我國(guó)快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)，不僅令蘇寧、國(guó)美等渠道商發(fā)力電商，“去電器化”，也令制造商海爾加速了電商戰(zhàn)略步伐，涉水家居百貨。在去年12月29日宣布與英國(guó)零售商上線“愛(ài)顧商城”后，本月，海爾又和家具電商美樂(lè)樂(lè)合作，開(kāi)出了一站式家居體驗(yàn)店。
海爾殺入家居電商
2013年1月12日，海爾和家具電商第一品牌美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，首家一站式家居體驗(yàn)店“海爾美樂(lè)樂(lè)家居廣場(chǎng)”亮相青島。該廣場(chǎng)集合了包括海爾在內(nèi)的多個(gè)家電和家具品牌，提供歐式、日式、韓式、中式等不同風(fēng)格的樣板間，讓消費(fèi)者免費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者則在獲得良好的體驗(yàn)后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
“我們希望成為集互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、營(yíng)銷網(wǎng)四網(wǎng)合一的開(kāi)放式平臺(tái)，滿足消費(fèi)者對(duì)家居、家電的個(gè)性化需求，為消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。”海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁周云杰對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)(jdxfw.com)透露，2013年海爾美樂(lè)樂(lè)家居廣場(chǎng)將在北京、上海、武漢、廣州等城市開(kāi)出48家店，到2014年在全國(guó)開(kāi)出200家店。
據(jù)了解，由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具喜歡看到實(shí)物后下單，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)2012年全國(guó)開(kāi)設(shè)了100多家線下體驗(yàn)館。這種通過(guò)線下體驗(yàn)，線上支付的電商新模式O2O(online to offline)，被希望進(jìn)一步拓展線上及線下業(yè)務(wù)的海爾看中。特別是美樂(lè)樂(lè)欲將線下體驗(yàn)館延伸至三四線城市，其發(fā)展方向與海爾不謀而合，可以讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的消費(fèi)者享受到便捷的網(wǎng)購(gòu)大件商品的購(gòu)物體驗(yàn)。
有市場(chǎng)調(diào)研公司預(yù)測(cè)，網(wǎng)購(gòu)家電在我國(guó)呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2015年將突破千億規(guī)模，占總體家電銷售占比將達(dá)到14%左右，成為家電市場(chǎng)的第三大渠道業(yè)態(tài)。
海爾認(rèn)為，目前很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的消費(fèi)者并沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)大件商品的意識(shí)。隨著電商的加入、物流的全面覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大件商品也指日可待了。
據(jù)了解，海爾近幾年就開(kāi)始注重電商市場(chǎng)的布局，為打通三四線城市的家電電商市場(chǎng)，海爾日日順物流大規(guī)模發(fā)力，今年將用60億布局三四線城市。周云杰告訴家電消費(fèi)網(wǎng)(jdxfw.com)，日日順物流是目前唯一一個(gè)真正做到“銷售到村，送貨到門(mén)，服務(wù)到戶”的物流企業(yè)，可在全國(guó)400個(gè)城市及1500多個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)限時(shí)達(dá)，在460個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)48小時(shí)內(nèi)送達(dá)，在860個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)48小時(shí)以上送達(dá)。
海爾低調(diào)涉水百貨電商
此前，海爾的線上銷售主要通過(guò)自己的B2C官網(wǎng)“海爾商城”實(shí)現(xiàn)。銷售海爾旗下五個(gè)品牌——海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、海爾施特勞斯、Zettom的電器產(chǎn)品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電等九個(gè)品類200余款商品。此外，海爾還在天貓商城上建立了官方旗艦店，并通過(guò)京東商城、蘇寧易購(gòu)等獨(dú)立B2C平臺(tái)分銷一部分電器。
不過(guò)，隨著家電下鄉(xiāng)、以舊換新等利好政策的退出，2012年中國(guó)家電業(yè)迎來(lái)銷售寒冬，家電消費(fèi)滑入減速區(qū)。向關(guān)聯(lián)品類拓展，“去電器化”，打組合拳保增長(zhǎng)，成為家電廠商探索的新途徑。蘇寧、國(guó)美的電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線都加入了百貨部分，海爾電商也不在局限于網(wǎng)售家電，試圖延伸到全品類百貨。
在殺入家居電商之前，海爾就悄然布局網(wǎng)購(gòu)百貨渠道。早在2010年9月，海爾與英國(guó)家悅采購(gòu)集團(tuán)Home Retail Group旗下Argos聯(lián)手推出了家居購(gòu)物平臺(tái)——日日順樂(lè)家，以“商品目錄+網(wǎng)上商城+實(shí)體店”為主要模式。2011年10月，海爾與家悅采購(gòu)建立了合資公司，海爾控股51%，以Argos品牌發(fā)展大陸多渠道百貨零售業(yè)務(wù)。2012年12月29日，雙方全面起用以Argos為品牌的“愛(ài)顧商城”，取代了日日順樂(lè)家商城。
據(jù)了解，愛(ài)顧商城覆蓋了家居、母嬰、美妝、家電、3C、服飾鞋帽等多個(gè)品類，同時(shí)上線的還有“樂(lè)高”和“海爾”兩個(gè)旗艦店，其中海爾旗艦店將直接跳轉(zhuǎn)到海爾旗下的“海爾商城”。愛(ài)顧商城采用線上線下結(jié)合的銷售方式，除了線上商城，還有線下實(shí)體店。目前，愛(ài)顧商城以總部上海為核心加入了日益激烈的電商大戰(zhàn)。在物流方面，愛(ài)顧商城全部使用海爾旗下的日日順快遞，承諾對(duì)小件商品及特定的大件商品，提供一日兩送服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)（jdxfw.com）表示，愛(ài)顧商城剛上線，海爾的目的是做一個(gè)類似天貓+京東的綜合平臺(tái)。而與天貓、京東不同的是，海爾有著強(qiáng)大的物流體系，這是天貓、京東短時(shí)間內(nèi)無(wú)法超越的。
“海爾已經(jīng)打通了包括生產(chǎn)、銷售、渠道、物流、配送安裝在內(nèi)的整個(gè)環(huán)節(jié)，海爾會(huì)靠物流來(lái)沖擊這些網(wǎng)上商城，進(jìn)一步占領(lǐng)縣鄉(xiāng)一級(jí)的廣大市場(chǎng)。”該家電行業(yè)觀察家指出。
