日前，在搜狐家居主辦的“非常道 家居業(yè)破冰之路高峰論壇”上，紅星美凱龍、城外城等家居賣場的負(fù)責(zé)人紛紛指出定制家具是近年來賣場內(nèi)的“一匹黑馬”，呈現(xiàn)高速增長。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以尚品宅配、索菲亞為代表的定制家具近年來的確取得了優(yōu)異成績，同時以曲美、意風(fēng)、百強(qiáng)等為代表的家具企業(yè)也開始紛紛試水定制家具。
為了一探定制家具市場狀況，搜狐家居記者對北京各大家具企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)查。
現(xiàn)象：眾品牌家具企業(yè)紛紛推出定制家具
為了迎合消費(fèi)者對家居“定制”的需求，越來越多的企業(yè)開始推出“定制”業(yè)務(wù)。以尚品宅配、索菲亞、百強(qiáng)、意風(fēng)、貓王、紅蘋果、愛依瑞斯等為代表的品牌均已推出定制家具，而已皇家現(xiàn)代、榮麟世佳為代表的品牌也表示即將推出定制家具。
盡管多數(shù)家具企業(yè)都表示“定制是家具業(yè)發(fā)展趨勢”，但現(xiàn)階段定制家具在企業(yè)總業(yè)務(wù)量中所占的比例依然很小。百強(qiáng)家具總裁陳曉太告訴記者，百強(qiáng)一直以來都在做定制家具，但由于生產(chǎn)線的缺失效率一直很低，為此公司采取了“控制政策”只為部分消費(fèi)者提供定制，目前定制家具占據(jù)公司總業(yè)務(wù)量約為10%。意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)也告訴記者，定制家具在企業(yè)中所占的比例不是很大，目前年銷售額約為1個億，占公司比例20%左右。
不過，記者采訪獲悉，不少品牌企業(yè)已經(jīng)悄然加大對定制家具的投入。陳曉太告訴記者，企業(yè)增加了定制生產(chǎn)線并配備了相應(yīng)的軟件設(shè)施，“2個月后，百強(qiáng)家具的定制業(yè)務(wù)將全面放開”。而曲美家具更是在2012年9月份推出定制家具品牌“B8”，并成立了專門的公司，開辟了專門的工廠來運(yùn)作B8品牌，“未來我們將以專賣店的形式將B8在全國布局開來，開店是接下來的主要主要內(nèi)容”曲美家具總裁趙瑞海告訴記者。
此外，以皇家現(xiàn)代、榮麟世佳等企業(yè)也紛紛表示將著手展開定制業(yè)務(wù)?；始椰F(xiàn)代副總裁郝麗萍表示，目前定制的需求逐步增多，為了滿足消費(fèi)者的需求，從2013年起企業(yè)將增加定制線。榮麟世佳總裁戚麟也表示，為了滿足消費(fèi)者需求，企業(yè)將推出部分規(guī)范化定制，但不作為公司主線業(yè)務(wù)發(fā)展。
走訪：定制家具是“有條件”的定制
日前，記者走訪了居然之家、紅星美凱龍、城外城、集美家居、藍(lán)景麗家等京城家居賣場，在各大家居賣場內(nèi)記者并沒有找到專門的定制家具區(qū)域。不過，面對記者提出的“定制”需求，多數(shù)品牌家具的導(dǎo)購員都表示能提供定制。其中，以百強(qiáng)、意風(fēng)、貓王、紅蘋果等為代表的品牌店內(nèi)更是打出了大幅的“全屋定制”、“專業(yè)定制”、“靈活定制”、“標(biāo)準(zhǔn)定制專家”的廣告語。
然而，記者在深入了解后，發(fā)現(xiàn)各大品牌提供的“定制”服務(wù)并非完全定制，而是“有條件”的定制。據(jù)各品牌導(dǎo)購員介紹，消費(fèi)者選擇“定制家具”后，首先是在該品牌現(xiàn)有的所有家具風(fēng)格中挑出自己喜歡的一款或者多款家具，然后該品牌會根據(jù)消費(fèi)者的居住空間對家具的尺寸、顏色進(jìn)行調(diào)整，但產(chǎn)品的設(shè)計、風(fēng)格以及材質(zhì)基本不能作調(diào)整。
據(jù)導(dǎo)購員介紹，待家具風(fēng)格確定后，企業(yè)會派出設(shè)計師免費(fèi)上門對消費(fèi)者的居住空間進(jìn)行測量，以確定家具的尺寸。不過，上門測量的前提是消費(fèi)者需要繳納一定數(shù)量的訂金或押金，對于記者提出的“如果交易不成功訂金是否退還”的問題并沒有得到明確答復(fù)。此外，“定制家具”的時間周期大約為50-60天。
至于“定制家具”的價格，據(jù)記者了解普遍要比非定制家具貴。其中百強(qiáng)、意風(fēng)、貓王等品牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“如果尺寸調(diào)大了，按照一定比例收取費(fèi)用，如果調(diào)小則按照原尺寸大小收費(fèi)”，至于“比例”的大小，導(dǎo)購員稱“不會很離譜，是大部分人能接受的范圍”。此外，紅蘋果的定制家具統(tǒng)一收費(fèi)為339元/平方米，其店長稱將定制家具所用的材料平鋪在地方所占的面積即為收費(fèi)時所依據(jù)的面積。
業(yè)內(nèi)：純定制家具門檻高 不適合現(xiàn)有家具企業(yè)
既然各品牌家具聲稱“定制家具是未來發(fā)展趨勢”，為何推出的業(yè)務(wù)都僅限于調(diào)整家具的尺寸和顏色？
對此，業(yè)內(nèi)指出，目前家具業(yè)內(nèi)提到的“定制”概念很模糊。大部分企業(yè)僅限于在現(xiàn)有產(chǎn)品風(fēng)格的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品尺寸、材質(zhì)、顏色做適當(dāng)調(diào)整，屬于“有限定制”；而那些軟體家具提供的更換顏色、布料的“定制”業(yè)務(wù)，實際上屬于正常的服務(wù)。
業(yè)內(nèi)稱，目前家具行業(yè)基本都是量化生產(chǎn)，每一條生產(chǎn)線只負(fù)責(zé)一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，例如大板材生產(chǎn)線、小板材生產(chǎn)線等。從家具生產(chǎn)角度講，每一個板材都有自己的尺寸，現(xiàn)階段大部分企業(yè)提供的定制都是在這個尺寸的基礎(chǔ)上進(jìn)行等比例的調(diào)整。譬如，尺寸為16的板材，可以定制為尺寸為8或32。
對于真正意義上的“定制家具”，業(yè)內(nèi)指出其應(yīng)該屬于家居行業(yè)金字塔塔尖的部分，未來有一定的市場份額但占據(jù)市場的比例不會很大。例如汽車領(lǐng)域的高級定制車勞斯萊斯，產(chǎn)量永遠(yuǎn)都是有限的，但其品牌影響力較批量化生產(chǎn)的豐田、本田而言有著本質(zhì)的區(qū)別。為此，業(yè)內(nèi)指出，純定制家具對企業(yè)的工藝、生產(chǎn)線、品牌、運(yùn)營管理都有著嚴(yán)格的規(guī)定，并不適合大批量生產(chǎn)，只適合小作坊“精雕細(xì)琢”模式。
