作為家具以舊換新主要試點(diǎn)的居然之家,昨日公布了實(shí)行新政兩周來的戰(zhàn)果。據(jù)居然之家方面透露,11月1日-11日,在居然之家通過以舊換新完成家具簽單共4399筆,實(shí)現(xiàn)銷售2677萬(wàn)元,占家具整體銷售的35%。這些數(shù)據(jù)意味著家具以舊換新成為刺激顧客消費(fèi)的利器。同時(shí),在十多天的試點(diǎn)中“試”出來的異地回收、退貨與開發(fā)票三大問題也正被居然之家逐步破解。
異地回收:制定統(tǒng)一收舊運(yùn)費(fèi)
根據(jù)《北京市家具以舊換新試點(diǎn)實(shí)施辦法》,當(dāng)新家具的交付地點(diǎn)與舊家具所在地點(diǎn)一致時(shí),家具廠商可免費(fèi)回收家具,一旦出現(xiàn)異地回收,要么消費(fèi)者自行將舊家具送到倉(cāng)庫(kù),要么家具銷售企業(yè)提供有償?shù)呐f家具上門回收服務(wù)。在實(shí)際實(shí)施過程中異地回收往往令消費(fèi)者左右為難,自行送家具沒有車,有的廠商因?yàn)槌杀靖?,不愿意為了一兩件家具專程配送?/p>
居然之家副總裁任成表示,為破解這道現(xiàn)實(shí)問題,居然之家方面強(qiáng)制要求賣場(chǎng)所有參加以舊換新的廠商都提供低于市場(chǎng)價(jià)的有償回收服務(wù),價(jià)格由居然之家統(tǒng)一規(guī)定為:北京四環(huán)以內(nèi)200元、四環(huán)至六環(huán)間300元、六環(huán)以外消費(fèi)者與商家另行議定。
退貨處理:補(bǔ)貼款須一并退回
參加以舊換新的消費(fèi)者如果僅僅換貨,將不受影響,但獲得以舊換新補(bǔ)貼后選擇退貨,就有些讓人頭疼,因?yàn)?,這涉及到舊家具回收,以及發(fā)放的補(bǔ)貼款如何退還的問題。居然之家的做法是,如果參加以舊換新后發(fā)生退貨,顧客須退還10%的補(bǔ)貼款,但賣場(chǎng)方面不能退回舊家具。“舊家具回收后會(huì)被統(tǒng)一處理,有的已經(jīng)拆解,因此無法歸還。”任成表示,對(duì)于這一點(diǎn),在消費(fèi)者進(jìn)行以舊換新前,導(dǎo)購(gòu)會(huì)進(jìn)行特別提醒。
開發(fā)票時(shí)間:賣場(chǎng)當(dāng)日廠家三天
當(dāng)購(gòu)買新家具的發(fā)票成為消費(fèi)者領(lǐng)取以舊換新10%補(bǔ)貼的必要憑證時(shí),能否順利拿到發(fā)票就直接影響著以舊換新的成效。居然之家方面告訴記者,“根據(jù)消費(fèi)者反映的情況,試點(diǎn)門店做出了強(qiáng)制性規(guī)定,要求由賣場(chǎng)開具的發(fā)票必須在一天之內(nèi)開出,由家具廠商開具的發(fā)票必須在三天之內(nèi)開出,保證不影響消費(fèi)者領(lǐng)取補(bǔ)貼”。