2012年12月9日第十一屆中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)百?gòu)?qiáng)會(huì)議在北京舉行。和訊網(wǎng)全程直播，尚品宅配有限公司總經(jīng)理李嘉聰先生分享了全新的互聯(lián)網(wǎng)電腦技術(shù)，不但只是革命了整個(gè)家具制造業(yè)的新的體驗(yàn)，更多的是為廣大消費(fèi)者帶來(lái)全新的家具家居消費(fèi)新體驗(yàn)。
以下為文字實(shí)錄：
主持人：我們?cè)趺礃永砬迤髽I(yè)者的思路邁開(kāi)大步向前走，各位有自己的思考，也會(huì)尋找到企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的一個(gè)宏觀的方向。
主持人：接下來(lái)我們進(jìn)行一個(gè)新的話題的討論，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商新機(jī)遇。在2011年電商大爆發(fā)到2012年的電商大戰(zhàn)，到前不久雙十一某公司爆出了一個(gè)驚人的數(shù)字，日交易量191億，電商領(lǐng)域一直沒(méi)有冷靜過(guò)，很熱鬧我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何和電商很好地結(jié)合，我們有請(qǐng)到來(lái)自尚品宅配有限公司總經(jīng)理李嘉聰先生帶來(lái)他的演講。
李嘉聰：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位朋友上午好非常感謝《新領(lǐng)軍》對(duì)尚品宅配的關(guān)注。我的演講主題是全屋家具定制網(wǎng)絡(luò)解決之道。過(guò)去的雙十一大家必定會(huì)關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)作為一個(gè)古老的行業(yè)家具行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)或者是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上獲得突破。先看一組照片這是這幾年來(lái)一些領(lǐng)導(dǎo)人到公司和我們工廠參觀考察的一些照片，包括溫家寶總理，到張德江副總理到我們展廳的考察，還有汪洋書(shū)記到工廠企業(yè)做調(diào)研并且親切批示說(shuō)我們這是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的典型。為什么得到了如此多領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注與青睞？有賴于幾年來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵詞，全屋家具、顧客化定制、數(shù)碼云設(shè)計(jì)、大規(guī)模生產(chǎn)、店網(wǎng)一體化經(jīng)營(yíng)。
獨(dú)特商業(yè)模式的關(guān)鍵點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)是個(gè)性化的定制，以顧客為中心的定制。傳統(tǒng)的家具企業(yè)大部分都是企業(yè)生產(chǎn)什么顧客只能買什么。而尚品宅配能做到的是顧客想買什么我們就能生產(chǎn)什么，根本上可以依據(jù)消費(fèi)者從他自己審美上的取向，功能上的要求乃至房間和空間的大小以及靈活地定制出屬于夢(mèng)想的家。首先看一下尚品宅配的銷售模式，市場(chǎng)營(yíng)銷模式。跟傳統(tǒng)家具企業(yè)不一樣，傳統(tǒng)的家具企業(yè)只能在一些建材和家居賣場(chǎng)里開(kāi)家具店，而我們是結(jié)合了兩個(gè)平臺(tái)真正意義上可以做到店網(wǎng)一體化和O2O的經(jīng)營(yíng)模式。首先看一下如何利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)給傳統(tǒng)的家具銷售帶來(lái)了新的渠道，買家具都得到家具店看材料，正如十多年前去思考購(gòu)買服裝肯定要到服裝試衣間試過(guò)才能購(gòu)買，其實(shí)隨著社會(huì)的變革、隨著消費(fèi)體驗(yàn)的提升，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)上獲得資訊獲得家具消費(fèi)的新體驗(yàn)，而我們尚品宅配新居網(wǎng)正是提供了家居消費(fèi)的服務(wù)的新平臺(tái)。
