開的千人招商會，現(xiàn)場反響頗為熱烈，“交二萬返四萬，全年產(chǎn)品的促銷支持、免費裝修支持“等政策讓現(xiàn)場一些經(jīng)銷商相當(dāng)心動，康耐登方面稱現(xiàn)場簽下意向書達(dá)200多份。據(jù)李小鵬透露，不少來自建材行業(yè)的經(jīng)銷商新近加盟到康耐登，而康耐登在八月份也有25家門店新張開業(yè)，聲勢一時無兩。但在市場低迷的時候，同時自身在困境中剛剛緩過勁就如此大舉擴(kuò)張是否明智之舉？這還需待時間考驗。
記者隨后與康耐登副總裁張峻銘取得聯(lián)系，張峻銘對業(yè)內(nèi)質(zhì)疑之說表明在目前的市場環(huán)境下，有經(jīng)銷商撤出，也有經(jīng)銷商進(jìn)入是任何一個家居企業(yè)都會經(jīng)歷的正常交替。他表示2009年確實曾有經(jīng)銷商撤離康耐登的高峰期，目前市場上的傳言也都是過時了的說法。他強(qiáng)調(diào)康耐登在與經(jīng)銷商共度時艱方面做了更多更細(xì)致的工作，同時也在促銷、裝修等各方面給予大力度支持。而康耐登同時推出兩個新的產(chǎn)品系列，目前市場上開發(fā)新的產(chǎn)品系列需要少則五百萬多則上千萬的開支，如果企業(yè)內(nèi)部面臨危機(jī)，亦不可能再花巨大的成本這般折騰。張峻銘同時盛情邀請筆者前往康耐登工廠進(jìn)行探訪，希望工廠現(xiàn)場實景可以打消行業(yè)對康耐登內(nèi)部狀況的疑慮。“我們的交貨期目前都已經(jīng)得排到30天以后了”，張峻銘笑著說。
康耐登近日推出兩大高端新系列——“精致”與“愛斐度”，目的是為了更切合一線市場的需求，使得康耐登產(chǎn)品在一線市場有更強(qiáng)的競爭力。愛斐度寄望打造最佳舒適度與最佳配套性，主打“后現(xiàn)代市場”；而精致系列則從原來康的系列演化而來，希望通過減少原來成本高昂而技術(shù)不成熟的板式類、柜類產(chǎn)品，要做選材考究，又體現(xiàn)現(xiàn)代風(fēng)格的客廳整體空間。看來康耐登方面也檢討過自己在市場上曾經(jīng)遭遇滑鐵盧的原因，這次推出的新系列頗有對癥下藥的意味，但康耐登同時期望拓展的二三級市場，又用什么產(chǎn)品線去填補(bǔ)呢？畢竟康耐登的設(shè)計非常偏重簡歐現(xiàn)代風(fēng)，未必符合二三市場審美，且各系列價格亦不菲。目前留給康耐登管理層與設(shè)計團(tuán)隊的，仍然是一個頗具挑戰(zhàn)的問題。
