深圳宜家市場部經(jīng)理Amy
以大取勝的觀念已過時
行業(yè)在經(jīng)歷寒冬之余,也進入大洗牌階段,優(yōu)勝劣汰是必然的發(fā)展規(guī)律。我們對行業(yè)的未來有信心。
好百年在行業(yè)里曾經(jīng)輝煌過,我們率先在國內家居零售業(yè)推出“一站式購物”、“體驗式營銷”、“標準化管理”等創(chuàng)新型理念。此前我們也遭遇了一些發(fā)展瓶頸,現(xiàn)在回過頭看,這幾年沒有進行快速擴張反而幫助我們抵御了寒冬。以大取勝的觀念已經(jīng)過時了,專業(yè)、專注更為重要。
2012年是好百年成立的第15周年。對我們來說,2013年也是一個全新的開始。今年會是好百年的管理提升年和服務升級年,我們會尋找合適的機會占領更多市場份額,將從服務品牌廠商、服務消費者的角度,進行環(huán)境升級、管理升級、服務升級、營銷升級。
好百年集團執(zhí)行副總裁李春光
質量價格服務是最大競爭優(yōu)勢
從今年新房走勢來看,短期內,2013年行業(yè)困境會有所緩解,但今年的政策仍舊不明朗,市場仍以觀望情緒為主,我們的行業(yè)也在觀望。
行業(yè)的競爭很激烈,一家賣場的營銷活動效果好,其他競爭對手也會迅速復制。因此,提高服務質量、服務好消費者應該是我們前進的方向。
哪個賣場能在質量、價格、服務三方面讓消費者有保障,就能有好的發(fā)展,就能占據(jù)市場優(yōu)勢。今年,樂安居將在深化服務體系和提升企業(yè)文化方面下工夫。前者是堅持在市場上做實在的營銷,讓商家拿出真正低價的商品,鼓勵消費者先對比再選擇是否來樂安居購物;后者則通過公益形式,提升企業(yè)文化,提倡品牌的人文精神。我們相信,一場覆蓋面廣、讓利多、有公益性質的促銷活動更能打動人心。
樂安居副總經(jīng)理柯凱柱
賣場服務不打折
原關外家居賣場的大規(guī)模集中也形成了近距離的競爭,雖然加劇了競爭程度,但作為一個整體,必將吸引更多消費者。以前賣場少而分散,人們分區(qū)域消費,現(xiàn)在各個區(qū)域都形成了自己的賣場集散地,能更好地滿足消費者的購買需求。
對于地處原關外的家居賣場而言,服務的完善是必須的,要用服務告訴更多的消費者,原關內關外都一樣,賣場的服務不打折。
福永富邦·紅樹灣國際家具博覽中心招商、營運總監(jiān)劉亮生
二線關外好風光
區(qū)域市場
2012年,籠罩在家居賣場上空的似乎總是一片陰霾。深圳市家具行業(yè)協(xié)會秘書長洪小惠透露,深圳去年整體家居行業(yè)銷售額較2011年下滑了三到四成。
不過,也有逆市飄紅的賣場。“地段、政策、價格,成為我們逆勢飄紅的重要原因。”福永富邦·紅樹灣國際家具博覽中心招商、營運總監(jiān)劉亮生說,富邦進駐福永之后,每年業(yè)績基本可以實現(xiàn)30%以上的增長,“以賣場招商為例,去年出租率是97%,今年開年不到1個月,出租率已經(jīng)到99%”。
隨著關外、關內一體化的加劇以及城市交通特別是地鐵線的延伸,拉近了原關外、關內的距離。近年來,不僅房地產(chǎn)開發(fā)的重心逐漸轉向原關外地區(qū),家居行業(yè)也將目光投向福永、龍華、坪山等原關外區(qū)域,羅湖筍崗片區(qū)、福田香蜜湖片區(qū)、南山世紀中心片區(qū)等傳統(tǒng)家居賣場集中地的優(yōu)勢被稀釋。
以福永為例,福永的海陸空交通便捷,進駐品牌的市場輻射面廣。“房地產(chǎn)遍地開花,加上交通便利,租金、物流成本大大降低。”劉亮生說,同一件產(chǎn)品,原關內賣場與原關外賣場的銷售價格差最高可達30%。
“政策的重視對家居行業(yè)來說非常重要。”劉亮生介紹,早在2009年,寶安區(qū)專門出臺了《深圳市福永家具展銷中心規(guī)劃》,提出將福永家具展銷中心打造為深圳輻射力最強的現(xiàn)代化家具專業(yè)市場群。為配合商家的整體升級,政府加大了周邊環(huán)境的建設和投入力度。
地段、價格、政策三大優(yōu)勢的合力推動,使處于二線關外福永片區(qū)的家居賣場得以在寒冬中贏得業(yè)績飄紅。
類似“二線關外好風光”的市場情況放在全國背景下同樣適用。據(jù)深圳市家具行業(yè)協(xié)會常務副會長關永康觀察,去年以來,市場情況最糟糕的主要是國內一線城市,如北京、天津、沈陽、南京、上海、杭州、廈門、廣州和深圳等。市場相對最好的區(qū)域變成了西部和西南,如蘭州、銀川、重慶、成都、桂林等;華中地區(qū)的鄭州、武漢、長沙等情況適中。整個中國家居市場恰巧被豎著劃分成了三類,從西向東逐級遞減。