我們有一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)是全國(guó)各城市的房型庫(kù)，所有的消費(fèi)者只要根據(jù)所在的城市輸入所在的小區(qū)找到房型以后選擇家居設(shè)計(jì)的方案，可以在上面DIY自己勾劃家的夢(mèng)想，在此過(guò)程有在線的客服給消費(fèi)者很多專業(yè)的意見(jiàn)和指導(dǎo)?？梢钥吹讲粏沃豢梢詫?duì)空間設(shè)計(jì)完的每一件家具，消費(fèi)者都可以找到適合自己的配套的方案，包括材料的顏色、風(fēng)格的選擇乃至尺寸的定制都是完全個(gè)性化的定做。而所有的產(chǎn)品只需要在網(wǎng)絡(luò)上選好，直接可以下單進(jìn)行生產(chǎn)、送貨、安裝，但事實(shí)上在傳統(tǒng)的家具消費(fèi)上，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)沒(méi)有先進(jìn)到完全從網(wǎng)絡(luò)下單，因?yàn)楫吘箤?duì)一個(gè)定制家具對(duì)家居空間的尺寸進(jìn)行精準(zhǔn)的丈量。這時(shí)候通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約量尺的服務(wù)，尚品宅配是首家提供全國(guó)性的免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)的服務(wù)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上留下電話地址信息包括預(yù)約上門(mén)的時(shí)間，線下店就可以上門(mén)為消費(fèi)者進(jìn)行精確的丈量作出準(zhǔn)確的解決方案。
當(dāng)然消費(fèi)者可以說(shuō)先從互聯(lián)網(wǎng)上找到一個(gè)適合自己的風(fēng)格和產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師去的時(shí)候是有的放矢，根據(jù)自己的需求和家里精準(zhǔn)的尺寸可以真正意義上做到家居消費(fèi)零風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)去要么是買成品的家具可以看得到實(shí)物，可是往往每個(gè)家庭的空間包括每個(gè)家庭對(duì)產(chǎn)品功能的需求都是不一樣的，所以往往可以看到如果到成品家具店買家具會(huì)覺(jué)得很浪費(fèi)。這時(shí)候我們會(huì)選擇找裝修或者是定制家具，過(guò)往做定制家具我們要付出設(shè)計(jì)的勞動(dòng)，所以一般定制家具企業(yè)都需要消費(fèi)者繳納一筆不菲的定金可以為消費(fèi)者做空間設(shè)計(jì)。這時(shí)候可能潛臺(tái)詞是說(shuō)如果我設(shè)計(jì)并不令你滿意，假設(shè)你不在我這里訂購(gòu)家具，這筆定金是沒(méi)得還的。尚品宅配從04年開(kāi)始提供零風(fēng)險(xiǎn)的免費(fèi)服務(wù)及你只需要預(yù)約設(shè)計(jì)師無(wú)論是在線下直營(yíng)店還是在線上的互聯(lián)網(wǎng)上，只要留下你的需求，我們就有設(shè)計(jì)師上門(mén)為你準(zhǔn)備丈量作出解決方案，而且是可以看到正如屏幕上顯示的各種彩色立體的效果圖，并不是我們過(guò)往看到的黑白線框的需要思考的、幻想的圖紙。可以看到空間的布局、風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)乃至實(shí)現(xiàn)尺寸是否匹配都可以用專業(yè)的軟件可以呈現(xiàn)給消費(fèi)者面前，他可以看到未來(lái)的家是什么樣子，需要花多少錢才可以交定金，真正做零風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)。這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)的平臺(tái)，消費(fèi)者只要在上面如果有一定自己設(shè)計(jì)能力的，有一定自己DIY水平的可以利用一個(gè)工具進(jìn)行自己的搭配跟設(shè)計(jì)，當(dāng)然可能不太懂設(shè)計(jì)，可能需要專業(yè)的設(shè)計(jì)師到家里面進(jìn)行設(shè)計(jì)的話也可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約完之后上了設(shè)計(jì)之后最終消費(fèi)者也會(huì)到門(mén)店里來(lái)，當(dāng)然有很多很忙碌的消費(fèi)者會(huì)帶著主題電腦到辦公地點(diǎn)或者是家里面為他呈現(xiàn)做最終設(shè)計(jì)的解決方案，可以看到店面的狀況?