【發(fā)現(xiàn)】
新一輪進口家具涌入 引發(fā)消費新難題
進入中國市場已有很多年的進口家具，經(jīng)歷了市場與消費者的考驗，神秘感逐漸消失，品牌定位于價格也趨于理性。然而，面對近來涌入中國市場的新一撥進口家具品牌，國內(nèi)消費者一方面獲取到了更多信息，另一方面也對于如何選出高性價比的好家具一籌莫展。
超舒適王蘭玉提醒消費者，由于國外家居市場持續(xù)爆冷，因此不少中小品牌或臨時整合的品牌為了尋求生路選擇進駐中國。這些品牌有的根基不夠牢靠，有的存在質(zhì)量問題，還有的無法滿足國人售后服務的需求，消費者在購買進口新品牌的產(chǎn)品時或多或少存在些風險。因此，買單前先做功課，買單時看清合同以及買單后持續(xù)關注品牌狀態(tài)等工作必不可少。
“洋”家具的價格游戲 或讓國內(nèi)消費者處于被動
別迷信“洋”家具，價格過高的產(chǎn)品謹慎購買。同一件進口家具產(chǎn)品，在原產(chǎn)地國、中國主流賣場、中國獨立店和中國其他流通渠道中，售價必定有所差別，且差異還不小。而同一件進口家具產(chǎn)品在中國的售價，也會因為賣家身份的不同而大相徑庭，國外品牌自營、全中國代理商銷售和2、3級代理商銷售，給出價格之間的差異也會嚇你一跳。
對于“洋”家具的價格游戲，我們早有耳聞，但由于這其中涉及的問題過多，普通消費者實難摸清脈絡。對此，德國希爾巴赫(Schelbach home) 家居掌門人之一希爾巴赫先生建議國內(nèi)消費者，通過正規(guī)渠道購買進口家具是最穩(wěn)妥的做法，也可為日后尋求售后保障上個保險。
服務更細
買“洋”家具可被體貼伺候
花高于國產(chǎn)家具一倍，甚至幾倍的錢買進口家具，除了在買設計、原材料、工藝和質(zhì)量外，買的還有服務。據(jù)《廣廈時代》了解，在明年新一輪進口家具搶占中國市場的大戰(zhàn)中，“服務”將成為眾品牌討國內(nèi)消費者歡心的又一法寶。
美克美家與全國八間銀行合作，為消費者提供“透支”買家具服務，還可免息分期還款；家天地家居為消費者提供免費的藝術(shù)品交易平臺；超舒適國際家居成立天茲別墅裝飾國際機構(gòu)，為在其店內(nèi)購買家具的消費者提供設計、裝修和后期配飾等一體化服務；丹麥芙萊莎兒童家具在研究了中國的居住現(xiàn)狀后，于今年年底開始提供兒童房改造的設計和裝配服務。
對于進口家具而言，什么樣的服務才能貼上“人性化”和“體貼”標簽？對此，藍色早晨家居總經(jīng)理劉萬友和超舒適國際家居總經(jīng)理王蘭玉均表示，除了在售后為消費者提供完善的維修維護和附加服務外，售前和售中有針對性的服務更必不可少。可見，把服務工作做在前面，并且?guī)拖M者解決他們的后顧之憂，才能算得上是優(yōu)質(zhì)的服務。
