買來的新薄棕床墊只睡了一晚，就被床墊上強烈的刺鼻異味熏出惡心及頭疼，并在要求退貨時遭拒，讓劉先生新年伊始就覺得觸霉頭。而這樣的消費投訴并不鮮見，去年深圳家具類投訴總量增長了三成，深圳市消委會為此發(fā)布消費提示，家具氣味大可拒收，并建議部門特別加強對本地產(chǎn)家具企業(yè)監(jiān)管，不達標(biāo)不讓出廠。
“家具類投訴近年來都是深圳消費者投訴熱點，去年全年該類投訴總量為241宗，與去年同期相比增長了30%。反映的問題首先是質(zhì)量，其次是經(jīng)銷商的服務(wù)，比如出售無廠名、廠址、檢驗合格證，甚至是地下工廠制造的假冒家具或含有毒物質(zhì)、放射性超標(biāo)的嚴(yán)重不達標(biāo)家具，而售后服務(wù)更是難以跟上。”市消委會直言，目前家具市場許多規(guī)定不規(guī)范，不少環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)是廠家自行設(shè)定的，“即便是大型家具商場也有許多產(chǎn)品沒有使用說明，無法完全放心”。
該會提醒市民，選購家具時，除了仔細辨認(rèn)是否正規(guī)廠家生產(chǎn)的家具，以及是否有家具使用說明外，收驗家具時要拆包裝檢查，查看說明書、配件等是否齊全，確認(rèn)無誤后再簽字驗收。如發(fā)現(xiàn)家具氣味很大，甚至刺鼻，可以拒收。而木質(zhì)家具還需特別了解木材的含水率處理是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如使用蟲蛀材料，則必須要經(jīng)過殺蟲處理等。
此外，該會也建議深圳有關(guān)職能部門加強對生產(chǎn)、流通、零售商各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，特別是對本地區(qū)生產(chǎn)家具的企業(yè)，如達不到國家標(biāo)準(zhǔn)不能讓其出廠。
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