；旧舷M(fèi)者可以在電腦前面自主地思考，可能不一定會(huì)操作電腦，但只要你想怎么做設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)風(fēng)格上、品位上、尺寸上的變化可以即時(shí)修改，你可以看到你的家立刻呈現(xiàn)在你的面前。所以這是全屋家具一站式定制。
這不僅僅是產(chǎn)品風(fēng)格多樣化，也可以把家居風(fēng)格里面非常復(fù)雜的，有梁有柱，有飄窗，在尚品宅配里面所有家庭的每一分空間都給充分利用住了，因?yàn)榭梢钥吹竭@幾年房子的價(jià)格是越來(lái)越高，可能同一比錢買到房子的空間是越來(lái)越小，消費(fèi)者中是希望打造自己真正夢(mèng)想的家，包括利用每一個(gè)空間的角落，尚品宅配的定制是讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想。而且可以給消費(fèi)者不同的解決方案，因?yàn)槲覀冇邢冗M(jìn)的數(shù)碼設(shè)計(jì)體系和系統(tǒng)，可以給消費(fèi)者同時(shí)兩到三套方案選擇。還可以看到屏幕上的兒童房，如果是青少年需要左邊比較成熟的設(shè)計(jì)，可以有小女兒需要卡通一點(diǎn)靈活一點(diǎn)的也可以呈現(xiàn)另外一種風(fēng)格，風(fēng)格的變化設(shè)計(jì)基本上可以在瞬間就可以產(chǎn)生，令我們消費(fèi)者在訂購(gòu)家具的時(shí)候所進(jìn)即所得。
現(xiàn)在很多的消費(fèi)者不能像父輩一樣可以請(qǐng)上半個(gè)月的假在家里看著木工師傅慢慢地做柜子，消費(fèi)者希望選擇有實(shí)力、高品質(zhì)、一站式服務(wù)品牌讓他把時(shí)間與精力解放出來(lái)用在事業(yè)與投資上。這是前端設(shè)計(jì)的多樣化可能考驗(yàn)最關(guān)鍵的是生產(chǎn)，很多人問(wèn)我那么多產(chǎn)品是否都是代工的，其實(shí)80%、90%的產(chǎn)品都是自己生產(chǎn)的，只有10%到20%的軟體沙發(fā)玻璃類的產(chǎn)品是代工的如何能實(shí)現(xiàn)全屋多品種？用互聯(lián)網(wǎng)支持下的整個(gè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，不但可以做到電網(wǎng)一體化，還可以做到電場(chǎng)一體化，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)換成服務(wù)器可以分解成各種生產(chǎn)的指令，工人只要根據(jù)執(zhí)行相應(yīng)的工作可以迅速地完成整個(gè)家居定制產(chǎn)品的生產(chǎn)的過(guò)程，可以看到每件板上有一個(gè)條碼，不但只是工廠的設(shè)計(jì)人員生產(chǎn)人員，乃至于消費(fèi)者都可以像網(wǎng)購(gòu)一件產(chǎn)品可以隨時(shí)追蹤到所定制的家具處于什么階段，比如說(shuō)是設(shè)計(jì)階段乃至于是何時(shí)到貨歐可以輸入自己的姓名跟手機(jī)號(hào)碼可以及時(shí)查詢到我所定的這批家具什么時(shí)候到貨可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想家園。
最后，云設(shè)計(jì)服務(wù)。我們不僅僅提供為小姐終端全屋設(shè)計(jì)的軟件基礎(chǔ)，更可以利用手機(jī)的APP服務(wù)，消費(fèi)者只需要輸入電話地址以及現(xiàn)場(chǎng)量房的設(shè)計(jì)師進(jìn)行尺寸丈量，可以看到屏幕上的顯示，可以在手機(jī)上畫(huà)圖，把房型畫(huà)出來(lái)以后可以通過(guò)APP云設(shè)計(jì)服務(wù)找出匹配的房型解決方案，基本上可以量房即可可以看到未來(lái)空間的家具解決方案。
最后我要總結(jié)是尚品宅配利用的是全新的互聯(lián)網(wǎng)電腦技術(shù)，不但只是革命了整個(gè)家具制造業(yè)的新的體驗(yàn)，更多的是為廣大消費(fèi)者帶來(lái)全新的家具家居消費(fèi)新體驗(yàn)。
謝謝大家！
