家居賣場(chǎng)
五月底至今，本報(bào)已經(jīng)連續(xù)三期推出，展現(xiàn)了消費(fèi)者在家具消費(fèi)過(guò)程中的困惑、苦惱和無(wú)奈，也用事實(shí)揭示了成都部分家具賣場(chǎng)出現(xiàn)出租率下降、招商困難、租金難收甚至關(guān)門歇業(yè)等現(xiàn)象的背后成因。特別是本報(bào)上周刊發(fā)的《家居賣場(chǎng)粗暴擴(kuò)張催生行業(yè)亂象》一文，更引起了業(yè)內(nèi)人士的一致共鳴和深入探討。
不少行業(yè)人士認(rèn)為，經(jīng)過(guò)20年左右的高速發(fā)展，成都家具賣場(chǎng)已顯露出了“老態(tài)”，需要進(jìn)行自我變革，實(shí)現(xiàn)從家具向居家模式的真正轉(zhuǎn)變。
發(fā)展軌跡：義無(wú)反顧的“羊群路”
劉先生曾是成都某知名家居賣場(chǎng)的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，后轉(zhuǎn)戰(zhàn)重慶，擔(dān)任重慶某大型家居賣場(chǎng)的營(yíng)銷總監(jiān)，對(duì)川渝兩地家具賣場(chǎng)的發(fā)展歷程相當(dāng)熟悉。當(dāng)他在網(wǎng)上看了本報(bào)的后，感觸頗多。日前，劉先生接受了本報(bào)記者的專訪，從成都家具賣場(chǎng)的發(fā)展歷程、開(kāi)發(fā)方式及賣場(chǎng)模式等諸多方面，道出了行業(yè)目前存在的問(wèn)題。
“巴奴越受到羊販鄧特諾的詬辱，于是購(gòu)其一羊驅(qū)之入海，群羊見(jiàn)之，均起而效尤，紛紛投海，羊販鄧特諾于搶救時(shí)亦溺死海中。”劉先生表示，成都家具賣場(chǎng)的無(wú)序擴(kuò)張，猶如拉伯雷《巨人傳》中的一則故事一般：一只羊的投海，使得盲從的群羊紛紛仿效并墜海。
劉先生表示，在成都，八益家具城、富森·美家居無(wú)疑是最為成功的兩大家具賣場(chǎng)。“因此，八益和富森的成功受到了一些企業(yè)的追捧，而這最終演變成了效仿甚至是簡(jiǎn)單復(fù)制。但在新的市場(chǎng)環(huán)境下，以及消費(fèi)群體和消費(fèi)者心理發(fā)生變化時(shí)，一些賣場(chǎng)沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)研究，只是對(duì)八益或富森的模式進(jìn)行簡(jiǎn)單移植、模仿，雖然這些賣場(chǎng)的面積更大、名字更洋氣，但在外界諸多因素發(fā)生變化后，這種簡(jiǎn)單、粗放的復(fù)制并不一定能取得成功。”
前者的賣場(chǎng)有10萬(wàn)平方米，后來(lái)者就要建600萬(wàn)平方米；前者有家居MALL，后來(lái)者就要建設(shè)產(chǎn)業(yè)園……劉先生舉例說(shuō)，羊群效應(yīng)在家具賣場(chǎng)之間不斷上演，而且不少參與者喪失了基本判斷力，最終只知道一擁而上，這給賣場(chǎng)自身和行業(yè)都埋下了諸多隱患。
生存現(xiàn)狀：頑疾眾多生存堪憂
“在我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，房地產(chǎn)調(diào)控持續(xù)，人工、租金等經(jīng)營(yíng)成本日益高漲的情況下，成都家具賣場(chǎng)及其場(chǎng)內(nèi)商家的盈利水平也明顯出現(xiàn)了增速放緩的趨勢(shì)。因此，成都家具賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式，要隨著外界環(huán)境而不斷變化。如果只是以不變應(yīng)萬(wàn)變，那只能坐等被市場(chǎng)淘汰。”劉先生分析說(shuō)。
那么，當(dāng)前成都家具賣場(chǎng)的模式究竟有哪些癥結(jié)呢？劉先生認(rèn)為，在其他商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理都發(fā)生變化的前提下，成都家具賣場(chǎng)出現(xiàn)了急功近利、嚴(yán)重同質(zhì)化、經(jīng)營(yíng)模式落后、組織化程度低、創(chuàng)新能力弱及不以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向等眾多頑疾，這嚴(yán)重阻礙了家具賣場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展。
劉先生還特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)，成都家具賣場(chǎng)的同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。“一些家具賣場(chǎng)的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方式等基本沒(méi)有差異，導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)無(wú)從下手，因此他們不得不將價(jià)格作為惟一選擇標(biāo)準(zhǔn)。家具品牌或企業(yè)，即使是入駐了不同的賣場(chǎng)，為保證自身的利益，不得不遵從賣場(chǎng)的號(hào)召選擇參與打折促銷活動(dòng)。因此，不少賣場(chǎng)的促銷最后演變成了一場(chǎng)場(chǎng)‘優(yōu)惠下的數(shù)字游戲’。”
